Jeśli dźwięk Zoom nie działa i nie słyszysz innych, oni nie słyszą Ciebie lub obu, pokażemy Ci, jak rozwiązać problem. Przyjrzyjmy się, jak rozwiązywać problemy z mikrofonem i powiększeniem na iPhonie, iPadzie lub komputerze Mac.
Związane z: Jak dobrze wyglądać w rozmowach z zoomem i wideo
Zacznijmy od nauki rozwiązywania problemów z dźwiękiem Zoom. Aby uzyskać więcej wspaniałych samouczków FaceTime i Zoom, zapoznaj się z naszymi bezpłatnymi Porada dnia.
Skocz do:
- Zoom Wymagania systemowe
- Co zrobić, jeśli mikrofon lub głośniki nie działają na Twoim iPhonie lub iPadzie
- Napraw problemy z mikrofonem i głośnikiem Zoom na komputerze Mac
- Kroki rozwiązywania problemów z zoomem dla iPhone'a, iPada i Maca
Pierwsza część nauki jak używać Zoom to upewnienie się, że masz odpowiedni sprzęt i oprogramowanie. Oto lista urządzeń Apple, które są kompatybilne z Zoom. Jeśli Twój iPhone, iPad, iPod Touch lub Mac zawiera następujące funkcje i oprogramowanie, możesz go używać z Zoomem.
Wymagania systemowe: iPhone, iPad, iPod Touch
Sprzęt komputerowy
- iPhone 3GS bez kamery z przodu, iPhone 4 lub nowszy, iPod Touch 4. generacji lub nowszy, iPad 2 lub nowszy, iPad Pro, iPad mini
Oprogramowanie
- iPhone, iPod Touch lub iPad z systemem iOS 7 lub nowszym.
- iPad z systemem iPadOS 13 lub nowszym.
Przeglądarka
- Safari 5+ lub Chrome
Edytor
- Procesor jednordzeniowy 1 GHz lub szybszy
Wymagania systemowe: Mac
Jeśli masz komputer Mac, musisz zainstalować Zoom Client 5.1.1 i mieć następujące funkcje i oprogramowanie, aby korzystać z Zoom.
Sprzęt komputerowy
- Maca, na którym można uruchomić system macOS X z systemem macOS 10.9 lub nowszym.
- Mikrofon i głośniki (Bluetooth, wtyczka USB lub wbudowane).
- Kamera internetowa lub kamera internetowa HD (Bluetooth, wtyczka USB lub wbudowana).
Połączenie internetowe
Inną rzeczą, której będziesz potrzebować, aby korzystać z Zoom bez problemów z zawieszaniem się lub awariami, jest dobre połączenie internetowe. Będziesz mieć różne potrzeby w zależności od tego, czy tylko uczestniczysz w webinarze lub spotkaniu, czy też prowadzisz prezentację lub uczestniczysz. Zoom wyświetla listę zalecanych przepustowości tutaj. Możesz także dołączyć do Spotkanie testowe Zoom aby przetestować połączenie internetowe.
Jeśli nie masz pewności, jak szybkie jest Twoje łącze internetowe, w Internecie dostępnych jest wiele testów prędkości. Niektóre popularne opcje to Szybko oraz Ookla.
Ważne jest, aby wiedzieć jak naprawić problemy z wideo Zoom i połączeniem, a także problemy z dźwiękiem Zoom. Przejdźmy teraz do rozwiązywania problemów z mikrofonem i głośnikiem Zoom.
Upewnij się, że głośniki iPhone'a i iPada działają
Jeśli nie słyszysz innych osób na spotkaniu Zoom, ale oni słyszą Ciebie, sprawdź głośniki iPhone'a lub iPada w innej aplikacji, aby sprawdzić, czy działają. Jeśli możesz odtwarzać muzykę lub słuchać dźwięku podczas zwykłej rozmowy telefonicznej, problem nie dotyczy głośników. Możesz również udostępnić poniższe kroki rozwiązywania problemów innym uczestnikom spotkania Zoom. Mogą być wyciszeni lub mogą nie mieć podłączonego dźwięku.
Upewnij się, że Zoom Audio jest podłączony
Pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać, gdy dźwięk Zoom nie działa i nie słychać drugiego osób biorących udział w rozmowie, może nie stuknąłeś opcji Zadzwoń za pomocą dźwięku internetowego na początku telefon. Jeśli zamiast tego stukniesz Anuluj, nadal możesz włączyć dźwięk w Internecie.
- Uzyskiwać Dzwoń przez Internet Audio na początku rozmowy lub spotkania.
- Dotknij ekranu, aby wyświetlić elementy sterujące połączeniami na dole ekranu, a następnie dotknij Dołącz do dźwięku.
Upewnij się, że mikrofon nie jest wyciszony
Jeśli inne osoby nie słyszą Cię na spotkaniu Zoom, najpierw upewnij się, że nie jesteś wyciszony. Aby to zrobić:
- Dotknij ekranu, aby wyświetlić elementy sterujące na dole.
- Jeśli ikona mikrofonu mówi Wyłącz wyciszenie i ma czerwone przecięcie w ten sposób:
- Stuknij ikonę mikrofonu, aby wyłączyć wyciszenie.
Upewnij się, że Zoom może uzyskać dostęp do mikrofonu iPada lub iPhone'a
Następnie upewnij się, że Zoom ma dostęp do mikrofonu Twojego iPhone'a lub iPada.
- Otworzyć Aplikacja Ustawienia.
- Uzyskiwać Prywatność.
- Uzyskiwać Mikrofon.
- Włącz Powiększenie.
Sprawdź ustawienia mikrofonu w aplikacji Zoom
- Otworzyć Aplikacja do powiększania i dotknij Ustawienia.
- Uzyskiwać Spotkania.
- Upewnić się Zawsze wycisz mój mikrofon jest wyłączony. To ustawienie powoduje wyciszenie mikrofonu, gdy dołączasz do spotkania, dopóki go nie włączysz, o czym łatwo zapomnieć.
Upewnij się, że głośniki komputera Mac działają
Jeśli nie słyszysz innych osób na spotkaniu Zoom, ale oni słyszą Ciebie, sprawdź głośniki komputera Mac w innej aplikacji, aby sprawdzić, czy działają. Jeśli możesz odtwarzać muzykę lub słuchać dźwięku z innych aplikacji, problem nie dotyczy głośników. Możesz udostępnić poniższe kroki rozwiązywania problemów innym uczestnikom spotkania Zoom. Mogą być wyciszeni lub mogą nie mieć podłączonego dźwięku.
Upewnij się, że zezwolono na dostęp do mikrofonu Zoom
Jednym z najłatwiejszych kroków jest upewnienie się, że zezwolono na dostęp do mikrofonu Zoom na komputerze Mac. Aby to zrobić:
- Kliknij menu Apple u góry ekranu i kliknij Preferencje systemu.
- Kliknij Bezpieczeństwo i prywatność.
- Kliknij w ikonę kłódki, a następnie wprowadź hasło do Maca.
- Kliknij Mikrofon i upewnij się, że pole obok Zoom jest zaznaczone.
- Kliknij ikonę otwartej kłódki, aby zapisać zmiany.
Upewnij się, że Zoom Audio jest podłączony
Pierwszą rzeczą, o której należy pamiętać, gdy dźwięk Zoom nie działa i nie słyszysz innych osób podczas rozmowy, jest to, że możesz być wyciszony. Podobnie jak na iPhonie lub iPadzie, jeśli ikona mikrofonu u dołu ekranu mówi Wyłącz wyciszenie i ma czerwoną kreskę, kliknij ją, aby wyłączyć wyciszenie.
Test głośnika i mikrofonu z zoomem
Możesz także wykonać test mikrofonu i test głośników w aplikacji Zoom.
- Otworzyć Aplikacja do powiększania.
- Kliknij Ikona zębatki.
- Kliknij Audio.
- Zobaczysz Testuj głośnik oraz Testuj mikrofon opcje. Kliknij Testuj głośnik.
- Komputer odtworzy melodię, aby przetestować głośniki. Po ustaleniu, że głośnik działa, naciśnij Stop. Zwiększ lub zmniejsz Głośność wyjściowa za pomocą paska głośności poniżej Poziom wyjściowy.
- Aby przetestować mikrofon, kliknij Testuj mikrofon.
- Mów, aby przetestować mikrofon; zobaczysz swój poziom wejściowy na ekranie.
- Możesz ręcznie zwiększyć lub zmniejszyć głośność wejścia lub kliknąć Automatycznie dostosuj głośność mikrofonu aby pozwolić Macowi ustawić poziom mikrofonu.
Jak tłumić szumy i echa w tle w wywołaniu powiększenia?
Typowe problemy z dźwiękiem podczas połączeń Zoom obejmują szumy w tle i echa podczas połączenia. W przypadku echa podczas połączenia ogranicz wejście audio, upewniając się, że nie nawiązałeś ani nie dołączyłeś do połączenia Zoom z więcej niż jednego urządzenia naraz, takiego jak telefon i komputer. Jeśli masz aktywne dwa urządzenia, zostaw połączenie na jednym z nich. Jeśli do komputera są podłączone głośniki zewnętrzne, można je odsunąć dalej od siebie, aby zredukować sprzężenie zwrotne i echo. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz wyłączyć głośniki zewnętrzne i zamiast tego użyć wbudowanych.
Dodatkowy, powiązany problem może wystąpić, jeśli więcej niż jedna osoba dołączyła do tego samego spotkania Zoom w tym samym biurze lub gospodarstwie domowym. W takim przypadku uczestnicy powinni udać się do oddzielnych pomieszczeń lub, jeśli dzielą biuro, jedna osoba powinna wyciszyć dźwięk. Alternatywnie jedna lub obie osoby mogą korzystać ze słuchawek.
Zoom ma również ustawienia, które mogą tłumić szumy tła i echa. Aby uzyskać do nich dostęp i je włączyć:
- Kliknij Ikona zębatki, następnie kliknij Audio jak wcześniej.
- Zobaczysz Tłumienie hałasu w tle w ramach testów głośnika i mikrofonu.
- Kliknij Automatyczny, Niski, Średni, lub Wysoka, w zależności od poziomu hałasu w tle, z którym masz do czynienia.
- Włącz Tłumienie stałego szumu tła, Tłumienie przerywanych szumów tła, oraz Anulowanie echa w trybie automatycznym.
Jest jeszcze kilka rzeczy do wypróbowania, jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemów z powiększeniem.
Aktualizuj powiększenie
Upewnij się, że używasz Ostatnia wersja Zoom.
Zainstaluj ponownie Zoom
Usuń aplikację Zoom, a następnie ponownie zainstaluj z Sklep z aplikacjami.
Uruchom ponownie urządzenie
Zamknij aplikację Zoom, a następnie uruchom ponownie Twój iPhone, iPad lub Mac.