Pojawiło się wiele raportów o tym, że Microsoft Teams nie działa Tablety Samsung. Aplikacja może się nie uruchamiać, zawiesza się i ulega awarii, użytkownicy nie mogą zalogować się na swoje konta lub otrzymują różnego rodzaju kody błędów. Biorąc pod uwagę dużą liczbę użytkowników, którzy skarżyli się na takie problemy, postanowiliśmy stworzyć ten poradnik. Zobaczmy, jak możesz rozwiązać niektóre z najczęstszych problemów z Teams na tabletach Samsung.
Jak naprawić problemy z zespołem na tabletach Samsung
Zaktualizuj swoją aplikację i wersję systemu operacyjnego Android
To pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić, gdy zauważysz, że usługa Teams nie działa zgodnie z przeznaczeniem. Otwórz aplikację Sklep Play, wyszukaj Teams i naciśnij Aktualizacja przycisk, aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji.
Aby zaktualizować tablet, przejdź do Ustawienia i wybierz Ogólny. Następnie dotknij O tablecie i wybierz Aktualizacja oprogramowania. Uzyskiwać Aktualizacja aby zainstalować najnowszą wersję systemu operacyjnego Android dla posiadanego modelu tabletu.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Wyczyszczenie aplikacji może pomóc w naprawieniu długiej listy usterek. Pliki tymczasowe przechowywane w folderze pamięci podręcznej mogą czasami zakłócać działanie aplikacji.
- Nawigować do Ustawienia, Wybierz Aplikacje, i wtedy Zarządzaj aplikacjami.
- Wybierz Teams z listy aplikacji i dotknij Składowanie.
- Następnie dotknij Wyczyść pamięć podręczną i ponownie uruchom aplikację.
- Sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Mówiąc o pamięci tabletu, upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca. Zwolnij trochę miejsca na wypadek, gdyby zabrakło Ci miejsca do przechowywania. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyloguj się z konta, uruchom ponownie tablet, a następnie ponownie uruchom aplikację Teams.
Daj zespołom pełne uprawnienia
Wielu użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, przyznając zespołowi pełne uprawnienia dostępu do funkcji tabletu i korzystania z nich. Iść do Zarządzanie aplikacjami, wybierz Zespoły i wybierz Nadaj wszystkie uprawnienia aplikacji.
Edytuj ustawienia aplikacji MS Authenticator
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Teams na tablecie Samsung, poniższe rozwiązania powinny pomóc w rozwiązaniu problemu.
Wyłącz dane użytkowania
Inni użytkownicy rozwiązują ten problem, wyłączając użycie danych w aplikacji Authenticator podczas logowania. Uruchom aplikację MS Authenticator, przejdź do Ustawienia i wyłącz Dane użytkowania.
Wyłącz optymalizację baterii
Alternatywnie możesz wyłączyć optymalizację baterii.
- Uruchom aplikację autoryzacyjną Microsoft.
- Stuknij w Menu i wybierz Ustawienia.
- Znajdź opcję, która mówi Pozostań zalogowany do swojego służbowego lub szkolnego konta Microsoft.
- Wtedy dmożna wyłączyć optymalizację baterii. W ten sposób usługa Teams będzie mogła pobrać Twoje konto służbowe Microsoft.
Zmień ustawienia MFA
Alternatywnie możesz zmienić preferencje usługi MFA, aby otrzymywać tylko wiadomość tekstową, zamiast korzystać z aplikacji Authenticator.
Z drugiej strony inni użytkownicy musieli całkowicie odinstalować aplikację Authenticator, aby rozwiązać ten problem. Jeśli to zrobisz, nie zapomnij wyczyścić pamięci podręcznej po usunięciu aplikacji.
Zamknij aplikacje działające w tle
Aby zapobiec konfliktom aplikacji, unikaj uruchamiania wielu aplikacji w tle. Aplikacja Teams zużywa dużo zasobów podczas spotkań wideo, co może spowodować, że tablet będzie wolniejszy niż zwykle lub nawet przestanie odpowiadać. Innymi słowy, zamknij wszystkie aplikacje działające w tle podczas korzystania z usługi Teams.
Zamknij wszystkie aplikacje Office 365 na swoim urządzeniu. Wyłącz menedżera urządzeń mobilnych i program antywirusowy. Następnie ponownie uruchom aplikację Teams, aby przetestować wyniki.
Sprawdź swoje połączenie
Jeśli wiele urządzeń korzysta z tego samego połączenia sieciowego, odłącz je i sprawdź, czy aplikacja Teams działa poprawnie na tablecie Samsung. Zbyt wiele urządzeń podłączonych do sieci może prowadzić do problemów z przepustowością.
Uczestnicząc w spotkaniach wideo usługi Teams na tablecie, upewnij się, że żadne inne urządzenia nie przesyłają strumieniowo zawartości wideo. Lub użyj innego połączenia sieciowego, jeśli to możliwe.
Możesz także zresetować połączenie. Nawigować do Ustawienia, Wybierz Sieć i Interneti dotknij przycisku menu. Następnie przejdź do Resetowanie ustawień sieciowych i dotknij Resetowanie ustawień.
Jeśli to nie zadziałało, odłącz kabel zasilający routera, odczekaj dwie minuty, a następnie ponownie włącz urządzenie.
Zainstaluj ponownie zespoły
Jeśli nadal nie możesz prawidłowo korzystać z aplikacji Teams, odinstaluj aplikację. Uruchom ponownie tablet i ponownie zainstaluj aplikację Teams. Mamy nadzieję, że zainstalowanie nowej kopii aplikacji rozwiąże Twój problem.
Wniosek
Jeśli aplikacja Teams nie działa poprawnie na tablecie Samsung, wyczyść pamięć podręczną i zaktualizuj aplikację. Jeśli masz problemy z logowaniem, wyłącz użycie danych i optymalizację baterii w aplikacji MS Authenticator.
Czy te rozwiązania pomogły Ci rozwiązać problemy z aplikacją Teams? Daj nam znać w komentarzach poniżej.