Erro ao recuperar informações do servidor é um dos erros mais irritantes do Google Play Música que você pode obter em seu dispositivo. A tela fica em branco e mesmo se você reiniciar o aplicativo ou telefone, o erro não desaparece.
Sabemos como esse erro pode ser irritante porque nós mesmos o experimentamos. E foi isso que nos impulsionou a criar este guia.
Como corrigir erro do servidor do Google Play Music
1. Verifique suas configurações de data e hora
Sempre que você receber um erro de servidor, certifique-se de verificar suas configurações de data e hora.
Cada servidor possui um certificado de segurança de data e hora que valida sua conexão. No entanto, sua solicitação de conexão pode ser recusada se você não estiver usando as configurações de data e hora corretas.
- Vá para Configurações e localize Data e hora ou Fuso horário (dependendo do modelo do seu telefone e versão do Android)
- Permitir Fuso horário automático ou Definir automaticamente
- Reinicie o telefone e verifique se o aplicativo Google Play Music pode se conectar ao servidor.
2. Limpe o Google Play Música e o cache do Google Play
Se a memória cache do Google Play estiver cheia devido ao uso frequente do serviço, o aplicativo não pode armazenar mais dados e seus aplicativos começarão a apresentar falhas ou travar. É por isso que você precisa limpar regularmente o cache do telefone.
- Vamos para Definições → selecione Apps
- Selecione os aplicativos Google Play e Google Play Music
- Toque em Forçar Parada botão para fechar os aplicativos
- Tocar Armazenar e toque Limpar cache e então Apagar os dados
- Reinicie o seu telefone.
3. Atualize ou reinstale a Play Store Music
Tente atualizar seus aplicativos Google Play e Google Play Music.
Abra o aplicativo Google Play, pesquise Google Play Music e clique no Atualizar botão - se houver.
Reinicie o seu telefone e verifique se o problema persiste. Se você ainda estiver recebendo o mesmo erro de servidor, tente excluir seu aplicativo Google Play Music.
Abra o aplicativo Google Play, pesquise Google Play Music e, desta vez, toque no Desinstalar botão. Reinicie seu telefone e reinstale o aplicativo.
4. Remova sua conta do Google
Quando você usa o Google Play ou qualquer outro aplicativo baixado da Store, sua conta do Google é usada para passar por uma série de processos de autenticação por motivos de segurança.
Se alguns desses processos não forem concluídos devido a problemas de sincronização ou porque sua conexão não está estável, remover sua conta do Google do telefone e configurá-la novamente deve resolver o problema.
Dessa forma, você basicamente força sua conta do Google a sincronizar com os servidores do Google mais uma vez.
5. Mudar para um aplicativo alternativo
Se você ainda não ouviu a notícia, o Google está planejando encerrar gradualmente o suporte para o aplicativo Google Play Music. A empresa está substituindo o aplicativo pelo YouTube Music.
Como resultado, espere que a frequência de erros do servidor do Google Play Música aumente conforme a empresa gradualmente fecha o serviço.
Fique tranquilo, sua biblioteca de música não será excluída imediatamente. Você ainda tem 30 dias para transferir seus dados e o Google irá notificá-lo com antecedência.
Enquanto isso, você pode começar a testar várias alternativas do Google Play Música se não estiver planejando mudar para o YouTube Music. Você pode testar SoundCloud, Spotify, Plex e outros aplicativos semelhantes.