Se os usuários do Office 365 não podem acessar pastas públicas, este guia pode salvar o dia. Este é um problema que geralmente afeta as configurações de implantação híbrida. E às vezes, o Não é possível expandir a pasta uma mensagem de erro também aparece na tela.
Esperamos que as soluções listadas abaixo ajudem você a identificar a causa raiz do problema e corrigi-lo.
Anotações importantes:
- Os usuários do Outlook 2016 não podem acessar pastas públicas herdadas do Exchange 2007. A solução é mover a pasta para uma versão mais recente do Exchange Server. Isso ocorre porque o Outlook 2016 oferece suporte apenas ao Exchange 2010 ou posterior.
Requisitos para acessar pastas públicas no Office 365
Há uma série de condições que devem ser atendidas para que os usuários do Office 365 e do Exchange possam acessar as pastas públicas.
- Certifique-se de que as pastas públicas para uma implantação híbrida tenham sido configuradas corretamente. Para maiores informações, verifique o guia da Microsoft para o Exchange 2013/2016 ou o guia para Exchange 2010.
- o PublicFoldersEnabled a configuração deve ser definida para Controlo remoto ao invés de Local que é a configuração padrão. Para fazer isso, execute o seguinte comando Powershell conectado ao EXO: Get-OrganizationConfig | fl * Público *, * Pasta * .
- Execute o comando Get-OrganizationConfig | fl * remoto * para ver os nomes das caixas de correio de pasta pública locais remotas. Essas caixas de correio precisam ser sincronizadas no Office 365 como objetos de usuário de email.
- Para usuários da nuvem, o nome da caixa de correio de pasta pública deve aparecer ao lado do DefaultPublicFolderMailbox ou o EffectivePublicFolderMailbox atributos.
- Certifique-se de que os usuários da nuvem sejam vistos como caixas de correio de usuário remoto no servidor e que a sincronização esteja funcionando corretamente.
- Os usuários precisam ter as permissões apropriadas nas pastas públicas. Use o comando Get-PublicFolderClientPermission
| fl para verificar as permissões do usuário em uma determinada pasta pública. - Certifique-se de que os registros DNS da Descoberta Automática apontem para o servidor Exchange. Certifique-se de que a Descoberta Automática também esteja configurada corretamente.
Como corrigir problemas de acesso a pastas públicas no Office 365
1. Verifique se os usuários são membros da pasta pública
Se os usuários não estiverem listados como membros das pastas públicas que estão tentando acessar, isso explica por que estão tendo esse problema.
- Vou ao Centro de administração do Exchange e selecione Pastas públicas
- Clique na pasta pública que os usuários não podem acessar
- Vamos para Permissões de pasta e selecione Gerenciar
- Verifique se as contas de usuário problemáticas estão listadas lá. Se não forem, adicione-os.
- Mesmo se as contas de usuário estiverem visíveis na lista, remova-as e adicione-as novamente e verifique se essa atualização rápida resolveu o problema.
2. Certifique-se de que a pasta não foi excluída
Se a pasta pública foi excluída, obviamente, os usuários não poderão acessá-la porque ela não existe mais.
LaunchPowerShell e execute o Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox para verificar se alguém excluiu a pasta.
3. Verifique o serviço AutoDiscover
Se esse problema afetar os usuários do Outlook que tentam acessar pastas públicas no Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016, verifique as configurações de Descoberta Automática.
- Como a Microsoft sugere, você pode criar registros DNS relacionados à Descoberta Automática para o endereço de e-mail que aparece na caixa de correio de pasta pública.
- Ou você pode alterar o endereço de e-mail da caixa de correio de pasta pública para corresponder a um domínio de e-mail já usado para publicar registros de Descoberta Automática.
Microsoft explica que esse problema é causado pelo fato de que a Descoberta Automática não consegue identificar o endereço de e-mail carimbado na caixa de correio de pasta pública.
Resolução de problemas adicionais
Se o problema persistir, você pode usar este guia interativo de solução de problemas da Microsoft para identificar soluções adicionais específicas para seu problema específico.