Muitos usuários reclamaram que o Adobe Illustrator diz que não conseguiu ler seus arquivos devido a um erro. Isso geralmente acontece quando os usuários tentam colocar um arquivo no Illustrator.
Mas o programa não oferece detalhes sobre esse erro. Neste guia, vamos nos concentrar no que você pode fazer se estiver recebendo esse erro genérico.
Corrigir Adobe Illustrator: o arquivo não pôde ser lido devido a um erro
Salve o arquivo usando um programa diferente
A boa notícia é que, na maioria das vezes, você pode usar um programa diferente para abrir o arquivo problemático. Experimente o Photoshop ou o visualizador de imagens que acompanha o seu sistema operacional. Se você estiver executando o Windows 10, use o Paint. Se você estiver no Mac, use o Preview.
A próxima etapa é simplesmente salvar novamente o arquivo usando o outro programa. Quando solicitado, concorde em substituir o arquivo original pelo que você está prestes a salvar. Coloque o arquivo recém-salvo no Illustrator e verifique se o erro desapareceu agora.
A propósito, o Illustrator não pode abrir certos arquivos JPG. Salvá-los novamente no formato JPG comum deve resolver o problema.
Salvar como TIFF
Outra solução é salvar o arquivo usando um formato de arquivo diferente. Por exemplo, se o Illustrator não conseguir abrir um arquivo JPEG, use um programa diferente (talvez Photoshop ou Paint) e salve-o como um arquivo TIFF.
Atualizar Illustrator
Obtenha a versão mais recente do Illustrator e verifique se você pode abrir o arquivo problemático agora. Talvez esse problema seja causado por links corrompidos.
Tente qualquer versão do Illustrator acima de 24.1. A Adobe implementou uma série de correções úteis que permitem ao programa ignorar links corrompidos.
Vá para o aplicativo Adobe Creative Cloud e clique no Atualizar botão.
Verifique seus ativos
Se você colocou ativos nesse documento, verifique se eles estão corrompendo seu arquivo. Encontrar esse ativo significa resolver o problema. Os usuários do Illustrator relataram que às vezes os ativos criados com a ferramenta caneta podem causar esse problema.
Abra um novo arquivo. Coloque os ativos que você usou nesse arquivo, um por um. O truque é exportar o arquivo após adicionar cada ativo. Verifique se há um ativo que não permite exportar o arquivo. Esse é provavelmente o culpado.