Ninguém quer lidar com um iPhone congelado; a coisa precisa apenas funcionar! Mas existem etapas a serem seguidas quando o iPhone continua travando. Abordaremos o que fazer quando apenas um aplicativo está travando em um iPhone e o que fazer quando todo o seu iPhone está congelado. Se o seu iPhone continua travando com o iOS 14, também oferecemos algumas soluções de curto prazo que devem ajudar até que a Apple finalmente conserte os problemas de atualização do iOS mais recente. Mas, primeiro, abordaremos como descongelar seu iPhone, já que você precisará fazer isso antes de qualquer uma das outras dicas de solução de problemas. Vamos começar.
Pule para:
- Descongele seu iPhone com um Hard Restart
- Como reiniciar um aplicativo congelado
- Faça backup do seu iPhone como precaução
- Dicas para solucionar problemas de um iPhone que fica travando
Descongele seu iPhone com um Hard Restart
Uma reinicialização forçada desligará seu iPhone e dará a ele um novo começo. Mas qualquer problema ativo subjacente que esteja causando o travamento do seu iPhone provavelmente ainda estará lá. No entanto, se o seu iPhone está travado e claramente não vai descongelar por conta própria, uma reinicialização forçada é a resposta. Depois de reiniciar o telefone com força, examinaremos dicas de solução de problemas para um telefone que congela cronicamente.
Não consegue usar os botões do seu iPhone para desligá-lo? Você pode precisar usar um método específico para desligue seu telefone sem usar botões.
Como reinicializar fortemente um iPhone 12, 11, X e 8
- Pressione e solte rapidamente o Botão para aumentar o volume.
- Pressione e solte rapidamente o Botão de diminuir o volume.
- Toque e segure o Botão Sleep / Wake, que a Apple agora chama de Botão lateral, até que a tela desligue. Isso levará cerca de dez segundos.
- Continue segurando o botão lateral até que a tela acenda novamente com o logotipo da Apple que mostra que ele está ligando.
Como reiniciar o iPhone 7 ou 7 Plus com força
- Pressione e segure ambos para baixo Botão de volume e Botão Sleep / Wake (também conhecido como lateral) até que a tela desligue.
- Continue segurando até que a tela acenda novamente e o logotipo da Apple apareça.
Como reinicializar com força o iPhone 6s ou anterior
- Pressione e segure os dois Botão Home e a Botão Sleep / Wake até que a tela desligue.
- Continue segurando até que a tela acenda novamente e o logotipo da Apple apareça.
Como reiniciar um aplicativo congelado
Se o seu problema está contido em um único aplicativo congelado, veja como descongelá-lo:
- Abra o App Switcher: clique duas vezes em Botão Home se o seu telefone tiver um. Em um iPhone X ou mais recente, deslize para cima na parte inferior da tela, a cerca de um quarto do caminho. Em seguida, solte e o App Switcher será aberto.
-
Deslize para cima no aplicativo que está travado para fechá-lo.
Se um aplicativo congela de forma consistente, você pode querer verificar se há uma atualização, excluir o aplicativo e reinstalá-lo ou relatar o congelamento constante para os desenvolvedores, para que possa ser resolvido em uma atualização futura.
Faça backup do seu iPhone como precaução
Agora que seu telefone foi descongelado (por enquanto), vamos abordar como chegar ao fundo dos problemas de congelamento crônico. No entanto, antes de avançarmos com quaisquer dicas de solução de problemas para fazer com que seu iPhone pare de congelar, é recomendável criar um backup para o seu iPhone. Dessa forma, se você precisar restaurar seu iPhone, todos os seus dados serão salvos. Abordamos como fazer backup do seu iPhone no iTunes e no iCloud:
Como fazer backup de um iPhone no iCloud
Como fazer backup de um iPhone no Finder ou iTunes
Dicas para solucionar problemas de um iPhone que fica travando
Você atualizou para um novo iOS recentemente?
Em primeiro lugar, você atualizou recentemente para o iOS 14 no seu iPhone? Se o seu iPhone estiver travando após a atualização para o iOS 14, você ainda pode realizar as seguintes etapas para ajudar a aliviar o problema. Se nada disso ajudar, o iOS 14 pode ser o problema. Nesse caso, a sua melhor aposta absoluta é aguentar. Eu sei que é uma merda; mas se o software em execução no seu dispositivo for o problema, tudo o que você fizer provavelmente será uma correção temporária.
Se o seu iPhone está travando por causa de uma atualização recente do iOS, recomendo fortemente fechar todos os aplicativos e procurar o problema na análise (veja abaixo), mas eu não seguiria as etapas descritas abaixo para redefinir as configurações ou restaurar seu dispositivo ainda (a menos que seja tão ruim que você esteja pronto para tentar nada). A Apple corrigirá os problemas associados ao iOS 14 no iPhone; só vai demorar mais do que qualquer um quer. Eu prometo que a empresa está trabalhando nisso. Definitivamente, mantenha seus olhos e ouvidos abertos para qualquer nova atualização que resolva o problema de congelamento do iPhone.
Veja se você consegue identificar o problema na análise
É possível que um único aplicativo esteja causando a maior parte dos problemas de congelamento do seu iPhone e você pode dar uma olhada nas análises para determinar se este é o caso. Veja como analisar as análises que seu iPhone coletou:
- Abrir Definições.
- Selecione Privacidade.
- Tocar Análise e melhorias
- Selecione Dados analíticos.
- Aqui, haverá uma longa lista que pode parecer um jargão para você. Esta lista inclui travamentos de aplicativos, e você deve ser capaz de ver se um determinado aplicativo trava com frequência. Isso pode ser um sinal de que algo está errado com esse aplicativo ou serviço específico. Se você encontrar informações úteis aqui, considere excluir esse aplicativo ou deixá-lo fechado até que obtenha uma nova atualização.
Tente redefinir todas as suas configurações
Embora redefinir todas as suas configurações não seja o ideal, é uma boa etapa a ser tomada se você tem certeza de que o congelamento do seu iPhone não tem nada a ver com seus aplicativos baixados de terceiros. Redefinir as configurações retornará o iPhone às configurações padrão sem alterar seus dados.
- Abrir Definições.
- Selecione Em geral.
- Role para baixo e toque Redefinir.
- Tocar Redefinir todas as configurações.
- Insira o seu senha confirmar.
Último recurso: restaure seu iPhone
Certifique-se de ter um backup recente antes de restaurar seu iPhone. Contanto que você tenha esse backup recente, você não perderá nada ao restaurar seu iPhone. Restaurar seu iPhone é um pouco chato, mas acho que é mais estressante do que qualquer coisa. Para restaurar seu iPhone:
- Eu repito, certifique-se de você faça um backup recente primeiro!
- Abra Configurações e selecione Em geral.
- Tocar Redefinir.
- Tocar Apague todo o conteúdo e configurações.
- Uma vez que o seu iPhone passa pelo processo de deletar tudo do seu iPhone, ele irá desligar e ligar novamente como se fosse um novo dispositivo.
- Siga as instruções na tela para configurar o seu iPhone. Quando chegar a hora de restaurar seu dispositivo a partir de um backup, escolha a restauração do backup do iTunes ou iCloud, dependendo de como você criou o backup.
- Uma vez que seu iPhone tenha sido restaurado com o backup, ele deve ser exatamente o mesmo de antes da restauração, sem os problemas de congelamento.
Entre em contato com o suporte da Apple ou visite uma Apple Store
Por último, mas não menos importante, se tudo isso não ajudar os problemas de congelamento do iPhone que você está tendo, você deve considerar simplesmente entrar em uma loja da Apple e pedir ajuda no Genius Bar. Alternativamente, você pode entrar em contato Suporte Apple conectados.