Se o seu PC de mesa ou laptop não tem saída de som, continue lendo para corrigir o problema. Este tutorial contém instruções para solucionar problemas de som em um computador com Windows 10, 8 ou 7, com um dos seguintes sintomas / erros:
- Sem saída de áudio
- Ícone de volume ausente
- O serviço de áudio falha ao iniciar.
- O Windows não conseguiu iniciar o serviço de áudio do Windows no computador local. Erro 1068: "O serviço ou grupo de dependência falhou ao iniciar.
- O serviço AudioEndPointBuilder falha ao iniciar. Erro 126: O módulo especificado não foi encontrado ".
Como corrigir problemas de som em um computador Windows.
Sugestões: Antes de prosseguir para as etapas abaixo para solucionar o (s) problema (s) de som, tente o seguinte:
- Reiniciar seu PC.
- Se você vir o ícone Volume na barra de tarefas, clique nele e ajuste o volume (arraste o controle deslizante para cima).
- Se você não vir o ícone Volume na barra de tarefas, vá para: Configurações da barra de tarefas (Propriedades)> Area de notificação > clique Selecione quais ícones aparecem na barra de tarefas (Personalize) e certifique-se de que o Volume notificação de ícone é SOBRE (Mostrar ícones e notificações). Se já estiver LIGADO, prossiga para as etapas abaixo:
Passo 1. Execute uma restauração do sistema. *
Se você instalou recentemente um Windows Update, um programa ou driver de dispositivo em seu computador, tente primeiro restaurar seu sistema a um estado de funcionamento anterior:
* Observação: Aplique esta etapa, apenas se você atualizou recentemente o seu PC, caso contrário, vá para a etapa 2.
1. Pressione simultaneamente o janelas 
+ R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Na caixa de comando de execução, digite: rstrui pressione Entrar.
3. Na primeira tela, pressione Próximo e na próxima tela selecione um ponto de restauração anterior e clique Próximo novamente.
5. Na última tela, clique em Terminar e aguarde até que o processo de restauração do sistema seja concluído.
6. Quando a restauração for concluída, verifique se o problema de som foi corrigido.
Passo 2. Habilite os serviços de áudio necessários.
A próxima etapa para resolver problemas de som no Windows é verificar se os seguintes serviços estão em execução:
- DCOM Server Process Launcher
- Programador de aulas multimídia *
- Poder
- Plug and play
- Chamada de procedimento remoto (RPC)
- RPC Endpoint Mapper
- Áudio do Windows
- Windows Audio Endpoint Builder
* Observação: Ignore o serviço 'Multimedia Class Scheduler' se você possui o Windows 10 v1803 ou v1809, porque ele não existe nessas versões do Windows 10.
Para ver se os serviços acima estão em execução:
1. Pressione simultaneamente o janelas + R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Na caixa de comando de execução, digite: services.msc e pressione Entrar.
3. Localize um por um todos os serviços mencionados acima e veja se o status deles é "Em ruínas"
4. Se você encontrar um serviço que não está funcionando, clique com o botão direito sobre ele e escolha Propriedades.
5. Colocou o Tipo de inicialização para Automático e clique OK.
6. Execute o mesmo procedimento para todos os serviços mencionados.
7. Quando terminar, reiniciar o PC e verifique se o problema de som está resolvido. Caso contrário, certifique-se de que todos os serviços mencionados acima estejam em execução. Se um (ou mais) dos serviços mencionados acima não estiverem em execução, clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Começar. *
* Observação: Se você receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar um serviço, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: execute a ferramenta System File Checker (SFC).
A próxima etapa para resolver problemas de áudio é executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
1. Abra o prompt de comando como administrador. Fazer isso:
1. Na caixa de pesquisa digite: cmd ou prompt de comando
2. Clique com o botão direito no prompt de comando (resultado) e selecione Executar como administrador.
2. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Entrar: *
- Dism.exe / Online / Cleanup-Image / Restorehealth
* Observação: Se você estiver usando Windows 7, Vista ou Server 2008, então pule este comando e baixe e execute a ferramenta System Update Readiness Tool (pacote) de aqui primeiro e, em seguida, prossiga abaixo.
3. Seja paciente até que o DISM conserte a loja de componentes. Quando a operação for concluída, (você deve ser informado que a corrupção do armazenamento de componentes foi reparada), dê este comando e pressione Entrar:
- SFC / SCANNOW
4. Quando a varredura SFC for concluída, reiniciar seu computador. *
* Observação: Se o SFC não puder reparar os arquivos do sistema com o erro "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não foi capaz de corrigir alguns deles", siga as instruções neste artigo para corrigir o problema.
5. Após reiniciar, verifique se o problema de áudio foi resolvido.
Etapa 4: Desinstalar e reinstalar o dispositivo de áudio.
A próxima etapa para resolver problemas de som é desinstalar e reinstalar o dispositivo de áudio do sistema. Fazer isso:
1. Pressione simultaneamente o janelas + R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Na caixa de comando de execução, digite: devmgmt.msc e pressione Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos.
3. No Gerenciador de Dispositivos, expanda Controladores de vídeo e jogos de som.
4. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio instalado e selecione Desinstalar dispositivo.
5. Então clique Desinstalar (OK e reiniciar seu computador. *
* Observação:Não verifique a caixa 'Excluir o software da unidade para este dispositivo'.
6. Após reiniciar o Windows irá reinstalar automaticamente o dispositivo de áudio novamente.
7. Após a instalação, teste o som. Se o problema persistir, então:
1. Navegue até o site de suporte do fabricante do seu PC e download a driver mais recente para o Áudio dispositivo.
2. Em seguida, navegue novamente para o Gerenciador de Dispositivos e Desinstalar a dispositivo de áudio, mas desta vez Verifica para também Exclua o software do driver para o dispositivo.
3. Finalmente prossiga e instalar a driver de áudio mais recente você baixou.
Etapa 5. Reparar o Windows.
Se tudo mais falhar, a etapa final para resolver o problema de áudio, é fazer backup de seus arquivos e limpar a instalação do Windows, ou, para Repare o Windows 10 com uma atualização local.
É isso! Deixe-me saber se este guia o ajudou, deixando um comentário sobre sua experiência. Por favor, curta e compartilhe este guia para ajudar outras pessoas.