Um de meu cliente me ligou para relatar que de repente não consigo excluir e-mails do Outlook da caixa de entrada ou de outras pastas no Outlook 2016. O problema de não conseguir apagar mensagens de e-mail no Outlook pode ser enfrentado em qualquer versão do Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 ou 2016), e neste tutorial você encontrará instruções passo a passo para resolver o problema.
Problema nos detalhes: Quando você tenta excluir uma mensagem de e-mail da pasta Caixa de entrada no Outlook usando a tecla 'DEL' (ou clicando com o botão direito do mouse -> Excluir), o Outlook congela e não responde e a única maneira de superar esse comportamento é fechar e reabrir o Outlook aplicativo. Depois de reiniciar o aplicativo Outlook, as mensagens são excluídas, mas quando você tenta excluir outros e-mails, o problema reaparece.
Como CORRIGIR: Não é possível excluir e-mails no Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010.
Método 1. Marcar mensagens IMAP para exclusão no Outlook. *
* Observação: Este método funciona apenas para IMAP contas.
Se você configurar uma conta IMAP no Outlook e não puder excluir e-mails, aplique as seguintes configurações em Configurações da conta.
1. Fechar Panorama.
2. Navegar para Painel de controle e aberto Correspondência. *
* Observação: Se você não vir as opções de 'Correio', defina 'Visualizar por' como 'Ícones pequenos' para visualizar todos os itens do painel de controle.
3. Clique Contas de e-mail.
4. Clique duas vezes em sua conta de e-mail para visualizar suas propriedades.
5. Clique Mais configurações.
6. No Avançado guia, na seção 'Itens excluídos', selecione as seguintes opções e clique em OK:
- Marque os itens para exclusão, mas não os mova automaticamente. Os itens marcados para exclusão serão excluídos permanentemente quando os itens da caixa de correio forem removidos.
- Limpe itens ao alternar entre pastas enquanto estiver online.
7. Então clique Próximo -> Terminar e Fechar para fechar todas as janelas.
8. Abra o Outlook e o problema deve ser resolvido.
Método 2. Aumente o tamanho máximo do arquivo de dados PST do Outlook.
Como você deve saber em todas as versões do Microsoft Outlook, todas as informações do aplicativo Outlook (e-mails, contatos, calendário, etc.) são armazenadas em um único arquivo com a extensão .PST. O arquivo de dados PST do Outlook tem um limite de tamanho máximo, dependendo da versão do Outlook. (No Outlook 2003 e 2007, o tamanho máximo padrão para o arquivo PST é de 20 GB e nas versões do Outlook 2010, 2013 e 2016, o limite de tamanho máximo é 50 GB)
Se o tamanho do arquivo PST do Outlook exceder o limite máximo, o problema mais comum é que você não pode receber novos e-mails ou excluir as mensagens de e-mail no Outlook. Para resolver esses problemas, a única maneira é aumentar o limite de tamanho máximo do arquivo de dados .PST. Fazer isso:
1. Aberto Editor de registro. Fazer isso:
1. Pressione simultaneamente o Ganhar
+ R para abrir a caixa de comando de execução.
2. Modelo regedit e pressione Entrar para abrir o Editor do Registro.
2. Navegue até a seguinte chave de registro de acordo com sua versão do Outlook: *
- Outlook 2016 ou 2019: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Outlook \ PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ PST
* Observação: Se o 'PST' a chave não existe sob o 'Panorama' chave e, em seguida, crie-a manualmente. Fazer isso:
uma. Clique com o botão direito no Panorama e no menu que aparece, escolha: Novo > Chave.
b. Dê na nova chave o nome: PST.
3. No painel direito, crie os dois (2) valores a seguir (se ainda não existirem): *
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Observação: Para criar os valores acima:
uma. Clique com o botão direito no painel direito e no menu que aparece, escolha: Novo > Valor DWORD (32 bits).
b. Dê ao novo valor o nome: MaxLargeFileSize e acertar Entrar.
c. Repita as mesmas etapas para criar um novo valor DWORD com nome: WarnLargeFileSize
4.Duplo click no 'MaxLargeFileSize ' valor, escolha Decimal e nos dados do valor especifique o tipo de um tamanho maior em Megabytes (MB) de acordo com as seguintes informações:
- 1GB= 1024 MB
- No Outlook 2010, 2013, 2016 e 2019, o limite máximo de tamanho do arquivo PST é de 50 GB.
- No Outlook 2003 e 2007, o limite máximo de tamanho do arquivo PST é de 20 GB.
por exemplo. se você quiser aumentar o tamanho do arquivo de dados PST no Outlook 2016 de 50 GB para 80 GB, defina os dados de valor de 'MaxLargeFileSize' para 81920 *
* Observação:1GB= 1024 MB, 50GB= 51200 MB (50 x 1024), 100 GB= 102400 MB (100 x 1024)
5. Então, Duplo click no 'WarnLargeFileSize'valor, escolha Decimal e nos dados do valor, digite o novo tamanho do aviso em Megabytes (MB) de acordo com as seguintes informações:
- Este valor deve ser definido pelo menos 95% do valor 'MaxLargeFileSize'
por exemplo. Em nosso exemplo, o valor 'MaxLargeFileSize' foi definido como '81920'. Portanto, o valor 'WarnLargeFileSize' deve ser definido em '77824' (81920 x 95%)
6. Quando terminar, feche o editor de registro.
7. Abra o Outlook e tente excluir e-mails.
Método 3. Repare o arquivo de dados PST do Outlook.
O método final para resolver o problema de "não é possível excluir e-mails do Outlook" é reparar o arquivo de dados .PST do Outlook, usando a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Fazer isso:
1. Fechar o aplicativo Outlook.
2. Abra o Windows Explorer e navegue até o seguinte local no disco:
- C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \% OfficeVersion% \ SCANPST.EXE
3.Duplo click no SCANPST.EXE
4. Clique Navegar.
5. Selecione o arquivo de dados .PST do Outlook, no local abaixo:
- C: \ Users \% Username% \ Documents \ Outlook Files \ YourEmailAccount. PST
6. Clique Começar.
7. Na fase final de reparo, você será perguntado se deseja criar um backup. Clique sim.
8. Quando o processo de reparo for concluído, feche a ferramenta de reparo da caixa de entrada.
9. Inicie o Outlook.
É isso! Qual método funcionou para você?
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Είμαι πολύ ευγνώμων για την καλοσύνη σας που μοιράζεστε τη σημαντική και εντυπωσιακή εμπειρία σας. Σας ευχαριστώ πολύ, Κωνσταντίνος, Είστε ένα μεγάλο πλεονέκτημα για την παγκόσμια κοινότητα.
Isso funcionou. Tive que caçar um pouco o arquivo não estava no local indicado no tutorial, mas não foi difícil de encontrar