O seguinte problema apareceu no Outlook após a atualização dos aplicativos do Office 365 em um PC com Windows 10: Após iniciar o Outlook, o programa solicita a autenticação com a conta do Office 365. No entanto, após digitar as credenciais do usuário, a autenticação falha todas as vezes, embora o usuário possa fazer logon sem problemas no Office 365 e no Outlook na web.
Este tutorial contém instruções para corrigir os seguintes problemas de login em aplicativos de área de trabalho do Office, ao usar uma conta do Office 365 ou do Office 365 Business:
- Não é possível entrar no Office 365.
- A autenticação do Office 365 falha.
- O Outlook precisa da senha, mas a caixa de diálogo desaparece. (A caixa de credencial desaparece)
- O Outlook precisa da senha, mas a caixa de diálogo não aparece. ((Caixa de credencial não aparece)
Como CORRIGIR: Não é possível entrar no Office 365 em aplicativos da área de trabalho do Office.
Se você não conseguir conectar os aplicativos do Office Desktop à conta do Office 365, aplique um dos seguintes métodos:
Método 1. Instale os pacotes ausentes para ADAL ou LIVE ID.
De acordo com Microsoft o problema de autenticação pode aparecer no Windows 10 v1703 e posterior, devido à falta de informações do pacote sobre a Biblioteca de Autenticação do Active Directory (ADAL) ou Live ID.
Portanto, o primeiro método para resolver o problema de autenticação para o Office 365, em aplicativos de desktop do Office, é instalar os pacotes ausentes para ADAL se você enfrentar o problema com sua conta do Office 365 Business, ou o Live ID, se você enfrentar o problema com seu Office Personal ou School conta.
1. Abra o PowerShell com privilégios administrativos. Fazer isso:
1. Na caixa de pesquisa da Cortana, digite PowerShell
2. Clique com o botão direito em Windows PowerShell nos resultados e selecione Executar como administrador.
2. No PowerShell, dê o comando correspondente, conforme o caso:
Caso A. Para instalar os pacotes ausentes para ADAL para Office 365 Business:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Caso B. Para instalar os pacotes ausentes para LIVE ID para Office 365:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Janelas. CloudExperienceHost)) {Add-AppxPackage -Register "$ env: windir \ SystemApps \ Microsoft. Janelas. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml "-DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft. Janelas. CloudExperienceHost
3. Após a execução do comando, tente entrar com sua conta do Office 365, a partir do aplicativo de área de trabalho do Outlook.
Método 2. Desative a autenticação moderna para aplicativos de área de trabalho do Office 365.
O segundo método para resolver o problema de autenticação do Outlook com o Office 365 é desabilitar a autenticação moderna no registro do Windows. Fazer isso:
1. Aberto o Editor do Registro. Fazer isso:
1. Pressione simultaneamente o Ganhar
+ R para abrir a caixa de comando de execução.
2. Modelo regedit e pressione Entrar para abrir o Editor do Registro.
3. Navegue até a seguinte chave de registro:
- HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity
4. No painel direito, clique duas vezes em EnableADAL Valor REG_DWORD e defina os dados do valor para 0. *
* Observação:Se o valor não existir, crie-o. (No menu 'Editar', vá para Novo -> Valor DWORD (32 bits) e digite "EnableADAL" sem aspas)
5a. Em seguida, crie um novo Valor DWORD (32 bits) com nome DesativarADALatopWAMOverride
5b. Abra o valor recém-criado e defina os dados do valor para 1
6. Feche o editor de registro e reinicie o PC.
7. Depois de reiniciar, abra o Outlook e normalmente você verá a janela de credenciais para digitar suas credenciais do Office 365.
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