Os erros de tela azul (também conhecidos como "Tela azul da morte" ou "BSOD" ou "erros de PARADA") são os problemas mais difíceis de solucionar no Windows, porque na maioria das vezes, Problemas de BSOD ocorrem repentinamente, quando o sistema trava e sem qualquer razão óbvia (por exemplo, após uma mudança de hardware ou software ou sempre que você tenta iniciar um específico aplicativo).
Erros de BSOD são comumente causados por mau funcionamento de hardware: RAM, HDD ou VGA com defeito, fonte de alimentação (PSU) com defeito ou superaquecimento. Nos demais casos, os problemas de tela azul podem ser causados por um driver de dispositivo incorreto ou corrompido, problemas de overclocking ou infecções por malware.
Este tutorial contém instruções detalhadas sobre como solucionar problemas de BSOD (Blue Screen Of Death).
Como resolver problemas de BSOD no Windows 10, 8.1, 8, 7 ou Vista.
Importante: Antes de continuar a solucionar problemas de BSOD, seguindo os métodos mencionados abaixo:
1.
Desconecte todos os dispositivos externos conectados do sistema (por exemplo, disco USB, disco flash, impressora, etc.)2. Garanta que você não mudou seu software ou hardware: Se você alterou recentemente o hardware da máquina (por exemplo, adicionou mais RAM ou mudou a placa VGA), ou você ter instalado um novo driver de dispositivo de hardware ou um novo software (por exemplo, antivírus), então, provavelmente, este é o motivo do BSOD problema.
3. Certifique-se de que o seu computador não superaqueça. Verifique se a temperatura do hardware do seu sistema (CPU, memória, GPU) está normal e não está superaquecendo. Para esta tarefa, você pode usar o CPUID HWMonitor Utilitário. Se o seu sistema estiver superaquecido, limpe o pó restante do seu computador para evitar altas temperaturas e problemas operacionais. A melhor maneira de fazer isso é usar um soprador de ar potente. Certifique-se também de que o fluxo de ar para fora não seja impedido.
4. Certifique-se de que sua RAM e HDD (disco rígido) estão íntegros: Muitas vezes, os problemas de tela azul são causados por uma memória (RAM) ou disco rígido com defeito (defeituoso). Portanto, prossiga e diagnostique a memória do sistema e o disco rígido quanto a problemas de hardware seguindo as instruções nestes tutoriais:
- Como diagnosticar seu disco rígido (HDD) para problemas de hardware.
- Como diagnosticar problemas de memória (RAM) do seu computador.
Nota 1. Os métodos abaixo podem ser aplicados apenas se você puder iniciar o Windows "Normalmente" ou no "Modo de Segurança" ou no "Modo de Segurança com Rede".
- Se você enfrentou um loop BSOD e não consegue inicializar o Windows normalmente (ou no modo de segurança), a única opção que você tem é solucionar o problema da tela azul é usar o recurso "Restauração do Sistema" para restaurar o sistema a um estado anterior estado de trabalho.
- Para iniciar a restauração do sistema:
- Dentro Windows 7 & Vista, aperte o F8 chave, para entrar para Opções de inicialização avançadas e então escolher RepararSeu Computador. * Em seguida, siga as instruções na tela para restaurar o seu computador a um estado anterior.
* Sugestão: Antes de tentar a opção de reparo, experimente e selecione o "Última configuração válida"opção.
- Dentro Windows 10, 8,1 e 8 : Nessas edições do Windows, você não pode usar o menu "F8" - Opções de inicialização avançadas - se o Windows travar imediatamente. Neste caso, tente desconectar o computador imediatamente da tomada (se você for um proprietário de laptop, remova a bateria também) e ligue o computador novamente. Normalmente, ele inicializa no modo de reparo. Caso contrário, será necessário inicializar o computador a partir de uma mídia de instalação (recuperação) do Windows para restaurá-lo a um estado de funcionamento anterior.
- Como criar uma mídia de inicialização USB do Windows 10.
- Como criar uma mídia de inicialização de DVD do Windows 10.
Nota 2. Se nenhum dos métodos abaixo resolver o problema BSOD, você pode encontrar instruções adicionais neste artigo: Como resolver problemas de BSOD a partir de informações de tela azul e MiniDump.
Soluções comuns para corrigir a tela azul - BSOD - Problemas.
Método 1: faça uma varredura em seu computador em busca de vírus e malware para consertar BSOD.
Importante: Antes de seguir o restante das etapas, certifique-se de que seu computador esteja 100% livre de programas prejudiciais, como rootkits, malware ou vírus. Para realizar esta tarefa, siga as etapas deste Guia de verificação e remoção rápida de malware.
Depois de verificar / limpar seu computador contra vírus, tente iniciar o Windows normalmente. Se o problema BSOD persistir, vá para o próximo método.
Método 2. Execute uma inicialização limpa para resolver o BSOD.
O próximo método para solucionar problemas de BSOD é desabilitar todos os serviços não Microsoft que são executados automaticamente na inicialização do Windows. Fazer isso:
1. aperte o janelas + R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. Modelo msconfig para abrir o utilitário de configuração do sistema e pressione Entrar.
3. No Serviços aba Verifica a Ocultar caixa de seleção de todos os serviços Microsoft.
4. aperte o Desativar tudo, para desativar todos os serviços não Microsoft a partir da inicialização do Windows.
5. Clique OK para aplicar as mudanças e reiniciar seu computador normalmente.
6. Após o reinício:
eu. Se você pode trabalhar com seu computador normalmente e sem erros de BSOD, abra o Configuração do sistema novamente e habilite um por um os serviços desabilitados até descobrir qual deles causa o problema de tela azul.
ii. Se o problema BSOD persistir, vá para o próximo método.
Método 3. Use SFC Scannow para reparar arquivos de sistema do Windows.
Execute a ferramenta System File Checker (SFC) para corrigir arquivos e serviços corrompidos do Windows. Fazer isso:
1. Abra um prompt de comando com privilégios administrativos.
- Dentro Windows 7 & Vista, vamos para Começar > Todos os programas > Acessórios. Em seguida, clique com o botão direito em Prompt de comando e escolher Executar como administrador.
- Dentro Windows 10, 8.1 e 8: Clique com o botão direito no botão Iniciar do Windows
e selecione Prompt de Comando (Admin)
2. Na janela de comando, digite o seguinte comando e pressione Entrar.
- SFC / SCANNOW
3. Esperar e não use seu computador até Ferramenta SFC verifica e corrige os arquivos ou serviços de sistema corrompidos.
4. Quando a ferramenta SFC termina, reinício seu computador e verifique se o problema BSOD persiste. Em caso afirmativo, prossiga para o próximo método.
Método 4. Desinstale e reinstale os drivers de dispositivo essenciais.
Desinstale e reinstale alguns drivers de dispositivo essenciais em seu sistema, para descobrir se algum deles causa o problema BSOD. Os drivers de dispositivo que na maioria das vezes causam problemas de tela azul são os seguintes:
- Driver do adaptador de vídeo
- Driver do adaptador sem fio
- Driver do adaptador Ethernet
Para realizar esta tarefa:
1. Desinstale o primeiro driver de dispositivo da lista acima.
2. Reinicie o seu computador.
3. Baixe o driver mais recente para o dispositivo no site do fabricante. *
4. Reinicie o seu computador novamente.
5. Após reiniciar, verifique se o computador está funcionando normalmente, sem erros de BSOD. Caso contrário, prossiga e desinstale o próximo driver mencionado na lista acima.
* Observação: Em alguns casos, especialmente para placas de vídeo, é melhor baixar um driver de dispositivo mais antigo e mais estável para o seu hardware.
- Artigo relacionado: Como corrigir "Display Driver Stopped Responding" - problema BSOD.
Método 5. Desinstale o software antivírus / segurança.
Desinstale qualquer software de segurança ou antivírus instalado no sistema. Caso você use Microsoft Security Essentials (Windows 7 ou Vista) ou Windows Defender (Windows 10 ou 8), como seu programa antivírus e, em seguida, evite que o serviço correspondente seja iniciado na inicialização do Windows usando o Windows Registro. Fazer isso:
1. Inicie o seu computador em Modo de segurança.
2. aperte o janelas + R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
3. Modelo regedit para iniciar o Editor de registro do Windows e clique em OK.
4. Navegue até a chave correspondente de acordo com o programa antivírus MS que você usa:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MsMpSvc
-
proteção do Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ WinDefend
5. No painel direito, clique duas vezes para abrir o Começar valor.
6. Verificar Decimal e altere os dados do valor de 2 para 4 e clique OK. *
* Valores possíveis do estado do serviço:
0 = Bota
1 = Sistema
2 = Automático
3 = Manual
4 = Desativado
7. Reiniciar seu computador e faça logon no Windows normalmente.
eu. Se você pode trabalhar com seu computador normalmente e sem problemas de BSOD, reinstale o software antivírus ou use outro programa para sua proteção de segurança.
- Artigo relacionado: Melhores programas antivírus gratuitos para uso doméstico.
ii. Se o problema BSOD persistir, vá para o próximo método.
Método 6. Use a Restauração do sistema para restaurar o Windows a um ponto de restauração anterior.
Em alguns casos, os erros de tela azul começam a aparecer após uma atualização do Windows ou após uma atualização automática do driver de hardware. Nesses casos, o método mais confiável para resolver problemas de BSOD é restaurar o sistema a um estado de funcionamento anterior. Fazer isso:
1. aperte o janelas + R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. Na caixa "Abrir", digite rstrui (ou rstrui.exe) para iniciar o utilitário de Restauração do Sistema e pressione OK.
3. pressione Próximo na primeira tela.
4. Selecione o ponto de restauração recomendado ou verifique o Mostrar mais pontos de restauração opção, para escolher um ponto de restauração diferente (mais antigo) e pressione Próximo.
5. Siga as instruções na tela e aguarde até que o Windows restaure o seu computador na data / hora escolhida.
6. Quando o processo de restauração for concluído, o sistema será reiniciado.
7. Se a restauração do sistema for concluída com êxito, o problema BSOD provavelmente desaparecerá.
Outros métodos para resolver problemas de BSOD.
1. Instale todas as atualizações importantes do Windows.
2. Instale os drivers mais recentes para todos os dispositivos periféricos (impressora, scanner, etc.)
3. Faça backup de seus arquivos e execute uma instalação limpa do Windows.
4. Se você for um usuário mais avançado e quiser continuar com a solução de problemas de BSOD, siga as instruções neste artigo para descobrir qual arquivo, módulo ou driver causa o erro BSOD Crash: Como resolver problemas de tela azul lendo as informações de BSOD e MiniDump.
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