Várias vezes tive problemas com dispositivos USB em todas as versões do Windows. Por exemplo, um dispositivo USB (por exemplo, impressora, scanner ou webcam) não está funcionando ou um dispositivo de armazenamento USB (por exemplo, disco flash USB) não foi detectado. Os problemas de dispositivos USB podem ocorrer por diferentes motivos.
Por exemplo, quando você ejeta um dispositivo de armazenamento USB sem usar o “Remova o hardware com segurança”Ou após um programa ou Windows Update ou após um ataque de vírus. Se você enfrentar problemas com dispositivos USB, poderá usar este guia de solução de problemas para resolver seus problemas de USB.
Erros de USB - sintomas que podem ser corrigidos com este guia:
- Dispositivo USB não reconhecido
- Impressora USB não reconhecida ou não imprimindo
- O dispositivo de armazenamento USB não pode ser reconhecido ou ejetado por meio da opção “Remover com segurança”.
- O driver do dispositivo USB não foi instalado com sucesso ou o Windows não consegue instalar o erro do dispositivo USB.
- Dispositivo USB não reconhecido no Gerenciador de dispositivos (código de erro 43)
Como solucionar problemas de reconhecimento de dispositivos USB.
Antes de continuar a aplicar as soluções fornecidas abaixo, execute estas etapas:
1. Completamente Desligar seu computador e remova o cabo de alimentação. (Remova também a bateria se você tiver um laptop). Deixe-o desconectado por cerca de 5 a 10 minutos e reconecte o cabo de alimentação (e a bateria). Ligue o computador e verifique se os dispositivos USB estão funcionando.
2. Se você possui um laptop:
- Desligue seu laptop.
- Desconecte o adaptador de alimentação CA e a bateria.
- Deixe o computador sem energia por cerca de 15 minutos.
- Reinsira a bateria
- Ligue seu laptop.
- Conecte um por um todos os dispositivos USB.
- Verifique se o problema de USB não reconhecido foi resolvido e os dispositivos USB estão funcionando.
- Conecte o adaptador de energia AC.
3. Troque o cabo USB que conecta seu computador ao dispositivo USB.
4. Download Hirens BootCd e inicialize seu computador em MiniXP ambiente. Conecte um pen drive USB em uma porta vazia. Abra o Windows Explorer e verifique se você pode acessar o conteúdo do stick USB. (Instruções sobre como baixar e iniciar seu computador a partir do HirensCD MiniXP podem ser encontrados nas etapas 1,2 e 3 neste tutorial). Se você não conseguir acessar o conteúdo do stick USB, provavelmente as portas USB da sua placa-mãe estão danificadas.
5. Faça uma varredura em seu computador em busca de malware usando as instruções neste guia: Guia de verificação e remoção rápida de malware.
Solução 1: diagnosticar e resolver problemas de USB com o utilitário Microsoft USB Fix It
Solução 2: use o Windows Troubleshooter para diagnosticar e corrigir erros de USB
Solução 3: alterar as configurações de suspensão de USB
Solução 4: alterar as configurações de gerenciamento de energia do USB
Solução 5. Instale os drivers Intel mais recentes usando o Utilitário de atualização do driver Intel®.
Solução 6: Remover e reinstalar completamente todos os controladores de barramento serial universal e dispositivos USB
Solução 1: Resolva problemas de USB com o utilitário Microsoft USB Fix It.
1. Primeiro, baixe o utilitário Microsoft Fix It para o seu computador. *
* Notas:
- Os usuários do Windows 8 e 8.1 devem baixar o Windows 8 USB Hotfix.
- O utilitário Windows 7 USB Fix it também pode funcionar no Windows Vista e no Windows XP.
- Os usuários do Windows Vista também podem experimentar o utilitário Fix It para dispositivos USB para o Windows Vista.
- Os usuários do Windows XP também podem experimentar o USB Fix it para Windows XP.
- Windows 8, 8.1, Server 2012: Hotfix USB (https://support.microsoft.com/kb/2830154).
- Windows 7, Vista e XP:Utilitário Fix It USB (https://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics).
- Windows Vista (alternativo): Dispositivos USB Fix It para Windows Vista (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/tips-for-solving-problems-with-usb-devices)
- Windows XP (alternativo): USB Fix It para Windows XP (https://support.microsoft.com/kb/817900)
2. CorreMicrosoft Fix It ferramenta e pressione “Aceitar”.
3. Selecione “Detecte problemas e aplique as correções para mim (recomendado)”Opção.
4. Deixe o solucionador de problemas corrigir os problemas de USB e pressione “Próximo”.
Se o problema for corrigido, feche o solucionador de problemas e verifique a funcionalidade dos dispositivos USB.
Solução 2: diagnosticar e resolver problemas de USB com o Windows Troubleshooter
1. Aberto "Solução de problemas" a partir de Painel de controle. Fazer isso:
- Pressione "janelas” + “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
- Modelo "painel de controle" e pressione Entrar.
2. Mudar o "Visto por”Opção para“Ícones pequenos”E clique em“Solução de problemas”.
3. Na seção “Hardware e Sons”, clique em “Configurar um dispositivo”.
4. Quando Solucionador de problemas de hardware e dispositivos aparecer na tela, pressione “Próximo”.
5. Quando o diagnóstico do solucionador de problemas for concluído, aplique todas as correções solicitadas e, em seguida, verifique a funcionalidade USB.
Solução 3: altere as configurações de suspensão de USB.
1. Aberto Opções de energia a partir de Painel de controle. Fazer isso:
- Pressione "janelas” + “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
- Modelo "painel de controle" e pressione Entrar.
2.Duplo click abrir "Opções de energia”.*
* Aviso prévio: Se você não vê “Opções de energia" mudar o "Visto por”: “Ícones pequenos”.
3. Clique em “Alterar as configurações do plano”.
4. Clique em “Alterar configurações avançadas de energia”.
5. Em Configurações avançadas de energia, expanda “Configurações USB" E definir "Configuração de suspensão seletiva de USB" para "Desativado”.*
* Aviso prévio: Para laptops, você deve alterar essa configuração em ambos os campos: Na bateria & Conectado.
6. Pressione "OK”E reinicie o computador.
Solução 4: alterar as configurações de gerenciamento de energia do USB.
1.Desligue todos os dispositivos USB e abertos Gerenciador de Dispositivos. Fazer isso:
- Pressione "janelas” + “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
- Modelo "devmgmt.msc”E pressione Entrar.
2. No gerenciador de dispositivos, Duplo click expandir "Controladores Universal Serial Bus”.
3. Clique duas vezes em “USB Root Hub”Para abrir suas propriedades.
4. Clique em “Gerenciamento de energia”.
5.Desmarque (Desmarque) o “Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”Opção e pressione“OK”.
6. Você deve realizar a mesma operação (etapas 3, 4 e 5) para todos os dispositivos “USB Root Hub”.
7. Fechar "Gerenciador de Dispositivos”E conecte todos os seus dispositivos USB novamente.
Solução 5: Instale os drivers Intel mais recentes usando o Utilitário de atualização do driver Intel®.
1. Baixe o instale o Utilitário de atualização de driver Intel®.
2. Quando a instalação estiver concluída, pressione o botão Inicia escaneamento e deixe o programa detectar e localizar os drivers mais recentes para seus dispositivos Intel.
3. Após a varredura, Download os drivers encontrados.
4. Finalmente pressione Instalar e siga todas as instruções para instalar os drivers Intel mais recentes encontrados e reiniciar seu computador.
Solução 6: Desinstale e reinstale completamente todos os controladores de barramento serial universal e dispositivos USB.
1.Desligue todos os dispositivos USB e abertos Gerenciador de Dispositivos. Fazer isso:
- Pressione "janelas” + “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
- Modelo "devmgmt.msc”E pressione Entrar.
2. No gerenciador de dispositivos, Duplo click expandir "Controladores Universal Serial Bus”.
3.Clique com o botão direito em cada dispositivo USB encontrado e selecione “Desinstalar”.
* Observação: Se você perder a conectividade com seu teclado USB ou mouse USB, durante a desinstalação, desconecte e conecte-os novamente no computador.
4.Reiniciar seu computador.
5. Após reiniciar, espere até que o Windows instale automaticamente todos os controladores USB Serial Bus novamente.
6. Agora conecte seus dispositivos USB (um por um) e veja se seu computador pode reconhecê-los corretamente e sem erros.
Atenção: Neste ponto, se um dispositivo USB ainda não for reconhecido pelo Windows, você deve desinstalar o dispositivo USB específico usando o Gerenciador de Dispositivos e instalá-lo novamente.
7. Desinstale dispositivos USB não reconhecidos.
Exemplo 1: Se você conectar seu disco flash USB (dispositivo de armazenamento USB) e ele não aparecer no Windows Explorer, encontre este dispositivo de armazenamento no Gerenciador de dispositivos e desinstale-o. Após a desinstalação, desconecte o dispositivo de armazenamento do computador e conecte-o novamente.
Exemplo 2: Se você conectar seu celular (usando um cabo USB) e ele não for reconhecido pelo Windows, encontre seu celular no Gerenciador de Dispositivos (geralmente em “Dispositivos Portáteis) e desinstale-o. Após a desinstalação, desconecte o cabo USB do celular do seu computador e conecte-o novamente.
Boa sorte!
Isso só me salvou, desde ontem venho fazendo a restauração do sistema a cada maldita reinicialização, descobri que a Samsung O Magician havia criado um perfil de energia e estava com o USB suspenso ativado, caramba, depois de desativado, ele funciona como um charme
Se você desinstalar um mouse e / ou teclado, não poderá clicar com o botão direito para desinstalar tudo (Solução 6, etapa 3). Tentei, mas não consegui usar mouse ou teclado sem fio
Eu trouxe uma capa de disco USB para meu disco rígido SATA do meu laptop e queria usá-la como um disco externo usd. O Gerenciador de Dispositivos vê o dispositivo, mas agora ele aparecerá no Explorador de Arquivos, como resolverá esse problema?
Tentei todas as etapas que você listou. NENHUMA resolveu meu problema. O Gerenciador de Dispositivos vê o dispositivo, mas agora ele aparecerá no Explorador de Arquivos.