Este tutorial contém etapas detalhadas para resolver ou ignorar o seguinte erro no Outlook 2003, 2007 ou 2007: O Microsoft Outlook nem sempre baixa anexos de vários remetentes; na verdade, o anexo está faltando e o clipe de papel não está lá. Se o usuário optar por ler o e-mail por meio de seu webmail, o anexo estará lá, portanto, o erro é causado pelas configurações do aplicativo Outlook.
Como resolver problemas de recebimento de anexos no Outlook 2003, 2007 ou 2010.
Solução 1: Modifique as configurações de download.
1. No menu principal do Outlook, vá para “Ferramentas” > “Opções”.
2. Escolha o "Segurança”E depois clique em“Alterar configurações de download automático”. *
* No Office 2007, 2010, navegue até “Arquivo” > “Opções” > “Centro de confiança” > “Configurações da Central de confiabilidade”.
3. Desmarque o “Não baixe fotos ou outro conteúdo automaticamente em e-mail HTML”E pressione“OK”Duas vezes para salvar suas configurações e sair.
4. Agora veja se o problema desapareceu.
Solução 2. Modificar configurações de segurança
1. Feche o MS Outlook e abra o Internet Explorer.
2. No menu principal do IE, escolha “Ferramentas” > "Opções de Internet”.
3. No "Segurança”, Clique em“Sites confiáveis”.
4. Clique no "Nível padrão”Para redefinir o Sites confiáveis nível de segurança para o padrão.
5. Clique em “OK”Para salvar suas configurações e sair. Em seguida, abra o Outlook e verifique se o seu problema foi resolvido. *
* Caso contrário, execute o mesmo procedimento e defina o “Sites confiáveis”Nível de segurança para“Baixo”.
Solução 3. Exclua arquivos de Internet temporários.
1. Feche o MS Outlook e abra o Internet Explorer.
2. No menu principal do IE, escolha “Ferramentas” > “opções de Internet”.
3. No Em geral guia sob Histórico de navegação seção, pressione o botão “Excluir" botão.
4, No "Excluir histórico de navegação”Opções, verifique todas as opções fornecidas e pressione“Excluir”.
5. Quando o processo de exclusão for concluído, abra o MS Outlook e veja se o seu problema foi resolvido.
Solução 4. Entre em contato com seu provedor de serviço de Internet e de e-mail.
Em alguns casos, o provedor de serviços de Internet (ou de e-mail) pode fazer a varredura nos e-mails recebidos em busca de código malicioso e, em seguida, remover todos os anexos considerados suspeitos ou inseguros. Portanto, entre em contato com seus provedores para garantir que seus anexos não sejam removidos por eles.