O erro de tela azul "APC INDEX MISMATCH" no arquivo "win32kfull.sys" pode aparecer após a instalação da Atualização Cumulativa para Windows 10 KB5000802. O erro BSOD "APC INDEX MISMATCH" causado pelos drivers win32kfull.sys e win32kbase.sys geralmente ocorre ao imprimir no Windows 10, mas em muitos casos o problema ocorre na inicialização do sistema, o que torna o PC inutilizável.
Este tutorial contém instruções sobre como resolver o erro APC_INDEX_MISMATCH BSOD causado por win32kfull.sys no Windows 10.
Como corrigir: APC_INDEX_MISMATCH no Windows 10.
Para corrigir facilmente o erro BSOD "APC INDEX MISMATCH" no Windows 10, siga as instruções abaixo de acordo com o seu caso:
Caso A. Se você pode fazer o login no Windows 10.
Se você conseguir fazer login no Windows 10, terá os seguintes métodos para resolver o erro "APC INDEX MISMATCH".
- Método 1. Desinstale a atualização KB5000802.
- Método 2. Instale a atualização KB5001649.
Caso B. Se você não conseguir fazer o login no Windows 10.
Se você não conseguir fazer o login no Windows 10, deverá corrigir o erro "APC INDEX MISMATCH" no Windows Recovery Environment (WinRE) *, usando um dos seguintes métodos:
- Método 3. Desinstale a última atualização do ambiente WinRE.
- Método 4. Restaure seu sistema de um estado de funcionamento anterior.
* Observação: Se você não consegue entrar no Windows 10, mas consegue acessar a tela de login, calma a MUDANÇA chave, clique na Poder ícone no canto inferior direito e escolha Reiniciar. Após reiniciar, siga as etapas em método-3 ou Método-4 abaixo para corrigir o BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Para desinstalar a atualização KB5000802, que causa o erro BSOD "APC INDEX MISMATCH" no arquivo "win32kfull.sys":
1. Vamos para Começar > Configurações > Atualizar e Security> Atualização do Windows.
2. Clique Visualizar histórico de atualizações.
3. Selecione a Atualização de segurança para Microsoft Windows (KB5000802) e clique Desinstalar.
4. Após a desinstalação reinício seu PC.
Um método alternativo para corrigir o erro "APC INDEX MISMATCH" no Windows 10 é baixar e instalar o Atualização cumulativa para Windows 10 (KB5001649) do Catálogo do Microsoft Update.
Normalmente, após a tela BSOD, seu computador irá reiniciar automaticamente na tela de recuperação.
1. Clique Consulte as opções avançadas de reparação.
2. Clique Solucionar problemas -> Opções avançadas -> Desinstalar atualizações.
3. Clique Desinstale a atualização de qualidade mais recente.
4. Quando a atualização for desinstalada, faça login no Windows 10 normalmente.
5. Continue para baixar e instalar KB5001649 atualize para evitar que o erro "APC INDEX MISMATCH" apareça novamente.
Para restaurar seu sistema a um estado de funcionamento anterior:
1. Na tela de recuperação, clique em Consulte as opções avançadas de reparação.
2. Clique Solucionar problemas -> Opções avançadas -> Restauração do sistema.
3. Após reiniciar, selecione sua conta e digite sua senha, se tiver. *
* Observação: Se você tiver mais de uma conta em seu computador, escolha uma com privilégios de administrador.
4. Na primeira tela da Restauração do Sistema, clique em Próximo. *
* Observação: Se nenhum ponto de restauração foi criado em seu PC, clique em Cancelar e siga as instruções em Método-3 acima para corrigir o problema.
5. Selecione um ponto de restauração anterior e clique Próximo.
6. Na próxima tela, clique Terminar e a espera pela conclusão do processo de restauração.
7. Depois de fazer login no Windows, faça o download e instale KB5001649 atualize para evitar que o erro "APC INDEX MISMATCH" apareça novamente.
É isso! Qual método funcionou para você?
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