"Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado"é uma mensagem de erro que pode aparecer em computadores que executam o sistema operacional Windows 10 ou 8 (ou Windows 8.1) por diferentes motivos, de computador para computador.
Mais especificamente, este problema pode aparecer após uma atualização do Windows ou driver, após uma falha de energia ou corrupção de arquivo do sistema, devido a um ataque de vírus ou devido a um problema de memória.
Quando o "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você. (100% completo)" mensagem de erro aparece na tela, o computador não responde aos comandos do usuário e após a medição da porcentagem é concluída, o sistema é reiniciado automaticamente ou congela e a única maneira de fechar e reiniciar o Windows é usando o botão de energia.
Este guia de solução de problemas contém instruções detalhadas sobre como resolver o problema "PC teve um problema e precisa ser reiniciado"erro / problema no sistema operacional Windows 10, Windows 8 ou Windows 8.1.
Como corrigir o erro "O PC teve um problema e precisa ser reiniciado" do Windows 10, 8 / 8.1.
Caso A. O Windows pode iniciar normalmente ou no modo de segurança.
Notas:
1. Siga as soluções mencionadas abaixo apenas se você puder fazer login no Windows normalmente ou no modo de segurança.
2:Se você não puder aplicar as soluções a seguir no modo normal, inicie o Windows no modo de segurança.
Para iniciar o Windows 10 ou Windows 8 no modo de segurança:
1. Na GUI do Windows ou na tela de login: mantenha pressionado o MUDANÇA chave e escolheu Poder > Reiniciar.
2. Após reiniciar, escolher: Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização e clique Reiniciar.
3. Em Configurações de inicialização, pressione o F4 (ou o "4") para iniciar o Windows no Modo de Segurança.
3.Se o Windows pode iniciar no modo de segurança, então, antes de aplicar qualquer uma das soluções abaixo, tente reinicie o seu computador e deixe o Windows iniciar normalmente. (Esta solução às vezes resolve o erro "O PC teve um problema e precisa ser reiniciado").
4. Bantes de continuar a solucionar o problema do "PC teve um problema e precisa ser reiniciado"problema, certifique-se de que seu computador está livre de vírus e programas de malware. Instruções detalhadas sobre como fazer isso podem ser encontradas neste guia: Guia de verificação e remoção rápida de malware.
5. Para tornar sua vida mais fácil você pode habilitar a F8 – Menu de opções de inicialização avançadas - seguindo estes instruções.
Como consertar o problema "O PC teve um problema e precisa ser reiniciado" se você conseguir iniciar o Windows normalmente ou no modo de segurança.
Solução 1. Modificar configuração de despejo de memória
Primeiro tente modificar a configuração de despejo de memória nas propriedades do sistema:
1. Pressione "janelas” 
+ “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. Modelo "controlar sysdm.cpl”E pressione Entrar.
3. No Avançado clique na guia em "Inicialização e recuperação"Configurações.
4.Desmarque a Reiniciar automaticamente caixa de seleção e, em seguida, usando a seta suspensa, defina o "Escreva informações de depuração" para Despejo de memória completo.
5. pressione OK duas vezes e reinicie o computador.
Solução 2: Forçar o desligamento total do Windows.
Execute um desligamento completo do Windows para reinicializá-lo na inicialização. Fazer isso:
1. Enquanto segura o MUDANÇA pressione a tecla Desligar.
2.Ligar seu computador.
3. Verifique se o "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado" problema desaparece. Se isso acontecer, então desative o recurso de inicialização rápida permanentemente.
Solução 3: verifique a estabilidade do seu computador no modo de segurança e atualize os drivers essenciais do dispositivo.
Em alguns casos, o "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado" O erro pode ser causado por um driver de dispositivo desatualizado ou corrompido. Para solucionar esse problema, inicie o Windows no Modo de Segurança e veja se o erro persiste.
Passo 1. Inicie o Windows 8 no modo de segurança
1. Pressione "janelas” + “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. Modelo "msconfig”E pressione Entrar para abrir as definições de configuração do sistema.
3. No Bota aba selecionar (Verifica a Inicialização segura opção e clique OK.
4.Reiniciar seu computador.
Etapa 2: atualize os drivers de dispositivo essenciais.
Se o "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado"não aparecer no Modo de segurança, então provavelmente você tem um problema com um software ou driver de dispositivo de hardware. Nesse caso:
UMA. Primeiro, tente desinstalar o software antivírus.
B. Tente execute uma inicialização limpa e identificar qual serviço ou programa causa o problema.
C. Por fim, desinstale e reinstale alguns drivers de dispositivo essenciais em seu sistema para descobrir se um deles causa o problema. Para fazer isso, desinstale os seguintes drivers nesta ordem (um de cada vez e reinicie)
- Driver do adaptador de vídeo
- Driver do adaptador sem fio
- Driver do adaptador Ethernet
Atenção: Após remover um driver, reinicie o sistema e verifique se o erro persiste antes de desinstalar o próximo driver de dispositivo. Quando você descobrir qual driver de dispositivo causa o "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado " problema, em seguida, baixe e instale novamente a versão mais recente do driver (para esse dispositivo) do site do fabricante sem desinstalar os demais drivers do seu sistema.
- Para desinstalar um driver de dispositivo de seu sistema:
1. Pressione "janelas” + “R”Para carregar o Corre caixa de diálogo.
2. Modelo devmgmt.msc e pressione Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos.
3. No gerenciador de dispositivos, expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito no adaptador de vídeo instalado (por exemplo, AMD Radeon) e selecione Desinstalar.
4. Quando a operação de desinstalação for concluída, remova também qualquer software relacionado ao dispositivo desinstalado dos programas instalados (Painel de controle> Programas e recursos).
5.Reiniciar seu computador.
6. Instale o driver mais recente para os dispositivos desinstalados.
7. Reinicie o computador e verifique se o "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado" o problema ainda ocorre.
Solução 4. Verificar e reparar arquivos de sistema do Windows.
O "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado"A mensagem de erro pode ser devido a um sistema de arquivos corrompido. Para resolver isso, use o sfc / scannow (Verificador de arquivos do sistema) para reparar arquivos de sistema do Windows. *
* Observação: O comando sfc / scannow deve ser executado em um prompt de comando elevado para funcionar corretamente.
1. Abra um prompt de comando elevado (com privilégios administrativos). Fazer isso:
- Clique com o botão direito na tela Canto inferior esquerdo e no menu pop-up, escolha “Prompt de Comando (Admin)”.
2. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Entrar:
- sfc / scannow
3. Espere até que o Windows verifique e repare os arquivos do sistema.
4. Quando a verificação e o reparo do arquivo do sistema forem concluídos, reinicie o computador e verifique se ele está funcionando perfeitamente.
Solução 5. Execute uma restauração do sistema.
Tente restaurar seu sistema para um estado de funcionamento anterior:
1. Inicialize no Windows normalmente ou no modo de segurança.
2. aperte o janelas
+ R chaves para carregar o Corre caixa de diálogo.
3. Digite o seguinte comando para abrir o utilitário de Restauração do Sistema e pressione Entrar.
- rstrui
4. Na primeira tela, pressione Próximo.
5. Selecione um ponto de restauração anterior da lista * e escolha Próximo.
* Observação: Para mostrar todos os pontos de restauração disponíveis, Verifica a “Mostrar mais pontos de restauração” caixa de seleção.
6. Na última tela, reveja suas escolhas e pressione Terminar.
7. Espere até "Restauração do sistema”Processo está concluído.
8. Reinicie o seu computador.
Caso B. O Windows NÃO PODE iniciar normalmente ou no modo de segurança.
Notas:
1. Siga as soluções mencionadas abaixo apenas se você NÃO PODE fazer o login no Windows normalmente ou no modo de segurança.
2. Para aplicar as soluções mencionadas abaixo, você precisa inicializar seu sistema a partir de uma mídia de instalação do Windows (USB ou DVD). Se você não tiver uma mídia de instalação do Windows, poderá crie um diretamente da Microsoft.
Como corrigir o problema "O PC teve um problema e precisa ser reiniciado" se você NÃO PODER iniciar o Windows normalmente ou no modo de segurança.
Solução 1. Modifique o modo SATA nas configurações do BIOS.
1. Ligue o computador e pressione a tecla apropriada (DEL ou F1 ou F2 ou F10) para inserir as configurações do BIOS. *
* Observação: A maneira de entrar nas configurações do BIOS depende do fabricante do computador. Para entrar nas configurações do BIOS, preste atenção na primeira tela quando o computador iniciar e tente encontrar uma mensagem como esta:
"DEL para entrar na configuração"
"Pressione ESC para entrar na configuração"
"Configuração do BIOS: F2"
"F10 para entrar na configuração "
2. Carregar configurações padrão (carregar padrões ideais)
3. Em seguida, observe todas as telas do BIOS para localizar o Definição de configuração SATA.*
* Observação: Esta configuração geralmente é encontrada no Avançado seção e pode ser nomeado (dependendo do fabricante) como: "Modo SATA" ou "Modo de controlador SATA" ou "Operação SATA" ou "Configure SATA como".
4. Certifique-se de que o Modo SATA (Tipo) está definido para AHCI ou IDE e NÃO em ATAQUE.*
* Notas:
1. Cuidado: Se você configurou dois ou mais discos rígidos no modo RAID, deixe essa configuração como está, saia da configuração do BIOS sem salvar e passe para a próxima solução.
2. Se o modo SATA estiver definido como AHCI, altere-o para IDE. Se o modo SATA estiver definido como IDE, altere-o para AHCI.
5. Salvar as mudanças e sair Configurações do BIOS e tente inicializar no Windows.
6. Se o seu computador não inicializar novamente, reverta a configuração SATA para o que era e prossiga para a próxima solução.
Solução 2. Altere os valores do modo SATA no registro.
Importante: Aplique esta solução apenas se você for solicitado na tela BSOD para pesquisar online por este erro: DISPOSITIVO DE BOOT INACESSÍVEL
A próxima solução é modificar o Registro do Windows offline da seguinte maneira:
1. Inicialize seu computador a partir da mídia de instalação do Windows.
2. Na tela de opções de idioma, clique em Próximo.
4. Selecione Conserte seu computador.
5. Então selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Prompt de comando.
6. No prompt de comando, digite regedit para iniciar o editor de registro.
7. Destaque o HKEY_LOCAL_MACHINE chave.
8. A partir de Arquivo seleção do menu Carregar Colmeia (para carregar o registro offline).
9. Navegue até o disco onde o Windows foi instalado (por exemplo, "C:").
10. Aberto asistema arquivo encontrado em "%Windir% \ system32 \ config \"diretório. (por exemplo. "C: \ Windows \ system32 \ config \ system ")
11. Digite um nome de chave para o registro offline (por exemplo, "desligada") e pressione OK.
12. Clique duas vezes para expandir o HKEY_LOCAL_MACHINE e você deve uma nova chave abaixo dela, nomeada com o nome que você digitou antes (por exemplo, 'Desligada" neste exemplo).
13. Expanda esta nova chave e navegue (do painel esquerdo) para esta subchave: *
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Offline \ ControlSet001 \ services \ msahci
* Observação: Se você tem Windows 8, Windows 10 & Server 2012, em seguida, navegue até a tecla “StorAHCI”
(por exemplo.: "HKEY_LOCAL_MACHINE \Reparar\ ControlSet001 \ services \ storahci ”) , porque nesses sistemas operacionais o MSAHCI foi substituído por StorAHCI.
14. No painel direito, clique duas vezes em Começar (DWORD) e altere seus dados de valor para 0 (zero). CliqueOK quando terminar.
15. Execute as mesmas etapas e defina o Começar valor para 0 modificação dessas subchaves:
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Offline \ ControlSet001 \ services\ pciide
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Offline \ ControlSet001 \ services\iaStorV
16. Quando terminar com as modificações, destaque a chave que você criou antes (por exemplo, "desligada") e no menu Arquivo, escolha Descarregar Hive para escrever de volta as alterações feitas no Registro off-line.
17.Fechar o editor do Registro, a janela do prompt de comando e Reiniciar seu computador.
18. Entre nas configurações do BIOS e especifique o modo SATA (IDE-ATA, AHCI ou RAID) de acordo com suas necessidades ou deixe as configurações padrão.
19. Saia das configurações do BIOS, remova a mídia de instalação do Windows e deixe o Windows iniciar normalmente.
Solução 3. Execute uma restauração do sistema.
Para restaurar seu sistema a um estado de funcionamento anterior:
1. Inicialize seu computador a partir da mídia de instalação do Windows.
2. Na tela de opções de idioma, clique em Próximo.
3. Selecione Conserte seu computador.
4. Então selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Restauração do sistema.
5. Selecione um estado de trabalho anterior (data) para restaurar seu computador.
6. Espere até que o Windows restaure seu sistema e reinicie.
7. Inicialize no Windows normalmente.
Outras soluções para contornar o 'Seu PC teve um problema e precisa ser restauradoerro rt ':
1. Verificar e reparar erros do sistema de arquivos.
2. Diagnosticar o seu disco rígido para problemas de hardware.
3. Diagnosticar a sua memória RAM para problemas.
4. Desconecte qualquer dispositivo externo (por exemplo, dispositivo de armazenamento, impressora, etc.)
Boa sorte! Deixe-me saber se este guia o ajudou, deixando um comentário sobre sua experiência. Por favor, curta e compartilhe este guia para ajudar outras pessoas.
Eu descobri que, pressionando o botão liga / desliga até ouvir a bateria desligar completamente e, em seguida, pressionando-o novamente funcionou. É arriscado, mas funcionou.
Eu tenho um desktop com windows 8 e tentei mudar o modo sata de IDE para AHCI, mas ele só me deu duas opções que são IDE e Raid. Não uso meu desktop há dois anos desde que ele teve um problema ao inicializar, mas resolvi o problema agora o Windows 8 iniciaria e me mostraria a tela azul claro por um breve segundo e reiniciaria e manteria reiniciando.
Tenho um Toshiba L55-A5226 desde a primeira semana em que o comprei em, acho que em 2013, ele congelaria tudo e eu teria que fazer uma reinicialização forçada. Isso continuou aleatoriamente ao longo dos anos em que tive este computador, pois nunca fui capaz de encontrar uma solução. Algumas semanas atrás, ele estava agindo seriamente com a atualização gratuita do Windows 10 que eu estava usando desde que estava disponível. Usei os discos que fiz quando o comprei para redefinir para a configuração de fábrica. Isso o configurou de volta para o Windows 8. Ainda fazendo seu congelamento aleatório, mas agora, 2 semanas depois, está preso neste loop. Ele mostra o logotipo da Toshiba e, às vezes, até diz preparando o reparo automático. Em seguida, vai para uma tela preta e fica por vários comprimentos antes de piscar a tela azul dizendo "seu pc teve um problema e precisa reiniciar bla bla "mas não mostra% como muitos outros que eu vi Faz. Posso entrar na bios, mas nada aparecerá quando coloco os discos de restauração na unidade de DVD. Tudo o que eu faço vai direto para o logotipo da Toshiba e volta para o loop. Algumas vezes é uma hora antes da mensagem na tela azul, às vezes 15 segundos, mas sempre de volta ao loop. Eu já removi as baterias, drenei a energia e reiniciei sem nenhuma alteração. Tentei os 3 lances rápidos, mas não deu para nada, apenas continuou o loop. tentei o botão liga / desliga com a tecla esc que não faz nada. Qualquer sugestão seria ótima.
Uh,, Isso geralmente acontece no Windows 10 com a versão desatualizada do Windows. Quando você tenta dormir seu laptop 3-5 vezes ao dia, o problema começa a surgir.
A solução é simples. Certifique-se de que o Windows 10 está atualizado. Certifique-se de ter todos os seus drivers atualizados, bem como toda a sua segurança.
Espero que isso ajude definitivamente.
E também tenho que alterar a guia de inicialização no menu BIOS porque ele continua tentando iniciar como um controlador de família? e quando eu inicializo o windows eu não consigo salvar as alterações e, em seguida, toda vez que eu iniciar o pc mesmo e novamente. Por favor ajude-obrigado -Lewis
Guias muito abrangentes aqui, mas meu pc tem problemas apenas quando eu conecto meu modem. Então, eu realmente não sei qual das etapas seguir
Uma solução para esse problema pode ser desinstalar o chrome, mozilla ou qualquer outro navegador de internet que você usa e reiniciar o PC.
Tive alguns problemas com o programa de limpeza do Chrome que foi excluído (por quem eu não sei!) No segundo em que baixei.
Se não funcionar, tente reiniciar o pc e reinstalar o Windows.
Para mim, nenhuma das opções acima funcionou.
Eu tenho este Asus a6r. Não sei o que fiz, mas de repente não consegui carregar além da tela de carregamento do Windows. Eu uso o windows xp. Tentei limpar instalar o windows 8, mas travou no logotipo do windows. O que estou tentando dizer é,
meu PC não funcionará além da tela de inicialização do Windows xp e, em seguida, ele reinicia e novamente a mesma coisa. Não sei se você entende o que estou tentando dizer.
Seguiu este guia, não tenho idéia de qual sequência de eventos aconteceu. Mas, tava brincando, fechou, abriu o Firefox, congelou tudo. Eu desliguei o computador. Quando liguei novamente, tudo carregou lentamente e congelaria se eu tentasse abrir alguma coisa. Reinicie novamente e, de repente, começo a obter o loop de erro. Tenho um Asus rodando o Windows 8 então deixei ele tentar fazer suas próprias correções, sem ajuda, tente fazer uma restauração do sistema, cheguei ao fim e então ele disse que a restauração falhou. O modo de segurança também não carregava corretamente. Por fim, cheguei aqui, baixei o bit do instalador da Microsoft para um USB, segui as soluções, mas não consegui encontrar o msahci no registro, mas achou os outros dois bons. Defina os valores como 0, reinicie o BIOS, defina-o como AHCI e agora estou preso no BIOS a cada reinicialização. Tentei reinstalar meu disco rígido, mas acho que nem mesmo estou registrando que está lá.
Depois de tentar fazer uma redefinição de fábrica no meu laptop Acrer.. ocorreu um erro e agora toda vez que ligo o laptop, ele liga, mostra o símbolo acer e, em seguida, vai para uma tela em branco. Ele faz isso repetidamente, mas nunca chega à tela de login. Tentei Alt e F10, mas tudo lá também não está funcionando.. alguem poderia ajudar?
Recebi este erro. No meu caso foi um laptop com Windows 10 instalado. O problema era a bateria. O usuário pensou que poderia trocar as baterias de seu laptop antigo por um muito mais recente. Para solucionar isso, inicializei o laptop sem a bateria instalada... apenas alimentação CA. Carregado bem. Espero que isto ajude.
Eu tenho um problema no meu PC quando eu abro meu PC, houve um erro dizendo "seu PC teve um problema e precisa reiniciar. Bem, reinicie para você. "E então eu sempre travo. Eu sempre uso o botão liga / desliga para desligar meu PC. O que devo fazer.? por favor me ajude mel
Nota: Para usuários do Windows 8, para você inicializar no modo seguro:
1. Ligue o seu computador
2. Pressione "tecla do windows" + tecla "R". A caixa de diálogo Executar aparece
3. Digite "msconfig" no espaço fornecido
4. Clique na barra de ferramentas "Boot"
5. Marque a caixa "Modo de segurança"; quando você a marca, outras subcaixas são selecionáveis, então marque a caixa Rede
5. Reiniciar.
Para retificar KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, as instruções fornecidas abaixo devem ser seguidas:
1. Pressione novamente a tecla F8 continuamente enquanto o sistema é reiniciado para exibir a tela Opções de inicialização avançadas.
2. Na tela Opções de inicialização avançadas, selecione Modo de segurança pressionando a seta para baixo e pressione Enter para iniciar o computador com Windows 8 no modo de segurança.
3. Uma vez iniciado no modo de segurança, faça logon no computador Windows 8 com a conta de administrador.
4. Clique em Bloco da área de trabalho na tela Iniciar para ir para a janela da área de trabalho.
5. Uma vez na tela da área de trabalho, passe o mouse até o canto inferior direito da janela.
6. Nas opções exibidas, clique em Pesquisar.
7. No painel de Pesquisa aberto à direita, certifique-se de que a categoria Apps.
8. No mesmo painel, digite CMD no campo Aplicativos.
9. Nos resultados exibidos na janela Aplicativos, clique com o botão direito em Prompt de Comando.
10. Nas opções avançadas exibidas na parte inferior da janela, clique em Executar como administrador.
11. Na caixa de controle de conta de usuário exibida, clique em Sim para fornecer a aprovação do administrador para abrir o prompt de comando.
12. Na janela do prompt de comando, digite CHKDSK C: / F / R command e pressione Enter.
13. Na mensagem de confirmação exibida, digite Y para permitir que o Windows verifique o disco na próxima vez que o computador for reiniciado.
14. Feche a janela do prompt de comando e reinicie o computador para iniciar o processo de verificação do disco.
Eu tenho o laptop Sony Vaio. Uma noite, deixei meu laptop ligado, ouvindo música com os fones de ouvido plugados, apenas fechei a tampa e meu laptop também carregou a noite toda. A partir desse dia, meu laptop mostra esta tela azul (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR) quando eu ligo ou retiro o carregador do laptop. E também quando faço a varredura das mudanças de hardware. Por favor me ajude a resolver este problema neste caso.