Já publicamos uma série de guias dedicados ao NordVPN. Por exemplo, mostramos como alterar servidores usando NordVPN, ou instalar a VPN em dispositivos Amazon Fire. Continuamos a série NordVPN com um novo guia. Use este guia de solução de problemas para corrigir um dos problemas mais comuns que afetam o NordVPN, ou seja, problemas de login.
Como consertar a falha de login do NordVPN no PC e Android
Reinstale o aplicativo
A reinstalação do aplicativo geralmente é considerada uma solução de último recurso. No entanto, esse método funcionou para muitos usuários NordVPN, então vamos colocá-lo no topo da lista. Vá em frente e desinstale o NordVPN (o aplicativo ou extensão do navegador), reinicie o dispositivo e baixe a ferramenta novamente. Verifique se você pode fazer login em sua conta e se conectar aos servidores NordVPN.
Desative o seu antivírus e firewall
Seu software de segurança pode estar impedindo o NordVPN de iniciar ou fazer o seu login. Desative seu antivírus, firewall e software antimalware para testar se alguma dessas ferramentas está interferindo no NordVPN. Não se esqueça de reativar seus programas de segurança após fazer login em sua conta Nord.
Verifique sua conexão de rede
Você também pode tentar se conectar a uma rede diferente. Por exemplo, você pode usar um ponto de acesso móvel e verifique se você pode fazer login em sua conta. Se você estiver no celular, mude para uma conexão sem fio. Ou você pode tentar entrar em sua conta NordVPN usando um dispositivo diferente na mesma rede. Desta forma, você pode testar se o problema é causado pelo seu dispositivo ou pela sua conexão de rede. A propósito, se houver outros dispositivos conectados na mesma rede, desconecte-os e verifique se você percebe alguma melhora.
Verifique se os servidores NordVPN estão sobrecarregados
Problemas e erros de login também podem indicar que há um problema com os servidores NordVPN. Talvez os servidores estejam inativos ou rejeitaram sua solicitação de conexão porque estão sobrecarregados. Por exemplo, você pode vá para DownDetector e verifique se outros usuários reclamaram de problemas semelhantes recentemente.
Limpe o cache e desative suas extensões
Tente limpar o cache do NordVPN e verifique se o problema desapareceu. Se você estiver usando a VPN em seu computador e a integrou ao navegador, vá para História, Clique em Limpar dados de navegação e escolha o intervalo de tempo. Comece com o intervalo de quatro semanas e, se o problema persistir, selecione a opção de todos os tempos. Além disso, desative suas extensões e atualize seu navegador.
Se os problemas de login que você está enfrentando afetam o aplicativo NordVPN Mobile, vá para Definições, selecione Apps, toque em NordVPN e acesse o Armazenar opção. Em seguida, toque no Limpar cache botão.
Se nada estiver funcionando, entre em contato com o Suporte ao Cliente NordVPN para mais ajuda. Talvez sua conta não esteja mais ativa. Isso pode explicar por que você não consegue fazer login em sua conta.
Conclusão
Os problemas de login do NordVPN são mais comuns do que você imagina. Para corrigir o problema, limpe o cache e reinstale o NordVPN. Além disso, desative seu antivírus e verifique sua conexão de rede. Se o problema persistir e outros usuários reclamarem de problemas semelhantes recentemente, isso pode indicar que os servidores do NordVPN estão sobrecarregados ou até mesmo inativos. Se você encontrou outros métodos para solucionar problemas de login do NordVPN, compartilhe suas ideias nos comentários abaixo.