O problema é antigo: o iPhone não é reconhecido corretamente no Windows (Gerenciador de Dispositivos) ou no aplicativo iTunes. Na verdade, quando você conecta o iPhone no Windows 7, 8 ou 10, recebe a seguinte mensagem de erro: "O Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver para o seu dispositivo".
Como resultado desse problema, o "Apple Mobile Device USB Driver" é exibido com um sinal amarelo (ponto de exclamação) ou com um ponto de interrogação no Gerenciador de Dispositivos do Windows, seu dispositivo iPhone não está listado no Explorador de Arquivos do Windows e o aplicativo iTunes não consegue reconhecer seu iPhone dispositivo.
Neste tutorial, você encontrará instruções sobre como resolver o seguinte problema: iPhone não reconhecido do Windows ou iTunes (Windows 10, 8.1, 8 ou 7).
Como consertar: iPhone, iPad ou iPod não são reconhecidos pelo Windows ou iTunes.
Método 1. Conecte o iPhone enquanto estiver DESBLOQUEADO.
1. Antes de conectar o iPhone ao seu computador, primeiro DESBLOQUEIE-O.
2. Em seguida, conecte o iPhone ao PC enquanto ele ainda está desbloqueado.
- O Windows e o iTunes devem reconhecer o seu dispositivo iPhone sem problemas. Caso contrário, vá para o próximo método.
Método 2: Instale as atualizações mais recentes do Windows.
Certifique-se de ter instalado todas as atualizações do Windows disponíveis. Fazer isso:
Windows 7.
1. Vamos para Começar > Configurações > Painel de controle.
2. Mudar o Visto por configuração no canto superior direito para Ícones pequenos.
3. Abra o Windows Update.
4. Então Verifique se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis encontradas.
Windows 10.
1. Clique no Começar botão e selecione Configurações.
2. Selecione Atualização e segurança> Windows Update.
3. Então Verifique se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis encontradas.
Método 3. Desinstale e reinstale o iTunes.
1. Navegue para o Windows Painel de controle > Programas e características.
2. Desinstalar os seguintes aplicativos da Apple:
eu. iTunes
ii. Bom dia
iii. Suporte a aplicativos da Apple.
4. Suporte para dispositivos móveis Apple Mobile.
3. Após a desinstalação, reiniciar seu computador.
4. Download e instalar a última versão do iTunes.
Método 4. Instale / atualize o driver do iPhone manualmente.
1. Navegue para o Windows Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir Controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito do mouse no "Driver USB Apple Mobile Device" assinado em amarelo e selecione Atualizar software de driver.
4. Selecione "Procure software de driver em meu computador".
5. Em seguida, selecione "Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador".
6. Neste ponto, tente o seguinte:
Opção 1. Instale o "Dispositivo MTP USB"
1. Selecione os Dispositivo MTP USB e então pressione Próximo.
- Se o Windows não conseguir instalar o driver do dispositivo USB MTP, tente a Opção 2.
Opção 2. Instale o "Driver USB Apple Mobile Device" de um local de driver diferente.
1. Selecione os Ter disco botão.
2. Em seguida, navegue até o seguinte local em seu disco rígido C:
- C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers
OU
- C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers (se você estiver usando o Windows de 64 bits).
3. Selecione os usbaapl64 (arquivo .inf) e clique em Aberto.
4. pressione OK para instalar o "Apple Mobile Device Support Driver".
5. Finalmente pressione Próximo e deixe o Windows instalar o driver.
6. Quando a instalação for concluída, desligue seu iPhone. *
7. Então desbloquear seu dispositivo e conecte-o ao computador novamente.
8. Finalmente, inicie o iTunes e veja se o seu dispositivo iPhone é reconhecido.
* Observação: Se a instalação falhar novamente com o erro descrito abaixo, desative a Aplicação de assinatura de driver seguindo as etapas do próximo método.
"O Windows encontrou um problema ao instalar o software do driver para o seu dispositivo.
Driver USB Apple Mobile Device
O Windows não pode verificar a assinatura digital dos drivers necessários para este dispositivo. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter instalado um arquivo que está assinado incorretamente ou danificado ou que pode ser um software malicioso de origem desconhecida. (Código 5232) ".
Método 5. Desative a aplicação de assinatura de driver e reinstale os drivers do iPhone.
Passo 1. Desinstale completamente o software da Apple.
- Siga as instruções no Método 3 acima e remova todos os softwares instalados da Apple (iTunes, bonjour, etc.).
Passo 2. Entre no menu Opções Avançadas / Desativar Aplicação de Assinatura de Driver.
Windows 7 e Vista.
– Para entrar no menu Opções avançadas no sistema operacional Windows 7 e Vista:
1. Feche todos os programas e reinício seu computador.
2. Aperte o "F8"enquanto o computador está inicializando, antes do aparecimento do logotipo do Windows.
3. Quando o "Menu de opções avançadas do Windows"aparecer na tela, use as teclas de seta do teclado para destacar o“Desativar aplicação de assinatura de driver”Opção e pressione"ENTRAR".
Windows 10, 8 e 8.1.
– Para entrar no menu de opções avançadas no sistema operacional Windows 10, 8.1 e 8:
1. Clique com o botão direito no Windows Começar botão 
e selecione Desligue ou saia.
2.pressione e SEGURE descer o MUDANÇA chave e clique em Reiniciar.
3. Quando o Windows reiniciar, selecione Solucionar problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização.
4. Dentro Configurações de inicialização tela, clique Reiniciar.
5. Após reiniciar, selecione o Desativar aplicação de assinatura de driver opção e pressione Entrar. *
* Observação: Se você vir a tela abaixo (Configurações de inicialização), aperte o "F7" (ou o "7”) No teclado para selecionar a tecla“Desativar aplicação de assinatura de driver”Opção.
Etapa 3. instale o software iTunes e os drivers do iPhone.
- Quando o Windows inicia:
1.Instale a versão mais recente do iTunes.
2. Desbloquear seu dispositivo iPhone e conecte-o ao computador.
3. Deixe o Windows instalar os drivers necessários para o seu dispositivo.
4. Abra o iTunes e veja se o seu dispositivo é reconhecido.
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