Recentemente, um de meus clientes trouxe seu laptop Dell com Windows 10 para nosso serviço, com o seguinte problema: Quando o laptop é iniciado, ele solicita a inserção da chave de recuperação do BitLocker, mas, como meu cliente diz, ele nunca habilitou a criptografia BitLocker no sistema.
Depois de algumas pesquisas na Internet, descobri que em alguns Dispositivos Dell, o bitlocker está iniciando automaticamente para criptografar a unidade se uma conta da Microsoft (MSA) for usada no sistema. Em outros casos, alguns usuários reclamaram que a criptografia do Bitlocker foi habilitada automaticamente, após atualizando o BIOS em seu laptop Dell.
Neste tutorial, você encontrará todos os métodos disponíveis para remover o Bitlocker Drive Encryption no Windows 10.
- Artigo relacionado:Como criptografar a unidade C: com BitLocker no Windows 10 Pro e Enterprise.
Como remover a criptografia Bitlocker no Windows 10.
Caso 1. Como desabilitar a criptografia do Bitlocker Se você puder fazer o login no Windows 10.
A maneira normal de desativar a criptografia de bitlocker no Windows 10 é a seguinte:
1. Navegue para o Windows Painel de controle e aberto Sistema e Segurança.
2. No 'Seção Gerenciar Bitlocker, clique em Criptografia de unidade bitlocker.
3. Clique Desligue o Bitlocker na unidade criptografada.
Caso 2. Como desabilitar o Bitlocker se você não conseguir fazer o login no Windows.
Passo 1. Encontre a chave de recuperação do Bitlocker.
1. Em primeiro lugar, você deve saber que não há como contornar a criptografia do Bitlocker, se você não tiver a senha do Bitlocker ou a chave de recuperação do bitlocker. Portanto, se você ativou a criptografia da unidade Bitlocker em seu sistema, observe os seguintes locais para encontrar a chave de recuperação do bitlocker:
- Em uma impressão que você salvou. (Digite a chave de recuperação de número de 24 dígitos da impressão)
- Em uma unidade flash USB. (Conecte a unidade USB no PC bloqueado e siga as instruções)
- Nas suas Conta Microsoft.
- Nas suas Conta Azure se você entrar com uma conta do Azure Active Directory.
Nota para dispositivos DELL: Se você possui um PC ou laptop Dell e adicionou uma conta da Microsoft (MSA) em seu dispositivo, por qualquer motivo (por exemplo, se você usar uma conta MSA para fazer logon no Windows 10 ou para baixar aplicativos da Microsoft Store, ou para obter seus e-mails, ou para ativar o Microsoft Office), em seguida, de outro dispositivo com acesso à Internet, entre com esse Microsoft Conta em Página de recuperação da chave do Bitlocker da Microsoft para obter a chave de recuperação para o seu dispositivo. **
2. Se você encontrar a chave de recuperação, prossiga para a etapa 2 abaixo, caso contrário, prossiga para etapa 3.
Passo 2. Desbloqueie a unidade inserindo a chave de recuperação.
Digite a chave de recuperação do bitlocker (número de 48 dígitos) na inicialização do sistema. Se a chave de recuperação do Bitlocker não for aceita na inicialização do sistema, você terá as seguintes opções:
Opção 1. Anexe a unidade criptografada em outro PC com Windows 10 e, a seguir, clique duas vezes na unidade e digite a chave de recuperação para desbloqueá-la. Depois de desbloquear a unidade, siga as instruções em caso 1 para desligar a criptografia do bitlocker.
Opção 2. Desbloqueie a unidade no ambiente WinRE. Fazer isso:
1. Inicialize seu sistema a partir de uma mídia de instalação do Windows 10 (USB ou DVD).
2. Na primeira tela, clique Próximo e então Consertar seu computador.
2. Na tela em que você solicitou a chave de recuperação, clique em Pular esta unidade.
3. Então vá para Solucionar problemas -> Opções avançadas -> Prompt de comando
4. No prompt de comando, dê o seguinte comando para visualizar o status do BitLocker de todas as unidades:
- manage-bde -status
5. Depois de encontrar a letra da unidade criptografada, execute o seguinte comando para desbloquear a unidade criptografada usando a chave de recuperação.
- manage-bde –unlock letra da unidade: -rp Tecla de recuperação numérica de 48 dígitos
por exemplo. Para desbloquear a unidade "D:", usando a chave de recuperação "123456-789012-345678-901234-567890-123456", modelo:
manage-bde –unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456
6. Quando o processo de descriptografia for concluído, dê o "manage-bde -status " comando, para garantir que o Porcentagem criptografada é 0%
7. Em seguida, prossiga para desabilitar a proteção do Bitlocker na unidade, com este comando:
- por exemplo. Disable-BitLocker -MountPoint "letra da unidade:"
por exemplo. Para desativar a proteção de bitlocker na unidade "D:", digite:
Disable-BitLocker -MountPoint "D:"
8. Em seguida, descriptografe a unidade dando este comando (lembre-se de que você deve esperar algum tempo até que o processo de descriptografia em segundo plano seja concluído):
- manage-bde -off letra da unidade:
por exemplo. Para remover a criptografia na unidade "D:" digite:
manage-bde -off D:
9. Finalmente, dê novamente o "manage-bde -status"comando e verifique se o Status de conversão é Totalmente descriptografado.
10. Quando terminar, remova a mídia de recuperação e reinicie o computador. O Windows deve iniciar normalmente.
3. Após o login no Windows, desative a criptografia do Bitlocker, seguindo os passos Ii n Caso 1 acima.
Etapa 3. Modifique as configurações do BIOS em seu laptop Dell. *
* Atenção: O procedimento a seguir se aplica apenas a laptops Dell. Se você não tem um laptop Dell, pule para Passo 4.
Se você não conseguir encontrar a chave de recuperação do bitlocker, em sua conta MS, e o prompt da chave de recuperação do Bitlocker aparecer após uma atualização do BIOS, então:
1. Ligue seu laptop.
2. Ao ver o logotipo da Dell, pressione continuamente o F2 para entrar na configuração do BIOS.
3. No Sequencia de inicialização opções, selecione UEFI e clique Aplicar.
4. No Segurança opções, selecione o Segurança TPM 2.0 e configurá-lo para Habilitar. Então clique Aplicar novamente.
5. No Modo de segurança opções, defina o Modo de segurança para Habilitar e clique Aplicar.
6. Clique Saída para reiniciar o sistema e ver se você consegue inicializar o Windows.
Passo 4. Apague completamente a unidade criptografada do Bitlocker e reinstale o Windows 10.
Se você não conseguir desbloquear a unidade, usando as instruções acima, a única maneira restante de usar novamente o seu computador é remover a criptografia do Bitlocker apagando completamente a unidade criptografada e, em seguida, para reinstalar o Windows 10. Isso significa que você perderá todos os seus dados armazenados. Portanto, continue abaixo, apenas se você puder viver com essa decisão.
*** Cuidado: Continue abaixo apenas se for sua última escolha. O procedimento a seguir EXCLUIRÁ TODOS OS SEUS ARQUIVOS E DADOS PESSOAIS no disco criptografado. ***
1. Inicialize seu sistema a partir de uma mídia de instalação do Windows 10 (USB ou DVD).
2. Na primeira tela, clique Próximo e então Consertar seu computador.
3. Na tela em que você solicitou a chave de recuperação, clique em Pular esta unidade.
4. Então vá para Solucionar problemas -> Opções avançadas -> Prompt de comando
5. No prompt de comando, dê o seguinte comando:
- Diskpart
6. No tipo de comando DISKPART, digite o seguinte comando para listar todos os volumes no sistema.
- volume da lista
7. Então prossiga e selecione o maior em volume de tamanho, com este comando: *
- selecione o volume número
por exemplo. Como você pode ver na imagem abaixo, o maior em volume de tamanho, é o volume "2". Portanto, neste caso, o comando será:
selecione o volume 2
8. Finalmente prossiga para deletar o volume selecionado, dando este comando:
- excluir substituição de volume
9. Quando o processo for concluído, digite saída para fechar o utilitário DISKPART.
10. Reinicie o computador e inicialize novamente a partir da mídia de instalação do Windows.
11. Prossiga para realizar uma instalação limpa do Windows 10, seguindo as etapas neste artigo: Como limpar, instale o Windows 10 em seu PC de mesa ou laptop.
É isso!
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