Como corrigir o problema da impressora HP no Mac?

Pergunta

Problema: como corrigir o problema da impressora HP no Mac?

Olá, preciso de ajuda urgente. Usei minha impressora HP Laserjet Pro 400 por um longo tempo e, de repente, ela simplesmente parou de funcionar. Em vez de imprimir o documento, recebi um aviso do Gatekeeper, que diz: “HPDeviceMonitoring.framework” danificará seu computador. Denunciar malware à Apple. ” O malware realmente entrou em meu computador ou há algo errado com minha impressora?

Resposta Resolvida

Recentemente, os usuários começaram a reclamar de uma mensagem pop-up alarmante em suas versões do macOS Catalina ou Mojave sempre que tentavam usar as impressoras HP. De acordo com a grande maioria dos relatórios, o software da impressora HP simplesmente parou de funcionar e avisa que é malicioso, pois “hpPostProcessing.bundle” danificará seu computador. Denunciar malware à Apple. ”

Como é evidente, muitos usuários ficaram profundamente preocupados com isso, não apenas porque a impressora HP não está funcionando no Mac, mas também porque suspeitaram que um vírus pode ter invadido seus dispositivos. Na verdade, houve muitos casos em que o “Irá danificar o seu computador”Estava relacionado a infecções por malware. Basicamente, o Gatekeeper reconhece todos os softwares não autorizados e seus componentes e os sinaliza como potencialmente maliciosos.

Então, o software da impressora HP foi infectado? Provavelmente não. Para conectar a impressora ao computador e fazer com que funcione corretamente, é necessário instalar os drivers do software. Com as novas mudanças na política do macOS, um certificado que é usado para assinar os drivers HP foi retirado pelo desenvolvedor, portanto, o “HPDeviceMonitoring.framework irá danificar seu computador. Report Malware to Apple ”ou um erro semelhante aparece. De acordo com um porta-voz da HP, a ação foi iniciada “involuntariamente”:^[2]

Revogamos acidentalmente as credenciais de algumas versões mais antigas dos drivers do Mac. Isso causou uma interrupção temporária para esses clientes e estamos trabalhando com a Apple para restaurar os drivers. Enquanto isso, recomendamos que os usuários com esse problema desinstalem o driver HP e usem o driver AirPrint nativo para imprimir em suas impressoras

Portanto, se você estiver usando macOS Catalina ou Mojave e sua impressora HP não estiver funcionando, você pode encontrar notificações pop-up relacionadas aos seguintes processos:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filter

Agora, embora o problema esteja comumente relacionado ao certificado de driver revogado e todos os usuários que sofrem dele precisam esperar até que a HP lance drivers de software com um certificado válido, há uma maneira de corrigir os problemas da impressora HP em Macs. Para isso, você precisa desinstalar a impressora atual e usar drivers genéricos por enquanto.

"hpPostProcessing.bundle" danificará o seu computador. Relate malware para correção de pop-up da Apple

Em outras palavras, para consertar hpPostProcessing.bundle ”danificará seu computador. Report Malware to Apple ”e pop-ups semelhantes, você deve desinstalar os drivers atuais e instalar os genéricos que podem ser usados ​​temporariamente para imprimir através do seu dispositivo HP.

As impressoras HP conectadas a Macs não são o único problema que parece estar afetando os usuários de computador. Parece que todos os produtos HP, como os scanners HP, também foram vistos retornando erros, alegando que esses dispositivos danificarão o computador.

Como medida de precaução, também recomendamos que você execute uma verificação completa do sistema com ReimageMáquina de lavar Mac X9 ou outro software de segurança para garantir que nenhum malware^[3] está escondido no seu Mac. Também removeria scareware, adware, programas potencialmente indesejados,^[4] e outro malware que pode residir no seu dispositivo sem você saber.

Passo 1. Desinstale sua impressora HP atual do macOS

Como primeira etapa, você deve remover sua impressora HP atual do Mac. Veja como fazer:

• Clique no Cardápio de maçã e então selecione Preferências do Sistema
• Escolher Impressoras e scanners Selecione Impressoras e Scanners
• Selecione os Impressora HP clicando uma vez
• Clique no botão remover “—“ Pressione "-" para remover a impressora
• Confirme com Excluir impressora. Remover impressora

Passo 2. Exclua a pasta da impressora HP relacionada

Em primeiro lugar, certifique-se de que pode visualizar a pasta Biblioteca:

• Aberto Localizador e clique em Ver> Mostrar Opções de Visão
• Marcação Mostrar pasta da biblioteca
• Em seguida, clique em Vai e selecione Vá para a pasta
• Digitar ~ / Biblioteca e clique Vai
• Então escolha Impressoras
• Exclua o HP pasta. Excluir pasta HP

Etapa 3. Instale drivers genéricos para corrigir problemas de impressora HP no macOS

Como é evidente, esta é apenas uma solução temporária para os problemas da impressora HP, já que o fabricante da impressora precisa lançar drivers funcionais que não colidam com as versões mais recentes do macOS, incluindo Catalina.

• Download Software HP Easy Admin a partir de Site oficial da HP [ou clique no link de download direto]
• Caso o Chrome bloqueie o download, clique na seta ao lado do download e selecione Guarda
• Clique duas vezes no HP_Easy_Admin.app pasta para extraí-lo
• Aceita a acordo de licenciamento Instale o software HP Easy Admin
• Na lista, selecione o modelo da sua impressora
• Agora selecione o idioma apropriado, país, etc.
• Selecione Software Essencial e HP Easy Scan
• Clique Download

Passo 4. Reiniciar sistema de impressão

Em alguns casos, os usuários disseram que a reinicialização do sistema da impressora era a solução de que precisavam para corrigir os problemas da impressora e do scanner HP. Veja como fazer:

• No seu Mac, escolha Cardápio de maçã
• Vá para Preferências do Sistema e selecione Impressoras e scanners
• pressione e segure a Ao controle tecla no seu teclado (no lado esquerdo da nova janela)
• Quando a nova opção aparecer, escolha Reiniciar sistema de impressão. Reiniciar sistema de impressão

Esperançosamente, isso ajudou a corrigir o problema da impressora HP até que a HP lance drivers certificados.

Repare seus erros automaticamente

A equipe ugetfix.com está tentando fazer o melhor para ajudar os usuários a encontrar as melhores soluções para eliminar seus erros. Se você não quiser ter problemas com técnicas de reparo manual, use o software automático. Todos os produtos recomendados foram testados e aprovados por nossos profissionais. As ferramentas que você pode usar para corrigir seu erro estão listadas abaixo:

- um programa de reparo do Windows especializado e patenteado. Ele irá diagnosticar o seu PC danificado. Ele fará a varredura de todos os arquivos do sistema, DLLs e chaves de registro danificados por ameaças à segurança. - um programa de reparo do Mac OS X especializado e patenteado. Ele irá diagnosticar o seu computador danificado. Ele fará a varredura de todos os arquivos de sistema e chaves de registro danificados por ameaças à segurança.
Este processo de reparo patenteado usa um banco de dados de 25 milhões de componentes que podem substituir qualquer arquivo danificado ou ausente no computador do usuário.
Para reparar o sistema danificado, você deve comprar a versão licenciada da ferramenta de remoção de malware.

pressione