Pergunta
Problema: Como consertar a nova CPU instalada, fTPM / PSP NV corrompido ou estrutura fTPM / PSP NV alterada?
Oi. Normalmente não desligo o meu PC quando me afasto dele. Assim que voltei, a tela estava em branco, como de costume. Tentei ligar o PC, mas não aconteceu nada, então reiniciei o computador. Assim que começou a carregar, recebi um “Novo CPU instalado. fTPM NV corrompido ou fTPM NV estrutura alterada ”erro na tela preta. Pressionei N para manter a configuração anterior (o que me pareceu lógico), mas o Windows falhou ao inicializar e recebi o mesmo erro. Por favor ajude.
Resposta Resolvida
O erro de estrutura fTPM NV corrompido ou alterado geralmente afeta desktops Windows 10 ou laptops que usam TPM - Trusted Platform Module. O TPM é um criptoprocessador seguro com o único propósito de proteger o hardware. Suas chaves criptográficas integradas[1] pode ser usado para criptografar qualquer coisa, desde a instalação de novos programas, alteração de configurações em seu BIOS / UEFI ou até mesmo login em sistemas Windows.
Existem cinco tipos de implementações de TPM,[2] incluindo Discreto (dTPM), Software (sTPM), Integrado (iTPM), Hipervisor (hTPM) e Firmware (fTPM), o que parece ser o problema aqui. Firmware TPM (comumente usado pela AMD, Intel e Qualcomm) é executado no ambiente de CPU e é baseado apenas em software.
O problema parece ocorrer do nada - os usuários relataram que simplesmente saíram de seus computadores por algum tempo e, depois que voltaram, viram a tela preta de erro fTPM NV. A mensagem de erro completa é a seguinte:
Nova CPU instalada. fTPM NV corrompido ou estrutura fTPM NV alterada.
Pressione Y para redefinir o fTPM. Se você tiver Bitlocker ou criptografia habilitado, o sistema não inicializará sem uma chave de recuperação.
Pressione N para manter o registro fTPM anterior e continuar a inicialização do sistema. O fTPM não será habilitado na nova CPU, você pode voltar para a CPU antiga para recuperar chaves e dados relacionados ao TPM
Na maioria dos casos, os usuários optam por uma opção N, especialmente se receberam o erro inesperadamente. Depois que a sequência de carregamento continua, eles são solicitados a inserir seu PIN e é aí que eles encontram um problema novamente. Assim que o dispositivo é reinicializado, os usuários veem o mesmo erro e não podem continuar usando seus computadores normalmente.
Em outros casos, os próprios usuários habilitaram o recurso fTPM via BIOS para executar o Windows 11. Neste caso, eles são capazes de inicializar no Windows após pressionar qualquer botão, embora a mensagem retorne cada vez que eles carregam o dispositivo - isso ocorre porque o BIOS[3] o vê como uma nova CPU sempre que o PC é inicializado.
Em ambos os casos, é possível resolver o problema. Se você continuar tendo problemas com o seu dispositivo Windows, recomendamos que você tente executar uma ferramenta de reparo do PC ReimageMáquina de lavar Mac X9, pois é capaz de corrigir registros corrompidos, remover malware e substituir arquivos de sistema danificados por novos.
1. Verifique se você está usando o BitLocker
Para reparar o sistema danificado, você deve comprar a versão licenciada do Reimage Reimage.
O BitLocker é um recurso interno do Windows que permite aos usuários criptografar seus dados e protegê-los contra acesso não autorizado. Você deve primeiro verificar se o seu sistema está habilitado:
Se você pode fazer login no Windows:
Para acessar o Windows, basta pressione N na tela de erro.
- Modelo cmd na pesquisa do Windows
- Clique com o botão direito em Promp de Comandot e selecione Executar como administrador
- Quando o Controle de conta de usuário for exibido, clique em Sim
- Uma vez na nova janela, cole o seguinte comando:
manage-bde -status - Bater Entrar
- Verifica a Status de conversão e Porcentagem criptografada linhas - devem indicar se você está usando o BitLocker.
Se você não consegue entrar no Windows:
- Reiniciar seu computador e interromper a sequência de inicialização três vezes pressionando e segurando Poder botão de cada vez
- Uma vez em Inicialização avançada modo, vá para Resolver problemas> Opções avançadas
- Selecione Prompt de comando
- Agora execute o comando manage-bde -status comando via prompt de comando.
Se o seu sistema é não criptografado, você pode reiniciá-lo e pressione Y quando solicitado. Se o seu sistema foi criptografado, prossiga com a próxima etapa.
2. Obtenha sua chave do BitLocker
Para reparar o sistema danificado, você deve comprar a versão licenciada do Reimage Reimage.
Se o seu sistema estava usando o BitLocker, você precisaria de uma chave de recuperação. A maneira mais fácil de obtê-lo é acessando seu Conta da Microsoft> Chave de recuperação do BitLocker seção em um computador de trabalho.
Se esta opção não estiver disponível para você, você também pode tentar usar os seguintes métodos:
- Encontrando o arquivo .txt no seu computador (foi criado quando você estava configurando a criptografia) - procure por BitLocker Recovery Key.txt arquivo no seu PC
- Com um imprimir que foi salvo quando o BitLocker foi ativado
- Se você usou o computador para fazer login em sua conta de trabalho ou escola via Azure Active Directory, a chave pode ser encontrada em Conta do Azure AD.
3. Desative o recurso fTPM via BIOS
Para reparar o sistema danificado, você deve comprar a versão licenciada do Reimage Reimage.
Se você conseguir fazer logon no Windows, mas continuar recebendo a mensagem, pode tentar desligar o recurso fTPM via BIOS.
- Acesso BIOS pressionando F8, F10, F12, Del, Esc ou outro botão quando o sistema está inicializando (consulte o fabricante do seu laptop ou placa-mãe para obter instruções precisas)
- Uma vez dentro, vá para Configurações avançadas / configuração de CPU seção
- Procure por seções como Suporte para dispositivos de segurança ou simplesmente fTPM
- Certifique-se de que a opção seja desligado e reiniciar seu PC.
Repare seus erros automaticamente
A equipe ugetfix.com está tentando fazer o melhor para ajudar os usuários a encontrar as melhores soluções para eliminar seus erros. Se você não quiser ter problemas com técnicas de reparo manual, use o software automático. Todos os produtos recomendados foram testados e aprovados por nossos profissionais. As ferramentas que você pode usar para corrigir seu erro estão listadas abaixo:
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Se você não conseguiu corrigir seu erro usando Reimage, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Por favor, deixe-nos saber todos os detalhes que você acha que devemos saber sobre o seu problema.
Este processo de reparo patenteado usa um banco de dados de 25 milhões de componentes que podem substituir qualquer arquivo danificado ou ausente no computador do usuário.
Para reparar o sistema danificado, você deve comprar a versão licenciada do Reimage ferramenta de remoção de malware.
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Circunstâncias imprevistas podem acontecer a qualquer momento durante o uso do computador: ele pode desligar devido a um corte de energia, um A Tela Azul da Morte (BSoD) pode ocorrer, ou atualizações aleatórias do Windows podem ocorrer na máquina quando você se ausenta por alguns minutos. Como resultado, seus trabalhos escolares, documentos importantes e outros dados podem ser perdidos. Para recuperar arquivos perdidos, você pode usar Data Recovery Pro - ele pesquisa cópias de arquivos que ainda estão disponíveis em seu disco rígido e os recupera rapidamente.