Como corrigir o erro de atualização do Windows “Não foi possível conectar ao serviço de atualização”?

Pergunta

Problema: como corrigir o erro de atualização do Windows “Não foi possível conectar ao serviço de atualização”?

Olá, tenho um problema com as atualizações do Windows. Iniciei a atualização do sistema operacional e, em vez disso, recebi uma mensagem de erro “Não foi possível conectar ao serviço de atualização”. Acho isso estranho porque, obviamente, a internet funciona bem. Qualquer ajuda seria apreciada.

Resposta Resolvida

Os usuários relataram problemas de atualização do Windows desde seu lançamento em 2015 e parece que até hoje o problema prevalece. Considerando a importância dos novos patches da Microsoft (eles corrigem bugs, vulnerabilidades de patch) para a segurança geral de dispositivo, é importante que problemas como “Não foi possível conectar ao serviço de atualização” sejam corrigidos o mais rápido possível.

“Não foi possível conectar ao serviço de atualização” é um erro que pode ocorrer a qualquer momento em máquinas com Windows 10 ou Windows 8. O mais importante é que o processo seja interrompido em algum ponto e os usuários não consigam corrigir suas máquinas com as atualizações mais recentes. Em vez disso, eles recebem a seguinte mensagem:

atualização do Windows
Erro encontrado

“Não foi possível conectar ao serviço de atualização. Tentaremos novamente mais tarde ou você pode verificar agora. Se ainda não funcionar, verifique se você está conectado à Internet.

Embora a dica sugira que os usuários devem verificar sua internet, raramente é a causa do erro, como muitos usuários relataram que sua conexão funciona bem ao navegar na web por meio do navegador ou usar programas que exigem o Internet.

Anteriormente, a Microsoft anunciou^[1] que seus servidores sofreram uma interrupção que afetou a capacidade dos usuários de baixar atualizações, causando o erro “Não foi possível conectar ao serviço de atualização” para milhares. Embora a gigante da tecnologia tenha conseguido resolver o problema na época, isso não significa que ele não exista hoje.

Pode haver vários motivos pelos quais o erro pode ocorrer para vários usuários diferentes. Pode ser causado por:

• Serviços do Windows não funcionando
• Arquivo corrompido do sistema
• Infecção por malware que desativa a atualização do Windows
• Configurações de DNS erradas, etc.

Portanto, não existe uma maneira universal de corrigir “Não foi possível conectar ao serviço de atualização” e você terá que tentar vários métodos abaixo antes que um deles funcione para você.

Observe que ReimageMáquina de lavar Mac X9 pode ser usado como uma solução automática para muitos problemas do Windows - pode consertar BSODs,^[2] erros, travamentos, danos ao sistema relacionados a malware e também zelar pela sua privacidade apagando cookies e outros rastreadores relacionados ao navegador automaticamente.

Método 1. Alterar as configurações de DNS

Desde que a Microsoft anunciou que a interrupção do servidor estava relacionada ao DNS^[3] falha do provedor de serviços, recomendamos que você mude seu DNS para o do Google e tente baixar as atualizações novamente.

• Clique com o botão direito em Começar botão e escolha Configurações
• Vamos para Rede e Internet
• Selecione Alterar as opções do adaptador
• Clique com o botão direito na sua conexão principal (por exemplo, Ethernet) e escolha Propriedades
• Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) clicando nele uma vez e selecione Propriedades
• Marque Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite o seguinte:
  

  Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  Servidor DNS alternativo: 8.8.8.9

  

Método 2. Execute a atualização do Windows e solucionadores de problemas de conexão de rede

Os solucionadores de problemas podem explicar por que algo não está funcionando como planejado. Como o problema pode estar relacionado à estabilidade da conexão com a Internet, recomendamos executar os seguintes solucionadores de problemas:

• Clique com o botão direito em Começar e escolher Configurações
• Vamos para Atualização e segurança
• Clique Solucionar problemas à esquerda
• Se você não conseguir ver os solucionadores de problemas à direita, clique em Solucionadores de problemas adicionais
• Na lista, clique em atualização do Windows e então selecione Execute o solucionador de problemas
• Depois de terminar, volte para Configurações seção e selecione Rede e Internet
• No lado direito, role para baixo até Configurações avançadas de rede
• Clique Solucionador de problemas de rede, selecionar Todos os adaptadores de rede e clique Próximo.

Método 3. Reparar arquivos de sistema danificados por meio do prompt de comando

O Verificador de arquivos do sistema pode localizar e eliminar violações de integridade de arquivos do sistema. Para executá-lo, você precisa abrir o Prompt de Comando como administrador:

• Digitar cmd na pesquisa do Windows
• Clique com o botão direito em Prompt de comando resultado e selecione Executar como administrador
• Na nova janela, digite sfc / scannow e pressione Entrar
• Deixe a varredura ser executada - o Windows relatará os resultados
• Reinício seu PC e tente executar a atualização novamente.

Método 4. Faça uma varredura em seu sistema em busca de malware

Sabe-se que o malware afeta as funções do Windows e às vezes pode impedi-lo de funcionar corretamente. Portanto, você deve garantir que nenhum malware esteja presente em sua máquina. Para isso, você pode usar um aplicativo de terceiros ou empregar o Windows Defender embutido. Se você escolher o último, certifique-se de ir para as opções de digitalização e escolher o Verificação offline do Microsoft Defender opção (isso vai reinício seu PC, então esteja pronto).

Método 5. Redefinir os componentes de atualização do Windows

• Aberto Prompt de comando como administrador
• Cole os seguintes comandos, pressionando Entrar após cada:
  

  bits de parada de rede
  net stop wuauserv
  net stop appidsvc
  net stop cryptsvc

• Depois de concluído, abra o Explorador de Arquivos (Win + E), navegue até o seguinte local e exclua todo o conteúdo lá:
  

  C: \\ Windows \\ SoftwareDistribution \\ Download

  
• A seguir, abra Prompt de comando mais uma vez - ainda deve estar aberto antes
• Cole os seguintes comandos, pressionando Entrar após cada:
  

  bits net start
  net start wuauserv
  net start appidsvc
  net start cryptsvc

Método 6. Certifique-se de ter espaço livre suficiente

As atualizações do Windows podem ocupar muito espaço e, obviamente, se não houver espaço suficiente em seu disco rígido / SSD, a atualização simplesmente falhará. Assim, você deve limpar arquivos inúteis e temporários com ferramentas como ReimageMáquina de lavar Mac X9 ou empregar o embutido Limpeza de disco Utilitário:

• Digitar Limpeza de disco na pesquisa do Windows e pressione Entrar
• Selecione sua unidade principal onde o Windows está instalado (C: por padrão)
• Selecione todas as seções das quais deseja que os arquivos restantes sejam excluídos (por exemplo, Arquivos temporários da Internet, lixeira,Arquivos temporários, etc.) e pressione OK.

Observação: você também pode limpar arquivos do sistema clicando em Limpe os arquivos do sistema e selecionando os componentes relevantes conforme explicado acima.

Método 7. Instale a atualização do Windows manualmente

• Digitar atualização do Windows na pesquisa do Windows e pressione Entrar
• Selecione Visualizar histórico de atualizações
• Verifique as últimas KB número lá
• Agora vá para Catálogo do Microsoft Update página, digite o anotado Número KB e pressione Procurar
• Selecione a versão correta para o seu sistema operacional e clique em Download
• Depois de fazer o download, inicie o instalador como faria com qualquer aplicativo do Windows e prossiga com as instruções na tela.

Repare seus erros automaticamente

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Este processo de reparo patenteado usa um banco de dados de 25 milhões de componentes que podem substituir qualquer arquivo danificado ou ausente no computador do usuário.
Para reparar o sistema danificado, você deve comprar a versão licenciada do Reimage ferramenta de remoção de malware.

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