Pergunta
Problema: como consertar o iMessage que não funciona no iPhone, iPad ou iPod?
Olá a todos. Estou usando o iPhone 6 por cerca de meio ano e ele funcionou bem até eu instalar a atualização do iOS 10.3.3. Não sei se isso é apenas uma coincidência, mas logo após atualizar o iMessege simplesmente parou de funcionar. Quando tento enviar uma mensagem, um ponto de exclamação vermelho aparece ao lado do texto e a notificação “Não entregue” abaixo dele.
Eu reiniciei meu dispositivo e verifiquei a conexão. Tudo parece certo. O que mais posso fazer para corrigir o iMessage? Por favor, ajude o mais rápido possível.
Resposta Resolvida
IMessage da Apple[1] é uma ótima maneira de se comunicar com outros usuários da Apple gratuitamente. O serviço está disponível em dispositivos iPhone, iPad ou iPod touch e a única coisa que os usuários precisam é do aplicativo Mensagens. O serviço utiliza redes wi-fi ou dados de celular e permite o envio de mensagens em três formatos - iMessages, SMS ou MMS.
O serviço iMessage mais antigo é bastante primitivo em comparação com o disponível no iOS 10 e 11. Atualmente, os usuários de dispositivos Mac podem usar emoji, tinta invisível, fundos animados, efeitos de bolha, adesivos, escrita à mão, toque digital,[2] e muitos outros recursos novos.
Junto à crescente complexidade do iMessage, os problemas relativos a este serviço crescem paralelamente. Muitos usuários de iPhone, iPad e iPod relataram que o iMessage parou de funcionar após a instalação do iOS 10 ou 11[3] atualizar. Algumas pessoas obtêm um ponto de exclamação amarelo ao lado do texto, outras veem o texto em uma bolha verde e assim por diante.
O culpado do não funcionamento do iMessage pode estar relacionado ao servidor, software ou configurações. As correções diferem em cada caso, portanto, forneceremos as soluções de problemas mais comuns abaixo.
DICA: antes de iniciar qualquer correção, tente reiniciar seu dispositivo e certifique-se de que precisa de WiFi (3G ou 4G) ou de uma conexão de dados de celular funcionando corretamente.
1. Verifique o servidor iMessage da Apple
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O iMessage pode parar de funcionar se o servidor iMessage da Apple cair.[4] Isso significa que o serviço está indisponível no momento para todos os usuários de dispositivos Mac. O último caso de falha do servidor iMessage da Apple foi registrado em 15 de fevereiro de 2017.
Para verificar o status do servidor, você terá que abrir a página System Status, que está disponível no site oficial da Apple. Para ver a lista de serviços atualmente em funcionamento, clique em esse link. 
Se o iMessage não estiver na lista System Status, significa que o servidor do iMessage está inativo e a única solução está aguardando.
2. Redefinir Ajustes de Rede
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- Navegar para Configurações -> Em geral -> Redefinir -> Redefinir Ajustes de Rede.
Depois disso, tente enviar um iMessage. Essa é a última solução para o problema do iMessage quando o culpado está relacionado à conexão. Se isso não funcionar, tente a próxima correção.
DICA: os usuários do iPhone podem tentar enviar uma mensagem de texto em vez do iMessage. Para isso, pressione e segure a mensagem não entregue e selecione “Enviar como mensagem de texto”.
3. Configure o iMessage corretamente
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Se o iMessage parou de funcionar após a instalação da atualização do iOS, pode ser que a atualização tenha iniciado algumas alterações nas configurações. Portanto, você deve verificar se o iMessage está ativado. Para isso, você deve:
- Vamos para Configurações -> Mensagens.
- O iMessage deve estar ativado. Se não estiver, ligue-o.
- Depois disso, verifique o endereço e o número do celular que está indicado na seção Enviar e Receber. Se as informações não estiverem corretas, altere-as.
IMPORTANTE: se a mensagem “Aguardando ativação” ou “Ativação malsucedida” aparecer quando você abrir Configurações -> Mensagem, você terá que corrigir problemas de ativação do iMessage.
4. Reinicie o serviço iMessage
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Ligar o iMessage não ajudou? Reiniciar o serviço iMessage pode ser a solução certa para recuperar a conexão:
- Vamos para Configurações -> Mensagens e desligue o iMessage.
- Agora pressione e segure o botão dormir / acordar e desligar seu dispositivo.
- Então ligue o dispositivo pressionando e segurando o botão dormir / acordar.
- Quando o dispositivo iniciar, vá para Configurações -> Mensagens e ligue o iMessage.
5. Sair do iMessage
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Se nenhum dos problemas corrigidos do iMessage fornecido acima ajudar, tente sair do iMessage e entre novamente usando seu ID Apple.
- Navegar para Configurações -> Mensagens -> Enviar receber.
- Toque em identificação da Apple e então Sair.
- Na parte superior da tela, você verá uma opção Use seu ID Apple para iMessage. Toque Entrar próximo a.
- Agora entre no seu iMessage e tente enviar uma mensagem.
Esperançosamente, este guia foi útil para você e os problemas do iMessage foram eventualmente corrigidos. Se você tiver outros problemas, a última coisa que recomendamos é tentar verificar se há atualizações disponíveis do iOS.
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