A McAfee lançou uma correção para usuários que foram mantidos fora de seus PCs com Windows

A McAfee lançou atualizações que bloquearam os usuários do Windows de seus PCs: o problema pode ser corrigido agora

Os programas de terceiros e o sistema operacional podem causar problemas para os usuários, especialmente quando se trata de software de segurança. Isso é o que aconteceu recentemente com o Windows e a McAfee, quando as atualizações de antivírus bloquearam os usuários de seus dispositivos Windows.^[1] Um dia após a correção do Patch Tuesday da Microsoft de julho de 2019, a McAfee reconheceu a atualização que causou esses problemas.^[2]

Esta atualização de antivírus foi direcionada para o módulo Exploit Prevention do Endpoint Security 10.2, mas não foi aplicada corretamente. Os usuários que instalaram a atualização foram impedidos de fazer login novamente no sistema operacional Windows. Alguns usuários até acreditam que seus sistemas foram comprometidos quando isso aconteceu.

O antivírus da McAfee é responsabilizado pelo problema no Windows Update que mantinha os usuários fora de seus computadores.

Mcafee é o antivírus que milhões de pessoas usam diariamente para proteger seus computadores de problemas relacionados a malware, internet ou bugs de software.^[3] Portanto, não se acredita que a ferramenta antivírus seja o primeiro aplicativo que pode causar problemas com o seu dispositivo.

A solução dos criadores de antivírus da McAfee

A empresa explicou que o problema pode ser corrigido facilmente removendo o arquivo específico de seus dispositivos. Além disso, os funcionários afirmaram que a correção será incluída na atualização 9419 e os usuários podem inicializar a máquina no Modo de Segurança para instalar o patch necessário:

1. Inicialize o sistema no modo de segurança.
2. Exclua os seguintes arquivos (um ou ambos podem estar presentes):
   • C: \\ Arquivos de programas \\ McAfee \\ Endpoint Security \\ Threat Prevention \\ IPS \\ HipHandlers64.dat
   • C: \\ Arquivos de programas (x86) \\ McAfee \\ Endpoint Security \\ Threat Prevention \\ IPS \\ HipHandlers.dat
3. Inicialize o sistema no modo normal.
4. Atualize o conteúdo de prevenção de exploração para a versão 9419.

Infelizmente, excluir o arquivo quando o usuário é impedido de fazer login no computador não é fácil. É por isso que o Modo de segurança é sugerido e todas as instruções listadas no relatório emitido pela McAfee. Além disso, a postagem inclui mais etapas e dicas particulares, que são atualizadas. No entanto, lembre-se de que modificar e abrir o registro como uma solução destina-se aos administradores de sistema. Você pode causar erros e falhas no sistema com tais mudanças irreversíveis, especialmente quando feitas incorretamente.

A culpa é colocada primeiro nas atualizações do Windows, devido a um problema comum de bug

Antes que o problema fosse conhecido pelos usuários e os problemas da McAfee fossem corrigidos, as pessoas rapidamente colocaram a culpa nas atualizações do Windows. Parece um tanto natural, já que o sistema operacional Windows emitiu muitas atualizações com vários bugs e problemas antes.^[4] A Microsoft lança atualizações do sistema operacional com freqüência para corrigir todos os problemas e deixar os usuários satisfeitos.

Este não é o problema do Windows Update, portanto, você não deve remover nenhuma atualização do sistema operacional para corrigir esse bug. O problema é causado pela atualização mais recente da McAfee, portanto, independentemente da versão do Windows executada na máquina, você precisa corrigir o programa, não o sistema operacional. Além disso, o ENS 10.2 não está mais disponível, então você deve atualizar o software de segurança que ainda é compatível e não tem falhas de segurança.^[5] A McAfee tem um substituto para a versão não mais suportada.