Às vezes, o Microsoft Teams pode não conseguir acessar o conteúdo do bate-papo. Quando isso acontecer, você poderá obter o seguinte erro: “Não podemos acessar seu conteúdo. Por favor, atualize para tentar novamente“. No entanto, mesmo se você acertar o Refrescar botão inúmeras vezes, você ainda não consegue acessar o conteúdo. Vamos ver o que você pode fazer de diferente para solucionar esse problema.
Como corrigir o erro “Não conseguimos acessar seu conteúdo” nas equipes
Espere
Muitos usuários confirmaram que o problema se resolveu sozinho após 30 minutos ou uma hora. Talvez este seja um problema conhecido da parte da Microsoft. Enquanto isso, tente usar um programa alternativo de videochamada ou mensagem instantânea. No entanto, se você não puder esperar até que o problema seja resolvido sozinho, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Saia e limpe o cache
Se essa mensagem de erro foi disparada por arquivos temporários que interferem no bate-papo, você poderá consertar o problema limpando o cache.
- Em primeiro lugar, saia da sua conta do Teams.
- Se você usa o Teams for Web, clique no menu do navegador e selecione História. Em seguida, limpe o histórico de navegação e o cache.
- Então digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
- Remova todos os arquivos do diretório Teams.
- Inicie o aplicativo novamente e faça login novamente. Defina seu status para Disponível. Verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Atualize seu sistema operacional e equipes
Em seguida na lista, certifique-se de que está executando o aplicativo e a versão do sistema operacional mais recentes em seu computador. Aplicativos desatualizados podem causar muitas falhas. Por outro lado, executar a versão mais recente do aplicativo Teams em uma versão desatualizada do Windows também não ajuda. Resumindo, você precisa garantir que tudo esteja atualizado.
Clique na foto do perfil de sua equipe e Verifique se há atualizações. Se o aplicativo não instalar a versão mais recente, você pode forçar a instalação da atualização conforme explicamos em um guia anterior. Vá para a seção de atualização do guia e siga as instruções disponíveis lá.
Não se esqueça de verificar se há uma versão mais recente do Windows 10 disponível também. Vamos para Definições, selecione Atualização e segurança, selecione atualização do Windows e verifique se há atualizações.
Reinstalar equipes
Talvez o Teams esteja mal devido a alguns arquivos corrompidos. Se limpar o cache e atualizar o aplicativo não ajudar, reinstale o cliente de desktop.
- Vá ao Painel de Controle e clique em Desinstalar um programa.
- Em seguida, selecione Equipes e clique no Desinstalar opção.
- Reinicie o computador e baixe uma nova cópia do aplicativo. Instale-o e verifique se o problema persiste.
Conclusão
Se as equipes não puderem acessar o conteúdo do seu bate-papo, para a maioria dos usuários, esse problema deve ser resolvido por si só depois de um tempo. Mas você também pode fazer logout, limpar o cache, atualizar ou reinstalar o aplicativo para tentar acelerar o processo. Você encontrou outras soluções para solucionar este problema? Compartilhe suas ideias nos comentários abaixo.