Existe algo mais irritante do que cortar o telefone Android durante as chamadas? Felizmente, esses eventos são raros e o som geralmente é interrompido por apenas alguns segundos. Mas alguns usuários podem enfrentar problemas mais graves, quando o som é interrompido por dezenas de segundos. Se você está procurando uma solução para corrigir esse problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Por que meu telefone fica interrompido durante as chamadas?
Se o seu sinal estiver fraco, seu terminal pode desligar aleatoriamente no meio de chamadas telefônicas. Se você está atualmente localizado em um lugar remoto onde há colinas ou montanhas, é provável que esteja muito longe da torre de celular mais próxima. Além disso, mau tempo e céu nublado podem afetar negativamente a força do sinal.
Se houver muito metal e aço no prédio em que você está morando, isso pode desviar ou bloquear o sinal. No entanto, a execução de versões desatualizadas do Android, um cartão SIM com defeito ou vários problemas de hardware também podem desencadear problemas semelhantes.
O que fazer se o telefone Android ficar interrompido durante as chamadas
Verifique se há atualizações e reinicie o dispositivo
Vamos para Definições, selecione Sistemae depois toque em Atualização do sistema. Verifique se há atualizações e instale a versão mais recente do sistema operacional Android disponível para o seu dispositivo.
Em seguida, reinicie seu terminal duas ou três vezes consecutivas. Faça uma ligação e verifique se o problema persiste.
Remova o seu cartão SIM
Desligue o seu dispositivo e remova o cartão SIM. Reinicie o telefone sem o cartão SIM inserido. Espere dois minutos e desligue o terminal. Insira o cartão SIM e verifique se o problema desapareceu.
Se possível, insira um cartão SIM de outra operadora e verifique se o problema persiste. Se isso acontecer, isso pode indicar que seu hardware está com defeito. Você pode levar seu telefone a um centro de reparo autorizado para que seja consertado.
Desativar privacidade de voz
Se o seu terminal suporta privacidade de voz, desative esta opção e verifique se você percebe alguma melhoria. Como um lembrete rápido, a privacidade de voz adiciona uma camada extra de criptografia de voz que evita que bisbilhoteiros sintonizem sua frequência.
Alguns usuários sugeriram que a privacidade de voz às vezes pode prejudicar a qualidade da chamada. Então, inicie o aplicativo do telefone e toque em Mais opções (os três pontos). Selecione Definições, e desmarque Privacidade de voz.
Usar chamada por Wi-Fi
Suporte a smartphones modernos Chamada por Wi-Fi. Se você tiver uma cobertura Wi-Fi sólida, mas uma rede celular irregular, poderá ligar para seus contatos Wi-fi. Seu terminal fará chamadas de voz por meio de sua rede Wi-Fi em vez de usar a rede da sua operadora rede.
Vamos para Configurações de wifi, selecione Avançadoe, em seguida, ative Chamada por Wi-Fi para habilitar este recurso. Alguns modelos de telefone podem apresentar esta opção nas configurações do cartão SIM.
Para obter mais informações sobre como habilitar chamadas por Wi-Fi em vários modelos de telefone, confira os guias abaixo:
- Galaxy S9: ativar chamadas por Wi-Fi
- Google Pixel 2: ativar ou desativar chamadas por Wi-Fi
- Galaxy S7: ativar / desativar chamadas por Wi-Fi
Contate sua operadora
Se nenhum desses métodos funcionou, entre em contato com sua operadora. Informe os agentes de suporte sobre os métodos de solução de problemas que você tentou até agora. Eles executarão testes mais avançados para identificar o que está causando o problema e corrigi-lo.
Obtenha um amplificador de sinal
Se sua operadora confirmar que o sinal fora de sua casa pode ser usado, mas seu telefone ficar desligando durante as ligações quando você estiver dentro de casa, obtenha um amplificador de sinal de celular para melhorar a intensidade do sinal. Pergunte à sua operadora quais amplificadores de sinal funcionam melhor em sua rede.
Conclusão
Se o seu telefone Android fica interrompendo durante as chamadas, instale as atualizações mais recentes do Android e reinicie o dispositivo. Você também pode remover o cartão SIM e desligar a privacidade de voz durante as chamadas. Se o problema persistir, use chamadas por Wi-Fi e entre em contato com sua operadora para obter mais ajuda. Se você estiver enfrentando problemas de sinal fraco apenas dentro de sua casa, você também pode querer obter um amplificador de sinal. Você conseguiu resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.