Como consertar problemas de áudio do PC sem som após a atualização do Windows?

Pergunta

Problema: como corrigir problemas de áudio do PC sem som após a atualização do Windows?

Oi. Ontem decidi atualizar o Windows para 21H1, e depois perdi todo o áudio. Usei o teste de som nas configurações de áudio e, enquanto os medidores de nível pulsam, não sai nada dos meus fones de ouvido ou alto-falantes (tentei os dois). Há alguma sugestão sobre o que fazer na minha situação? Isso está me deixando louco... Por favor, ajude.

Resposta Resolvida

As atualizações do Windows são enviadas pela Microsoft nas terças-feiras de patch de cada mês - consistem em atualizações de estabilidade, segurança e recursos. De vez em quando, uma versão principal do Windows é lançada e inclui mudanças e melhorias bastante significativas, por isso muitos estão ansiosos para instalá-la o mais rápido possível.

Com o lançamento do 21S1,^[1] muitos usuários correram para instalar a mais nova iteração do sistema operacional em seus dispositivos. No entanto, assim como é comum para todos os patches lançados pela Microsoft, os usuários enfrentaram uma grande variedade de problemas. Um desses problemas é sem som no PC após a atualização do Windows.

Na versão anterior, um dos principais problemas que os usuários enfrentavam era problemas de impressão que causou grandes interrupções não apenas para usuários regulares, mas também para empresas. A impressão não funcionou ou resultou na falta de uma grande parte do documento ou da imagem. Isso foi corrigido mais tarde e tudo voltou ao normal.

Desta vez, parece que os usuários estão enfrentando um problema com o som após atualizar o Windows. Existem várias maneiras de fazer isso porque pode haver muitos motivos diferentes para que isso ocorra. Por exemplo, se a atualização incluiu um driver^[2] que não seja bem compatível com configurações específicas do dispositivo, pode resultar em nenhum problema de áudio.

Em outros casos, o culpado pela falta de áudio pode estar no hardware quebrado ou na instalação de algum software de terceiros. Além disso, pode ser que o Windows simplesmente tenha mudado para um dispositivo de saída diferente durante o processo de atualização, sem informá-lo sobre a mudança.

Abaixo, você encontrará métodos que devem ajudá-lo a corrigir problemas de áudio do PC após a atualização do Windows. Experimente um de cada vez e veja qual funciona para você. Antes de começar, gostaríamos de lhe oferecer uma ferramenta de reparo automático ReimageMáquina de lavar Mac X9 - pode reparar componentes danificados do Windows e substituí-los por novos, consertando, conseqüentemente, BSODs,^[3] erros de DLL ausentes ou até mesmo problemas de som automaticamente.

Solução 1. Execute o solucionador de problemas de áudio do Windows

Ao encontrar um problema no PC, você deve sempre tentar executar um solucionador de problemas do dispositivo com defeito.

• Modelo Solucionar problemas na pesquisa do Windows e pressione Entrar
• Clique Solucionadores de problemas adicionais do lado direito
• Selecione Reproduzindo áudio e clique Execute o solucionador de problemas
• Espere até que os resultados sejam exibidos e então reinício Seu sistema.

Solução 2. Verifique as configurações de som

Em alguns casos, você pode simplesmente desligar o som. Verifique da seguinte forma:

• Clique com o botão direito no ícone de alto-falante na barra de tarefas e selecione Mixer de volume aberto
• Aqui, você verá ícones de alto-falante na parte inferior
• Certifique-se de que o som seja não silenciado.

Observação: Clique no ícone do alto-falante uma vez e verifique se um dispositivo de saída correto está sendo usado

Finalmente, você deve garantir que um dispositivo de saída correto seja definido como padrão:

• Clique com o botão direito em Alto falante ícone e selecione Sons
• Vamos para Reprodução aba
• Aqui, clique com o botão direito no seu dispositivo principal (é provável que se chame Caixas de som) e selecione Definir como dispositivo padrão
• Uma vez feito isso, clique com o botão direito nos alto-falantes mais uma vez e selecione Propriedades
• Certifique-se de que Use este dispositivo (habilitado) opção é selecionada no menu suspenso e clique em OK.

Solução 3. Reinstale os drivers de som

• Clique com o botão direito no Começar botão e selecione Gerenciador de Dispositivos
• Expandir Entradas e saídas de áudio
• Clique com o botão direito no seu dispositivo de som e selecione Desinstalar dispositivo
• Confirme com Desinstalar
• Em seguida, expanda Controladores de som, vídeo e jogos seção
• Clique com o botão direito no dispositivo de saída com defeito e selecione Desinstalar dispositivo
• Reinício o sistema.

O Windows deve instalar drivers genéricos após a reinicialização, embora isso nem sempre aconteça. Você deve visitar o site do fabricante do seu dispositivo de áudio para baixar os drivers de lá ou empregar um atualizador de driver automático, como DriverFix.

Solução 4. Desinstalar atualizações do Windows

Se as configurações de som estiverem corretas e a reinstalação do driver não funcionar, você pode reverter para a versão anterior do Windows. Veja como:

• Digitar Painel de controle na pesquisa do Windows e pressione Entrar
• Vamos para Programas> Desinstalar um programa
• Selecione Ver atualizações instaladas
• Clique em Instalado em classificar todas as atualizações por data
• Role para baixo até ver Microsoft Windows seção
• Clique com o botão direito na atualização mais recente e selecione Desinstalar
• Prossiga com as instruções na tela e reiniciar seu PC.

Solução 5. Use a restauração do sistema

Você pode tentar a Restauração do sistema para corrigir problemas de som. Se o ponto de restauração chegar longe o suficiente, você poderá voltar a uma época anterior à existência do problema.

• Digitar Crie um ponto de restauração na pesquisa do Windows e pressione Entrar
• Clique em Restauração do sistema e selecione Próximo
• Marque o Mostrar mais pontos de restauração caixa de seleção
• Selecione o ponto de restauração apropriado e clique em Próximo
• Prossiga com as instruções na tela e reiniciar seu PC.

Solução 6. Reparar a instalação do Windows

Se nenhuma das opções acima o ajudou, você deve executar uma instalação de reparo do Windows.

• Certifique-se de que todos os dispositivos externos (como impressoras ou scanners) estão desconectados, antivírus de terceiros está desinstalado e você está conectado com Conta de administrador
• Visite a site oficial da Microsoft que fornece o link de download para os arquivos de mídia de instalação do Windows
• Debaixo Criar mídia de instalação do Windows 10, clique Baixe a ferramenta agora
• Depois de baixado, clique duas vezes no instalador de seu local de download ou simplesmente clique uma vez no navegador usado para fazer o download
• Quando Controle de conta de usuário aparece, clique sim
• Aceite os termos da licença
• Selecione Atualize seu PC agora e clique Próximo
• Espere até que todos os arquivos necessários sejam baixados
• Selecione os Manter arquivos e aplicativos opção quando solicitado e clique em Instalar
• Após a conclusão da instalação, selecione as preferências apropriadas para você e selecione Aceitar.

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