O Google anunciou recentemente seus planos para rastrear compras online e offline para medir o sucesso de suas campanhas online. Segundo a gigante da empresa, o novo serviço capta cerca de 70% de todos os cartões de crédito e débito transações nos Estados Unidos, buscando descobrir a conexão entre cliques em anúncios online e dinheiro gasto nas lojas. A nova capacidade do Google permite identificar transações feitas usando cartões físicos de débito e crédito e conectar essas informações com os dados que o Google já conhece sobre o usuário. A empresa possui Youtube, Google Maps, Google Play e Gmail, que fornecem informações sobre os usuários, incluindo seu histórico de pesquisa e navegação, bem como localizações geográficas. Essas informações são associadas às identidades reais das pessoas quando elas fazem login nos serviços do Google. Não vamos esquecer a capacidade do Google de rastrear a localização do usuário por meio de aplicativos de smartphone, descobrir se o usuário viu um determinado anúncio, clicou nele ou procurou o produto anunciado online. O novo plano pode permitir a conexão dessas informações com as compras na loja. A empresa, porém, não busca saber quanto os indivíduos gastam, mas sim o total de todas as compras por determinado período, por exemplo, um ano.
Essas notícias podem parecer fascinantes para os anunciantes, mas certamente não para os consumidores. Não surpreendentemente, muitos expressaram preocupação com sua privacidade, incluindo o diretor executivo do Electronic Privacy Information Center, cujo nome é Marc Rotenberg. “O que é realmente fascinante para mim é que, à medida que as empresas se tornam cada vez mais intrusivas em relação à coleta de dados, elas também se tornam mais reservadas,” Marc comentou. Ele também sugeriu que os reguladores do governo e o Congresso deveriam exigir respostas do Google, bem como de outras empresas de tecnologia, sobre como coletam e usam os dados do usuário.
Claro, o Google tem algo a dizer para um retorno. A empresa afirma estar usando medidas confiáveis para proteger os dados do usuário - disse o porta-voz do Google BBC que o conceito do produto foi desenvolvido anos atrás, mas levou anos para desenvolver uma solução que pudesse atender aos rigorosos requisitos de privacidade do usuário. Ele também comentou que a gigante empresa agora usa um algoritmo de criptografia de dados novo e personalizado para manter os dados do usuário com segurança. Além disso, a empresa permite que os usuários limitem o rastreamento desativando os anúncios direcionados do Google.