Como corrigir o erro “O recurso solicitado está em uso”?

Pergunta

Problema: Como corrigir o erro “O recurso solicitado está em uso”?

Olá a todos. Alguém poderia ajudar por que recebo a mensagem de erro “O recurso solicitado está em uso” quando tento excluir o GeekBuddy e alguns outros programas. Além disso, esta mensagem é exibida quando tento executar uma varredura com software anti-malware. Atualmente, estou usando o Avast. Por favor ajude!

Resposta Resolvida

Se você receber o erro “O recurso solicitado está em uso” ao tentar remover um aplicativo específico ou executar um verificação do sistema com anti-malware ou outro software de segurança, significa que o seu computador foi infectado com um rootkit^[1] conhecido como SmartService.

Alguns pesquisadores identificam esta infecção como Trojan SmartService, então não se surpreenda se vir este título em alguns fóruns da Internet. Os rootkits são infecções de computador muito mais graves do que os vírus comuns. Eles se enraízam profundamente no sistema operacional, modificam várias configurações e, em seguida, começam a realizar atividades maliciosas, incluindo outra infecção por vírus ou até mesmo roubo de identidade. Portanto, a mensagem “O recurso solicitado está em uso” pode levar a consequências graves, especialmente se não for tratada com cuidado.

Os rootkits são configurados para operar silenciosamente, realizar espionagem de software e, se necessário, fornecer uma porta dos fundos para o invasor controlar o computador remotamente. O objetivo do malware SmartService é totalmente diferente. Seu objetivo principal é instalar programas maliciosos e PUPs^[2] no sistema e protegê-los de serem reconhecidos e excluídos.

Portanto, caso você tenha começado a receber a mensagem de erro “O recurso solicitado está em uso” ao iniciar o seu antivírus e tentar remover um determinado aplicativo, é claro que o seu PC está infectado com o vírus SmartService e, possivelmente, outros aplicativos potencialmente perigosos, como sequestrador de navegador, adware ou outro filhote.

A mensagem de erro “O recurso solicitado está em uso” sempre contém o nome do arquivo e o caminho completo do executável que está sendo bloqueado, por exemplo, mbam.exe, egui.exe, zam.exe, a2start.exe ou mcshield.exe. No momento da escrita, este rootkit irritante foi definido para proteger esses processos de serem removidos:

• dataup.exe;
• cpx.exe;
• svcvmx.exe;
• szpsrv.exe;
• splsrv.exe;
• qdcomsvc.exe;
• ct.exe;
• vmxclient.exe.

Além disso, há uma longa lista de nomes de arquivos e assinaturas digitais^[3] que o rootkit “O recurso solicitado está em uso” reconhece e bloqueia imediatamente o software que contém essas cadeias de caracteres. Em alguns casos, como alternativa à mensagem de erro mencionada acima, as pessoas podem receber a seguinte mensagem:

Incapaz de encerrar o processo
A operação não pode ser completada.

Lembre-se de que deixar o Trojan, bem como outro malware, no sistema representa um alto risco de novas infecções por vírus ou de perda de informações pessoais. Portanto, é vital corrigir o erro "O recurso solicitado está em uso" imediatamente. A única maneira de fazer isso é remover o Trojan SmartService.

O culpado de “O recurso solicitado está em uso” a mensagem de erro é o rootkit SmartService. Sua tarefa, como já apontamos, é evitar que o software de segurança o remova e os programas mal-intencionados ou potencialmente indesejados que ele geralmente instala no sistema.

Embora atualmente não se saiba como o Trojan SmartService se espalha, os analistas de malware acreditam que ele seja atualmente distribuído por meio de um típico canais de propagação de malware, por exemplo, e-mails suspeitos, anúncios pop-up fictícios que oferecem a instalação de atualizações de software falsas ou outros males meios. Portanto, é fundamental manter seu sistema protegido de forma adequada para evitar violações de segurança. Se, no entanto, o vírus SmartService conseguiu infectar seu PC, não adie sua remoção.

Para corrigir o erro “O recurso solicitado está em uso”, você deve primeiro remover o rootkit. Infelizmente, mas a única maneira de fazer isso é usar um anti-malware ou antivírus profissional junto com a ferramenta anti-rootkit. Forneceremos várias sugestões de que tipo de software pode ser capaz de corrigir o problema.

Assim que o seu sistema estiver livre do malware descrito e “O recurso solicitado está em uso” não for mais exibido, sugerimos que você execute ReimageMáquina de lavar Mac X9 para restaurar arquivos perdidos, otimizar o sistema e remover quaisquer restos de malware e spyware que outras ferramentas sugeridas possam ter perdido durante a verificação.

Se, no entanto, a mensagem de erro “O recurso solicitado está em uso” bloquear seu antivírus, tente instalar um alternativo. Se você não tem permissão para instalar nenhuma ferramenta de segurança, pode tentar uma das seguintes sugestões:

Entre no modo de segurança com rede para iniciar a correção “O recurso solicitado está em uso”

Antes de fazer qualquer coisa, você deve entrar no Modo de segurança com rede. Este modo permite que o Windows inicie com o mínimo de recursos e é o melhor ambiente para realizar a remoção de malware. Para entrar no modo de segurança com rede, siga estas etapas:

• Reiniciar seu computador e aguarde a tela de login
• pressione e segure Mudança, Clique no Botão de energia e selecione Reiniciar
• Quando a janela de configuração do sistema aparecer, escolha Solucionar problemas
• Clique em Opções avançadas
• No Configurações de inicialização tela, selecione Ative o modo de segurança com rede e então Reiniciar

Método 1. Execute a verificação do sistema com o Windows Defender (modo offline)

Para iniciar a verificação offline do Windows Defender, siga estas etapas:

• Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Configurações>Atualização e segurança
• Escolher Segurança do Windows no painel esquerdo e clique em Proteção contra vírus e ameaças
• Clique em Execute uma nova verificação avançada
• Selecione Verificação offline do Windows Defender e clique Escaneie agora

Se você estiver usando a versão do Windows 7, faça o seguinte:

• Encontre um CD, USB ou outro dispositivo portátil de armazenamento de dados gratuitamente. Baixe e execute o Windows Defender Online (Versão de 32 bits ou Versão de 64 bits). A ferramenta irá ajudá-lo a criar uma mídia removível
• Reinicie o seu PC usando a mídia Windows Defender Offline e verifique se há malware e spyware no computador.
• Elimine o software detectado do sistema

Método 2. Elimine usando a ferramenta anti-rootkit

• Baixe e execute Malwarebytes Anti-Rootkit beta
• Atualize o banco de dados e selecione Varredura (certifique-se de que as caixas Drivers, Setores e Sistema estejam marcadas)
• Assim que a verificação for concluída, clique em Limpar botão. Assim que o processo terminar, o seu computador será reiniciado.
• Agora você deve obter acesso aos seus programas anti-malware ou antivírus. Você pode usar seu antivírus, software Malwarebytes ou programas como ReimageMáquina de lavar Mac X9. Lembre-se de que programas diferentes têm funcionalidades diferentes e nenhum deles é capaz de excluir absolutamente todos os vírus existentes, portanto, se um falhar, tente outro.

Método 3. Use a restauração do sistema

Se você tem um Ponto de restauração do sistema criado, tente corrigir o erro O recurso solicitado está em uso ”usando o ponto que foi criado antes do surgimento do problema:

• Modelo Painel de controle na caixa de pesquisa da Cortana
• Vamos para Sistema e Segurança> Sistema
• Selecione Proteção do sistema no painel esquerdo e clique em Restauração do sistema
• Selecione o ponto de restauração apropriado (antes que o trojan infecte seu PC) e siga as instruções na tela

Método 4. Reinstale o Windows

• Se tudo mais falhar, pode ser necessário reinstalar o sistema operacional para corrigir o problema “O recurso solicitado está em uso” rapidamente. Você pode baixar a ferramenta de mídia de instalação do Windows 10 para aqui.

Caso você não esteja lidando com um rootkit ou Trojan….

Em alguns casos, as pessoas recebem a mensagem de erro “O recurso solicitado está em uso” ao tentar copiar ou transferir arquivos de uma pasta para outra. Nesse caso, o painel de visualização pode estar causando o problema. Depois de abrir a pasta onde os arquivos que deseja mover estão armazenados, clique em Organizar> Layout, e desmarque Painel de visualização opção. Agora tente mover ou copiar o que quiser novamente - tudo deve estar bem agora.

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