Como corrigir BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR no Windows 10?

Pergunta

Problema: como corrigir VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD no Windows 10?

Após a última atualização do Windows 10, recebo um erro de tela azul VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Ele aparece aleatoriamente, mas notei que na maioria das vezes ele aparece quando tento abrir o menu Iniciar. O que posso fazer para corrigir isso?

Resposta Resolvida

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR é mais um erro do Windows Blue Screen of Death (BSOD).^[1] Normalmente, é marcado com um código de erro numérico 0x00000113 e uma a seguinte mensagem:

Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você. (41% completo)

Se desejar saber mais, você pode pesquisar online mais tarde por este erro:
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

O BSOD pode ocorrer durante a execução de várias tarefas com o PC, incluindo, mas não se limitando à instalação de um novo software, ao iniciar programas ou executar alguns serviços. Normalmente, começa a ocorrer após a instalação de um novo hardware / software ou atualizações do Windows.

Embora o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD possa ser percorrido reiniciando o sistema, os especialistas recomendam levar este problema a sério e isolar o culpado o mais rápido possível. Como a maioria do BSOD, VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR pode afetar o sistema operacional Windows de uma forma muito negativa, ou seja, lentidão, travamentos, reinicializações inesperadas, programas que não respondem, etc.

Na maioria dos casos, o bug VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR ocorre no Windows 10 após a instalação de atualizações, que corrompem o driver gráfico^[2] ou quando o driver gráfico fica desatualizado. No entanto, o problema também pode resultar de conflito de antivírus.

Um guia sobre como corrigir o BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR no Windows 10

O método que você deve aplicar para o reparo de VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR depende de vários fatores, por exemplo, quando o problema ocorre, qual foi a última alteração do sistema que você iniciou antes do problema começar, e assim sobre.
Se, no entanto, você não sabe muito sobre as circunstâncias, você pode tentar realizar os seguintes métodos um por um, pois todos eles são seguros para serem executados.

Fix 1. Instale as últimas atualizações do Windows

Muitos problemas do Windows 10 são corrigidos automaticamente pelas atualizações mais recentes. Portanto, se o sistema começar a funcionar mal, você deve verificar se há atualizações em primeiro lugar:

• pressione Tecla Windows + I e aberto Atualização e segurança seção.
• Agora clique Verifique se há atualizações.
• Todo o resto será feito para você automaticamente. Durante a varredura, o sistema deve detectar todas as atualizações disponíveis e instalá-las automaticamente. A única coisa que você terá que fazer é confirmar a reinicialização após a instalação das atualizações para finalizar o processo.

Fix 2. Verifique os drivers do sistema

Os erros BSOD do Windows 10 geralmente refletem os problemas com os drivers do sistema. Um dos drivers mais vulneráveis ​​é o driver da placa de vídeo, que parece ser o culpado da tela azul VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR.

Para evitar que os drivers fiquem desatualizados ou corrompidos, recomendamos atualizá-los ou instalar as versões mais recentes do site do fabricante. Uma das maneiras mais eficazes de manter os drivers atualizados e sem falhas é instalar um utilitário de otimização do PC.^[3]

Nossa recomendação seria ReimageMáquina de lavar Mac X9. Ele irá informá-lo sobre arquivos corrompidos do Windows, entradas de registro, programas potencialmente indesejados ou drivers desatualizados em um arquivo de log. Se você preferir corrigir VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR manualmente, comece atualizando ou reinstalando o driver da placa gráfica:

• Clique com o botão direito em Chave do Windows e selecione Gerenciador de Dispositivos.
• Expandir Adaptadores de vídeo seção, clique em seu Driver da placa de vídeo (Intel e Nvidia) e selecione Atualize o driver.

• Se isso não ajudar, clique no Driver da placa de vídeo mais uma vez e selecione Desinstale o dispositivo.
• Em seguida, navegue até o site oficial do fabricante e baixe a versão mais recente do driver.

Fix 3. Desative o seu antivírus e o Firewall do Windows

• pressione Chave do Windows e digite Centro de Segurança do Windows Defender.
• Selecione Firewall e proteção de rede.
• Clique Rede privada (detectável) e deslize um botão para alternar para Fora.
• Então faça o mesmo com Público (não detectável) rede.

• Depois disso, desative o Windows Defender ou qualquer programa antivírus de terceiros. No entanto, não se esqueça de habilitar a proteção caso o culpado do VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR não seja o antivírus.

Se o problema deriva de um software de segurança, você deve reinstalá-lo ou considerar o uso de outra ferramenta.

Fix 4. Use um ponto de restauração do sistema

Se nenhum dos métodos fornecidos acima funcionou, você pode tentar corrigir VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD habilitando um ponto de restauração do sistema. Se você não tiver um ponto de restauração criado antes do BSOD surgir, você pode usar uma função Redefinir este PC.

Se você criou pontos de restauração do sistema regularmente, ative o ponto mais recente, mas certifique-se de que ele foi criado antes do início do problema.

• Aberto Painel de controle -> Recuperação.
• Agora clique em Abrir Restauração do Sistema link e clique Próximo na nova janela.
• Selecione o ponto de restauração que deseja habilitar e clique Próximo.
• Agora você terá que esperar enquanto o sistema está sendo recuperado.

Se o ponto de restauração não resolver o problema, nossa última recomendação é usar a opção Redefinir este PC. Você pode encontrar um guia completo sobre como usá-lo em esta postagem.

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