Como corrigir problemas do Windows Hello após a atualização dos criadores?

Pergunta

Problema: como corrigir problemas do Windows Hello após a atualização dos criadores?

Eu atualizei meu Surface Pro 4 para a versão 1703 do Windows conhecida como Creators Update. A atualização foi instalada sem nenhum obstáculo, exceto que imediatamente após ela o Windows Hello começou a apresentar problemas de funcionamento. Quando tento inserir meu PIN, recebo um aviso informando que minha senha e meu nome de usuário estão incorretos. Eventualmente, eu digito minha senha e a área de trabalho é inicializada com sucesso. No entanto, a senha incorreta no Windows Hello continua se repetindo, então eu entendo que é uma espécie de bug, não é?

Resposta Resolvida

O Windows Hello é um novo recurso desenvolvido pela Microsoft e representado no sistema operacional Windows 10. Embora não tenha sido muito popular no primeiro ano, as estatísticas da Microsoft revelaram o fato de que essa nova funcionalidade está ganhando popularidade rapidamente. O Windows Hello é, na verdade, um recurso do Windows 10 voltado para a segurança, que exibe um login moderno requisitos, incluindo digitalização de impressão digital, reconhecimento de rosto usando a câmera embutida, digitalização da íris e outras características. Para configurar o Windows Hello, o proprietário do PC simplesmente precisa abrir o aplicativo Configurações, abrir Contas -> Opções de login. Depois disso, opte por Windows Hello e clique em Configurar. No entanto, pessoas que configuraram o Windows Hello há algum tempo relataram que o recurso começou a funcionar mal logo após a instalação da Atualização para Criadores. Agora, os recursos do Windows Hello pararam de funcionar e, conseqüentemente, as pessoas são solicitadas a usar o PIN ou a senha para fazer login no sistema. Felizmente, existem alguns métodos de solução que você pode praticar sem a interferência de um técnico de TI profissional.

Corrigindo problemas do Windows Hello

1. Redefinir as opções de reconhecimento facial e / ou impressão digital

• pressione Tecla Windows + I abrir Configurações.
• Clique Contas e selecione Entrar opções.
• Localizar Impressão digital ou Reconhecimento Facial opções e clique Remover sob eles.
• Depois disso, clique Iniciar e siga as instruções na tela para redefinir a impressão digital e o reconhecimento facial.
• Reinicie o seu PC, se necessário.

2. Modificar configurações de política de grupo

A Atualização de criadores pode ter modificado algumas das configurações essenciais da Diretiva de Grupo. Portanto, recomendamos iniciar o Editor de Política de Grupo e verificar / editar as configurações relacionadas à funcionalidade do Windows Hello.

• Pres Chave do Windows, modelo gpedit, e pressione Entrar.
• Clique em ComputadorConfiguração e aberto Modelos Administrativos.
• Selecione Componentes do Windows e aberto Biometria.
• Clique em Características faciais e clique com o botão direito em Configurar anti-spoofing aprimorado opção.
• Selecione Editar e desabilitar o Configurar anti-spoofing aprimorado característica.
• Reinicialize seu PC.

3. Atualizar drivers

Se alguns dos drivers do sistema, provavelmente drivers da webcam e do leitor de impressão digital, foram corrompidos durante o processo de atualização, o Windows Hello pode não funcionar. Para corrigir isso, tente atualizar os drivers correspondentes:

• Clique com o botão direito em Chave do Windows e selecione Gerenciador de Dispositivos.
• Localize o Olá, webcam e impressão digital drivers individualmente e clique com o botão direito em cada um deles.
• Selecione Remover software de driver e aguarde o término da remoção.
• Repita a remoção com todos os drivers relacionados ao Windows Hello e reinicie o PC.
• Uma vez feito, abra Gerenciador de Dispositivos, clique Açao -> Procure por alterações de hardware.
• O sistema deve detectar e reinstalar os drivers automaticamente.

Se nenhum dos métodos listados acima ajudou a corrigir os problemas do Windows Hello, a última coisa que você deve tentar é reiniciar o PC. Você pode encontrar as diretrizes consistentes sobre como redefinir o sistema operacional Windows 10 em esta postagem. A propósito, seria útil verificar o sistema com ReimageMáquina de lavar Mac X9 ou outro utilitário profissional de otimização de PC. Isso garantirá um desempenho uniforme de todo o sistema e evitará a infiltração de PUPs ou malware.

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