Como corrigir “500 Erro Interno do Servidor?”

Pergunta

Problema: Como corrigir “500 Erro Interno do Servidor?”

Olá. Não consigo acessar alguns sites devido ao 500 Internal Server Error. Tentei diferentes navegadores, mas não foi o caso. O que esse erro significa?

Resposta Resolvida

O “500 Erro Interno do Servidor” é um código de status HTTP,^[1] que indica o problema com o site que você está tentando acessar. O problema não está relacionado à conexão com a Internet ou ao navegador da web. O HTTP 500 - Erro Interno do Servidor indica o fato de que algo inesperado aconteceu na web servidor da página que você tenta visitar e, portanto, o servidor não pode exibir o conteúdo do domínio.

O erro aparece em uma tela de página inteira dentro da página do navegador da web, mas seu nome pode variar um pouco. Portanto, observe que as seguintes mensagens de erro se referem ao mesmo problema:

500 Erro Interno do Servidor
HTTP 500 - Erro interno do servidor
Erro Temporário (500)
Erro do Servidor Interno
Erro interno HTTP 500
Erro 500
Erro HTTP 500
500. Isso é um erro

Em muitos casos, o “500 Internal Server Error” bloqueia o acesso a sites pertencentes e gerenciados pelo usuário do PC. Os webmasters devem ficar atentos ao fato de que esse problema geralmente ocorre devido a falhas de programação. Portanto, é aconselhável entrar em contato com a pessoa de TI que é responsável pela manutenção do site e perguntar se ele ou ela iniciou algumas alterações cruciais.

IMPORTANTE: embora o pop-up “500 Internal Server Error” não indique o culpado explicitamente, você pode encontrar mais informações ao acessar o site em um servidor usando o software Microsoft IIS.^[2] Neste caso, você deve ver um código numérico mais específico (por exemplo, 500.19, 500.53, 500.24, etc.) e uma referência ao componente do sistema problemático (Módulo ou ISAPI, aplicativo específico, servidor da web muito ocupado, configuração de módulos ASP.NET http, Global.asax não são permitidos, falha de solicitação RQ_BEGIN_REQUEST, erro interno de ASP, etc.).

Mais informações sobre esses códigos específicos do IIS podem ser encontradas na página The HTTP status code da Microsoft no IIS 7.0, IIS 7.5 e IIS 8.0. Para isso, você deve clicar em “Mais Maneiras de Ver um Erro Interno do Servidor”, que deve constar na mensagem 500 Error.

Muitas vezes as pessoas encontram o erro interno HTTP 500 ao visitar sites de compras online. Nesse caso, é necessário adiar a compra online, pois o checkout pode acabar criando vários pedidos e custando várias cobranças.

Embora os webmasters geralmente usem proteção automática contra erros do lado do servidor, como Erro Temporário (500), especialmente em lojas online, vários problemas inesperados podem tornar o site inacessível.

Se você não for o proprietário do site que retorna o “500 Internal Server Error”, dificilmente poderá corrigi-lo. O problema geralmente está no servidor do site, então você deve tentar recarregar o site ou acessá-lo mais tarde. Caso você não consiga abrir o site de qualquer maneira, há algumas maneiras de contornar isso.

Limpe o cache e os cookies do navegador

Embora limpar o cache e os cookies não seja a maneira mais eficiente de corrigir “500 Erro Interno do Servidor”, alguns usuários da Internet relataram que esse método funcionou perfeitamente.

Caso você esteja tentando abrir uma versão em cache do site, o erro do servidor 500 é muito provável. Assim, você deve:

• Aberto Google Chrome e clique Mais botão no canto superior direito da tela.
• Selecione Mais ferramentas e clique Limpe os dados de navegação.
• Na parte superior da tela, selecione o intervalo de tempo. Se você quiser remover tudo, escolha Tempo todo.
• Agora marque as caixas de seleção ao lado de “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
• Por fim, clique Apagar os dados botão.

Informe o fabricante do site sobre o problema

Se você não for o proprietário do site, dificilmente poderá consertar o “500 Internal Server Error” sozinho. Se precisar acessar o domínio específico o mais rápido possível, você deve relatar o problema ao administrador do site. Você pode encontrar as informações de contato do site^[3] simplesmente procurando por ele na Internet. Se não for fornecido, você pode relatar o problema para a conta da rede social baseada em suporte, se o site que você tentar visitar tiver um.

Verifique se há arquivo .htaccess corrompido

Uma das maneiras possíveis de corrigir o “500 Internal Server Error” é verificar o arquivo .htaccess corrompido.^[4] Esse método se aplica a quem encontra o problema em seus sites WordPress. Para verificar isso, você deve:

• Faça login no seu site usando FTP ou o aplicativo Gerenciador de arquivos no painel cPanel da sua conta de hospedagem.
• Encontre o .htaccess arquivo, que deve estar localizado no diretório onde wp-content, wp-admin, e wp-includes as pastas são mantidas.
• Renomeie o arquivo .htaccess para algo como .htaccess_old.
• Depois disso, tente visitar seu site e verifique se o erro interno do servidor desapareceu.

Desative ou remova plug-ins no WordPress

Assim como o cache e os cookies, a remoção ou desativação de plug-ins no WordPress não é a correção mais comum de 500 erros internos do servidor. No entanto, existem muitos complementos e plug-ins do navegador potencialmente perigosos que podem acionar o erro do servidor interno. Portanto, tente desabilitar ou remover plug-ins irrelevantes no WordPress. Você pode fazer isso sem acessar WP-Admin:

NOTA: este método requer o uso de um cleint de FTP ou gerenciador de arquivos do host.

• Conecte-se ao seu site usando Cliente FTP, ou Gerenciador de arquivos no cPanel.
• Uma vez conectado, navegue até o /wp-content/ pasta.
• Na pasta wp-content, localize a pasta chamada plugins.
• Clique com o botão direito no pasta de plugins e selecione Renomear.
• Mude o nome para plugins.deactivate.
• Depois de fazer isso, verifique se isso ajudou a corrigir o Erro 500 do servidor interno. Caso contrário, repita o mesmo procedimento e renomeie o plugins.deactivate pasta para plugins.

Se essas etapas simples não ajudaram e você não consegue acessar o seu site, você deve resolver o problema verificando permissões incorretas em um script PHP e CGI ou scripts de manuseio para conexão externa porque eles podem ter o tempo esgotado.

IMPORTANTE: O serviço Windows Update também pode relatar o erro interno do servidor. Nesse caso, ele deve conter informações técnicas, incluindo a mensagem WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVER_ERROR e o código de erro 0x8024401F.

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