Como consertar Tela roxa da morte?

Pergunta

Problema: como consertar a tela roxa da morte?

Acabei de receber uma tela roxa da morte no meu computador Windows. É diferente da Tela Azul da Morte? Como posso corrigir isso? Espero que ainda seja possível... Estou muito preocupado com meu PC.

Resposta Resolvida

Tela roxa da morte (PSOD)^[1] é um problema bastante incomum que pode ser encontrado por qualquer usuário de computador Windows. Em algum nível, Tela Azul da Morte^[2] é semelhante a este problema roxo. No entanto, eles podem informar sobre diferentes problemas com o seu dispositivo. Felizmente, todos esses problemas podem ser resolvidos.

Normalmente, a Tela roxa da morte aparece quando um erro crítico ocorre no VMkernel de um host ESX / ESXi. No entanto, o problema também pode estar relacionado a drivers desatualizados, hardware externo, GPU instável ou outras configurações de computador mal configuradas. Portanto, você pode resolver o problema facilmente seguindo nossos métodos sugeridos abaixo.

No entanto, alguns usuários relatam que a Tela Roxa da Morte aparece durante uma atualização do sistema. Recebemos várias reclamações sobre travamento do computador durante a atualização de uma versão mais antiga do sistema operacional para o Windows 10.

O último caso pode ser complicado porque os usuários não podem reinicializar ou desligar a máquina. No entanto, podemos garantir que ainda é possível consertar Tela roxa da morte no Windows.

Métodos possíveis para corrigir a tela roxa da morte

Quando a tela roxa da morte aparecer, você deve tentar reiniciar o computador primeiro. Você pode fazer isso pressionando o botão liga / desliga por um tempo. Na maioria dos casos, é o suficiente para resolver esse problema incomum do Windows. No entanto, se ele aparecer novamente, tente os seguintes métodos.

Método 1. Desconecte unidades externas e hardware

Pode parecer estranho ou incomum, mas às vezes impressoras, mouse ou outros componentes do computador podem estar causando esses problemas. Portanto, você deve desconectar todos os dispositivos desnecessários e verificar se isso ajudou a resolver o problema.

Método 2. Atualize os drivers da placa gráfica

Finalmente, o problema pode estar relacionado aos drivers da placa de vídeo desatualizados. Siga estas etapas para atualizá-los e verifique se ajudou a corrigir o erro Tela roxa da morte:

1. Abra Iniciar.
2. Modelo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa do Windows.
   
3. Quando em Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de vídeo categoria.
4. Clique com o botão direito na placa gráfica que deseja atualizar.
   
5. Escolher Atualizar driver (ou atualizar software de driver) opção.
   
6. Então clique Procure automaticamente por software de driver atualizado opção.
   
7. Espere até que o Windows encontre os drivers disponíveis. No entanto, se a pesquisa não fornecer os resultados necessários, você deve acessar o site do fabricante e baixar os drivers necessários a partir daí.

Método 3. Limpe o dissipador de calor

Freqüentemente, a Tela roxa da morte aparece devido ao superaquecimento da GPU. Portanto, você deve limpar o dissipador de calor^[3] a fim de diminuir o calor. Para isso, é necessário desligar o computador, abrir o gabinete e limpar cuidadosamente o pó de todos os componentes. No entanto, se você ainda perceber que seu PC tende a superaquecer, considere adicionar uma ventoinha extra.

Método 4. Desativar configurações de overclock

O computador overlocked pode resultar em alta temperatura da máquina. Portanto, a CPU ou GPU do dispositivo pode estar alta e instável. Para fazer isso, você precisa realizar uma reinicialização do BIOS ou CMOS. É uma tarefa bastante complicada, então se você não tiver certeza de como isso é feito, você deve considerar entrar em contato com um especialista de TI.

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