Todo mundo teria experimentado isso. Ao imprimir documentos, a impressora pode ficar presa no meio por algum motivo. Isso também faz com que o trabalho de impressão fique preso na fila, e cancelar os trabalhos por meio das propriedades da impressora não ajuda.
Mesmo se você desligar a impressora e ligá-la, o trabalho travado não é eliminado. Quando você liga a impressora mesmo depois de vários dias, ela tenta imprimir o trabalho que foi emitido na última vez. Os trabalhos de impressão ficam presos quando o dispositivo para de imprimir no meio, talvez devido a uma queda repentina de energia, pouca tinta, nenhum papel, atolamento de papel ou interferência de software de firewall de terceiros, etc. Não importa quantas vezes você cancele os trabalhos de impressão, a fila de impressão ainda não é limpa.
Como cancelar ou excluir um trabalho de impressão travado
O problema de trabalhos de impressão travados é visto independentemente de qual sistema operacional Windows você usa, e a correção é simples. As informações neste artigo se aplicam ao Windows Vista por meio do Windows 10.
Etapa 1: Cancelar a fila de impressão
Se você ainda não tentou cancelar os trabalhos de impressão, faça-o usando estas etapas:
Clique duas vezes no ícone Impressora na área de notificação. Isso abre a janela “o que está sendo impresso” com a lista de documentos esperando para serem impressos.
Selecione todos os documentos e clique em Cancelar.
Isso deve excluir todos os trabalhos de impressão na maioria dos casos. Em algumas situações, o trabalho de impressão atualmente processado pode não ser apagado automaticamente e ainda assim aparecerá na fila de impressão. Sua impressora pode tentar imprimi-lo mesmo depois de ligá-lo após vários dias.
Em muitos casos, sua impressora não imprime com êxito o trabalho de impressão travado e o trabalho de impressão travado não é removido da fila, não importa o que você tente. Isso acontece mesmo depois de clicar na opção “Cancelar todos os documentos” no menu Impressora.
Se isso acontecer, você precisará interromper o serviço Spooler de impressão e limpar a pasta de spool manualmente. Leia.
Etapa 2: limpar a pasta Spooler
Se limpar a fila de impressão como em Passo 1 não ajudar, você precisará limpar a pasta de spool manualmente. Antes disso, pare o serviço Spooler de impressão através do MMC de serviços.
- Desligue a impressora e desconecte-a da rede elétrica.
- Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Executar. Modelo Services.msc e clique em OK.
- Clique com o botão direito no Spooler de impressão serviço e selecione Parar.
- Abra o Explorador de Arquivos e navegue na seguinte pasta:
C: \ Windows \ system32 \ spool \ PRINTERS
- Selecione todos os arquivos dessa pasta, clique com o botão direito e escolha Excluir.
- Volte para o console de serviços e inicie o serviço Spooler de impressão.
- Isso limpa sua fila de impressão. Conecte a impressora à rede elétrica após alguns minutos, ligue-a e imprima uma página de teste.
Limpe a pasta do Spooler usando a linha de comando
Como alternativa, você pode usar o Prompt de Comando para limpar a pasta de dados do spooler. Aberto Prompt de comando do administrador, digite os seguintes comandos um por um e pressione ENTRAR após cada comando. Para evitar erros de digitação, copie cada comando e cole-o na janela do Prompt de Comando.
spooler de parada de rede. del / Q / F / S "% systemroot% \ System32 \ Spool \ Printers \ *. *" net start spooler
Você pode até copiar essas linhas para o Bloco de notas e salvá-las com a extensão .BAT, por exemplo clear_print_queue.bat. Se o problema ocorrer na próxima vez, tudo o que você precisa fazer é executar o arquivo em lote de um Prompt de comando do administrador, ou clicando com o botão direito no arquivo e selecionando Executar como administrador.
Impedir que a fila de impressão fique presa
O congestionamento de papel é uma das principais causas do travamento da fila de impressão. Para evitar atolamentos de papel, certifique-se de que os papéis não estejam úmidos e pegajosos. Isso faz com que o mecanismo de alimentação pegue mais de um papel por vez e o trabalho fique preso durante a impressão.
Além disso, fabricantes de impressoras como HP e Cânone recomenda que você desative temporariamente o seu firewall software em seu computador para ver se ele está interferindo no trabalho de impressão. Se você estiver usando o Firewall do Windows, não deve causar problemas na maioria dos casos, a menos que você tenha bloqueado explicitamente o Subsistema de Spooler criando um regra de saída personalizada. Para programas de firewall de terceiros, você deve ser capaz de desativá-los temporariamente clicando com o botão direito no ícone da área de notificação. Reativar o firewall depois de terminar.
Se a impressora imprimir bem quando o firewall estiver desativado, você precisará configurar uma regra para que o Spooler de impressão serviço (Aplicativo Spooler SubSystem ou spoolsv.exe) não está impedido de acessar o sistema.
Da mesma forma, pode haver processos adicionais (como software de impressora proprietário) que você precisa desbloquear, dependendo da marca e do modelo de sua impressora. Para obter informações precisas, consulte o fabricante da impressora para obter suporte.
Espero que o procedimento acima tenha ajudado a cancelar ou excluir com êxito um trabalho de impressão travado da fila em seu computador Windows.
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