O Google Hangouts e o TeamViewer são ferramentas fortes para suas respectivas tarefas. O Hangouts é um aplicativo de comunicação cujo principal recurso são chamadas de áudio e vídeo em grupo. TeamViewer é principalmente um programa de compartilhamento de tela e acesso remoto. Ambos os aplicativos, no entanto, se posicionaram como uma opção comercial de videoconferência. Então, qual é o melhor?
Dica: o Google Hangouts está sendo dividido em dois aplicativos, “Meet” e “Chat”, para comunicações de vídeo e texto, respectivamente. Todas as funcionalidades anteriores ainda estão presentes e ambas estão incluídas no G Suite voltado para negócios.
Preço
Um argumento chave para usuários domésticos e empresas é o custo. A boa notícia para os usuários domésticos é que ambos os produtos estão disponíveis gratuitamente, para usos não comerciais.
Para empresas. As licenças TeamViewer estão disponíveis por uma taxa anual entre $ 749 e $ 2.839, dependendo do nível de licença. A licença mais barata é para um usuário, com uma conexão por vez. O mais caro cobre usuários ilimitados, com até três conexões ativas ao mesmo tempo.
O Google cobra uma taxa mensal por usuário para acessar o G Suite, que inclui o Google Hangouts. Os preços variam de $ 6 a $ 25 por usuário por mês. A licença do G Suite, no entanto, vem com acesso a uma ampla gama de outros produtos do Google com os quais o TeamViewer não pode competir.
Em termos de preço, não existe um vencedor claro para os usuários domésticos. Para as empresas, o valor do custo realmente depende de quantos usuários precisam de acesso à funcionalidade do Hangouts, e se o restante do conjunto de ferramentas do G Suite pode ser utilizado, economizando custos com outras licenças, como office Programas.
Apoio, suporte
Para usuários de nível gratuito, o TeamViewer e o Google Hangouts oferecem uma base de conhecimento e um fórum da comunidade. O TeamViewer também oferece suporte por e-mail e telefone, além de cursos online disponíveis gratuitamente.
O Google Hangouts fornece um serviço de suporte por e-mail, telefone e chat ao vivo, mas estão disponíveis apenas para usuários pagos com privilégios de administrador.
A quantidade de opções de suporte disponíveis para contas gratuitas é claramente melhor com o TeamViewer. Para contas pagas, os dois produtos são muito mais semelhantes. O Google oferece um pouco mais de flexibilidade com a opção de chat ao vivo, mas as opções de suporte não gratuitas estão disponíveis apenas para usuários administradores, então o TeamViewer vence aqui.
Qualidade
Ambos os produtos anunciam vídeo HD e áudio de alta qualidade, mas nenhum publica dados reais. Realisticamente, a qualidade de ambos os serviços dependerá da conexão à Internet mais do que qualquer coisa. Nem o TeamViewer nem o Google Hangouts têm vantagem aqui.
Número de membros da chamada
O TeamViewer pode ter até 300 pessoas em uma videoconferência ao mesmo tempo. Vários usuários podem exibir suas telas ao mesmo tempo em um layout lado a lado. O Google Hangouts permite que até 25 usuários gratuitos participem de uma videochamada. As contas pagas podem ter entre 100 e 250 participantes em uma chamada, dependendo do nível de licença.
O TeamViewer está à frente do Google Hangouts aqui, mais usuários podem estar em uma chamada ao mesmo tempo, embora a oferta do Google seja provavelmente mais do que suficiente na maioria das vezes.
Recursos extras
O TeamViewer permite que os usuários em uma chamada de vídeo compartilhem arquivos diretamente, sem precisar usar outra ferramenta. Eles também têm um serviço de Realidade Aumentada (AR) que permite aos usuários fornecer suporte remoto e instruções para tarefas físicas.
O Google Hangouts oferece integração total com outro software G Suite, desde que esteja em uso. A Infinity Platform paga da Pexip permite que os usuários do Google Hangouts façam conferências perfeitamente com algumas outras ferramentas de software de conferência populares, um recurso potencialmente valioso para inter-negócios Encontros.
Ambas as plataformas usam criptografia forte para proteger todas as comunicações. O TeamViewer, no entanto, anuncia que usa criptografia ponta a ponta, o que impediria até mesmo o TeamViewer de monitorar as comunicações.
Conclusões
Em geral, os dois produtos são relativamente semelhantes para usuários domésticos. Para usuários de negócios, o principal problema é provavelmente o caso de uso. Especificamente, se uma empresa pode fazer bom uso do restante do software G Suite incluído no custo da licença, o Google Hangouts é provavelmente uma opção sólida. No entanto, se uma empresa deseja apenas uma solução de videoconferência, o TeamViewer é provavelmente a melhor escolha.