Para gravar reuniões do Microsoft Teams, tanto o organizador da reunião quanto a pessoa que inicia a gravação precisam atender a vários pré-requisitos. Mas mesmo que você atenda a todos os pré-requisitos, às vezes as equipes podem não conseguir gravar sua reunião.
A opção de gravação pode não estar disponível. Não está em lugar nenhum. Ou talvez a opção de gravação de reunião do Microsoft Teams esteja esmaecida. Ou talvez você tenha recebido uma mensagem de erro dizendo que não foi possível iniciar a gravação.
Neste guia, cobriremos todos esses cenários. Mostraremos como você pode corrigir esse problema rapidamente.
Pré-requisitos de gravação do Microsoft Teams
- Você precisa de uma conta do Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium ou Business Essentials.
- Você também precisa de uma licença do Microsoft Stream e permissões de upload de vídeo.
- Certifique-se de ter armazenamento suficiente no Microsoft Stream para salvar sua gravação.
- Se o administrador de TI definir diretrizes específicas da empresa para a gravação de reuniões, certifique-se de concordar com elas.
- Certifique-se de que a Política de Reuniões de Equipes seja convocada Permitir gravação na nuvem está definido como verdadeiro.
- Usuários anônimos, convidados ou federados não podem gravar reuniões.
Mais uma vez, tanto o organizador da reunião quanto a pessoa que faz a gravação precisam atender a esses requisitos.
Restrições de região
Além disso, o recurso de gravação de reuniões não está disponível em todas as regiões do mundo. Isso ocorre porque o serviço de nuvem Microsoft Stream está disponível apenas nos Estados Unidos, Europa, Ásia-Pacífico, Austrália, Índia, Reino Unido e Canadá.
Em outras palavras, se o data center do Stream e o data center do MS Teams não estiverem localizados no mesmo local ou região, o recurso de gravação de reunião não funcionará.
Por exemplo, se você está atualmente na África do Sul, não pode gravar suas reuniões de equipes. A boa notícia é que a Microsoft está planejando habilitar o recurso de gravação de reunião para usuários do Teams localizados em países onde o Microsoft Stream não está disponível. Mas, atualmente, não há informações sobre quando esse recurso será implantado.
A propósito, se o Teams não conseguir fazer o upload da gravação para o Stream, use este guia de solução de problemas para resolver o problema.
Corrigir a gravação de reuniões do Microsoft Teams que não funciona
Permitir gravação de reunião nas políticas de reunião
Entre em contato com seu administrador de ID e certifique-se de que o recurso de gravação esteja habilitado nas Políticas de Reunião. Implemente o recurso globalmente, se possível. Em outras palavras, certifique-se de que gravação opção é habilitada como uma política para toda a organização.
- Para fazer isso, navegue até Centro de administração de equipes → Encontros → Políticas de reunião.
- Habilite gravações na nuvem.
- Selecione a política preferida. Selecione Global (padrão para toda a organização) se você deseja usar a mesma política de gravação para todos os usuários.
- Então vá para Gerenciar usuários e adicione todos os usuários. Verifique se a gravação das equipes está de volta.
Atualizar equipes
Se a opção de gravação não estiver funcionando no aplicativo Teams, verifique se você pode gravar a reunião da versão web. Se funcionar, atualize as equipes. Clique na foto do seu perfil e selecione Verifique se há atualizações. Em seguida, reinicie o aplicativo e tente novamente.
Limpe o Cache
O cache de suas equipes às vezes pode quebrar certos recursos. Feche as equipes, limpe o cache e verifique se você pode usar a opção de gravação posteriormente.
- Abra o Explorador de Arquivos e vá para C: \ Users \ UserNale \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams.
- Abra as pastas de cache listadas abaixo e exclua todos os arquivos armazenados lá:
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
- \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
- Reinicie o Teams e verifique se você pode gravar suas reuniões.
Saiba mais sobre gravações de reuniões
- As gravações de reuniões do Microsoft Teams são armazenadas no serviço de nuvem Microsoft Stream por 21 dias. Se você não sabe como encontrar as gravações das equipes, este guia ajudará a fazer o trabalho.
Confira as seguintes páginas de suporte para saber mais sobre as gravações de reuniões do Teams:
- Gravação de reunião de equipes na nuvem.
- Perguntas frequentes do Microsoft Stream.
- Roteiro do Microsoft Teams.