Às vezes, o Slack pode falhar em detectar sua câmera e microfone. Como resultado, embora você possa participar de videochamadas, os outros participantes não podem ver ou ouvir você. Muitas vezes, configurações de sistema incorretas são os culpados por este problema. A boa notícia é que você deve ser capaz de solucionar o problema rapidamente ajustando suas configurações.
Como corrigir problemas de câmera e microfone Slack
Verifique as configurações do seu aplicativo
Em primeiro lugar, verifique as configurações do aplicativo Slack para desktop e certifique-se de que o aplicativo usa os dispositivos de áudio e vídeo corretos, especialmente se houver vários dispositivos conectados ao seu computador.
- Clique no menu Slack e selecione Arquivo.
- Então selecione Preferências e vai para Áudio e vídeo.
- Vamos para Câmera, Microfone, e caixas de som e use o menu suspenso para selecionar os dispositivos que deseja usar.
- Role para baixo até Ao entrar em uma chamada do Slack e desabilitar Silenciar meu microfone.
Verifique as configurações do seu sistema
Verifique as configurações de privacidade do seu sistema e certifique-se de que elas permitem que o aplicativo acesse e use sua câmera e microfone.
Windows 10
- Navegar para Definiçõese selecione Privacidade.
- Então, sob Permissões de aplicativos, selecione Câmera e Microfone.
- Permita que os aplicativos acessem sua câmera e microfone.
- Se você baixou o Slack da Microsoft Store, vá para Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera e microfone, respectivamente, e ative a opção para Slack.
- Por outro lado, se você baixou o Slack em sua área de trabalho, certifique-se de que os aplicativos da área de trabalho possam acessar sua câmera e microfone.
Mac OS
Se você estiver no Mac, clique no Cardápio de maçã, selecione Preferências do Sistema, e vai para Segurança e privacidade. Em seguida, clique no Privacidade guia, selecione o Câmera e Microfone opções e certifique-se de que o Slack está na lista. Em seguida, marque a caixa de seleção Slack. Isso significa que o aplicativo pode acessar e usar sua câmera e microfone embutidos ou dispositivos externos de áudio e vídeo.
Limpe o cache do aplicativo e redefina os dados
O Slack vem com uma série de opções úteis de solução de problemas que você pode usar para corrigir problemas gerais.
- Abra o Slack, clique no menu do aplicativo e vá para Ajuda.
- Navegar para Solução de problemas e limpe o cache do aplicativo. Se o problema persistir, limpe os dados do aplicativo também.
Além disso, clique no menu do aplicativo, vá para Ajuda novamente e selecione Verifique se há atualizações para instalar a versão mais recente do aplicativo em sua máquina.
Sair de outros aplicativos usando a câmera e o microfone
Feche todos os aplicativos de fundo que podem acessar sua câmera e microfone. Esses aplicativos geralmente competem com o Slack pelo acesso à câmera e ao microfone, o que pode explicar por que o aplicativo não consegue encontrar seus dispositivos de áudio e vídeo.
Reinstalar o Slack
Se o problema persistir e você ainda não conseguir usar a câmera e o microfone no Slack, desinstale todos. Reinicie o computador e baixe o Slack novamente. Instale o aplicativo e verifique se o problema desapareceu.
Conclusão
Se o Slack não conseguir detectar sua câmera e microfone, verifique as configurações do aplicativo e certifique-se de selecionar os dispositivos de áudio e vídeo corretos. Além disso, navegue até as configurações do sistema e certifique-se de que suas configurações de privacidade permitem que os aplicativos acessem sua câmera e microfone.
Limpar o cache do aplicativo e reinstalar o Slack também pode ajudar. Você ainda está tendo o mesmo problema depois de seguir as etapas de solução de problemas disponíveis neste guia? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.