A sua impressora está causando problemas de novo? Você não consegue imprimir seus documentos facilmente? Você está recebendo o Erro de “impressora não está respondendo” quando você está dando o comando de impressão para um documento?
Você pode estar vendo esse erro devido a causas como status de hardware defeituoso, drivers inválidos ou alguns outros problemas de compatibilidade. Mas o que você pode fazer ao ver esse erro?
Não se preocupe! Nós pesquisamos e reunimos as soluções mais eficazes para corrigir o “A impressora não está respondendo” erro e preparou um tutorial para você que irá ajudá-lo a usar sua impressora sem complicações.
Atualizador de driver de bit: solução universal para corrigir problemas relacionados à impressora
Se você não estiver interessado em passar por todas as dicas exaustivas de solução de problemas e apenas quiser saber a melhor entre elas, você deve considerar o uso de um utilitário poderoso, como Atualizador de driver de bit. Esta ferramenta verifica automaticamente todo o seu computador em busca de drivers de dispositivo desatualizados e ajuda a atualizar aqueles que estão causando problemas para o funcionamento de seus dispositivos de hardware, ou seja, impressora.
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O que causa o erro “A impressora não está respondendo”?
Vejamos os motivos que fazem com que a impressora não responda ao erro:
- Drivers de impressora corrompidos, desatualizados ou com defeito
- Interferência de ferramentas de terceiros
- Status de hardware defeituoso
- Problemas com conexões de impressora
- Problemas com a rede WiFi
- Se a impressora não estiver configurada adequadamente
- Se houver algum problema com o serviço de spooler de impressão.
Maneiras fáceis de corrigir o erro “A impressora não está respondendo” no Windows 10, 8, 7
Continue lendo para entender como executar com êxito as etapas dos vários métodos listados abaixo neste artigo.
Fix 1: dicas gerais de solução de problemas
Antes de discutirmos os métodos avançados, vamos dar uma olhada nos truques e dicas gerais que podem resolver o problema de “A impressora não está respondendo”.
- Certifique-se de que a impressora esteja adequadamente conectada ao sistema e à CPU. Verifica a conexão dos cabos ou rede sem fio para o PC ou laptop para essa finalidade.
- Se você conectar a impressora ao sistema por meio de uma porta USB, conecte a impressora a outra porta e veja se isso corrige o erro.
- Reinicie o computador ou outros dispositivos, como impressora, roteador WiFi, etc.
- Além disso, verifique se a impressora está conectada à rede WiFI correta.
- Se possível, mude para outro Rede wi-fi e veja se isso resolve o problema.
Consulte Mais informação: Como consertar o WiFi que não funciona no Windows 10/8/7
Correção 2: resolva o problema com o solucionador de problemas de impressora
Se a sua impressora não estiver respondendo, execute o solucionador de problemas integrado da impressora para detectar o erro e corrigi-lo.
- Inicie a ferramenta Solucionador de problemas em seu sistema.
- Selecione a opção Impressora na janela Solucionador de problemas e clique em “Execute o solucionador de problemas” opção.
- Além disso, siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
- Se for detectado um problema com a impressora, a ferramenta irá corrigi-lo.
Fix 3: verifique a configuração da impressora
Você pode perceber que a impressora não está respondendo quando houver algum problema de configuração. Quer saber como retificar isso? Siga as etapas abaixo:
- Vá para Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle.
- Encontre sua impressora na seção Impressoras e clique com o botão direito na impressora para escolher o “Propriedades da impressora” opção no menu suspenso.
- Clique no “Alterar propriedades” botão na guia Geral da janela Propriedades da impressora.
- Em seguida, navegue até a guia Portas da janela Propriedades da impressora.
- Você verá um segmento de caixa sob “Imprimir nas seguintes portas” com o nome das portas.
- Marque a porta que contém o nome da sua impressora.
- Clique no "Aplicar" botão seguido por acertar o "OK" botão para salvar as alterações feitas.
Fix 4: tente reiniciar o serviço de spooler de impressão
Se você ainda não teve sorte em resolver o erro de impressora que não está respondendo, reinicie o Serviço de spooler de impressão. Se você não conhece o serviço Spooler de impressão, deixe-me informá-lo de que o serviço Spooler de impressão é responsável por gerenciar os trabalhos de impressão do sistema ou qualquer outro dispositivo a partir do qual você imprime comandos.
Quando esse serviço encontra certos problemas, ele pode causar muitos erros e malfuncionamentos da impressora. O serviço Spooler de impressora pode ser corrigido reiniciando o serviço da seguinte maneira:
- Inicie o seu sistema com privilégios de administrador e, em seguida, abra a caixa de diálogo Executar e digite “Services.msc” na caixa de entrada. Pressione Enter para abrir a janela Serviços.
- Localize o serviço Spooler de impressão e abra-o clicando duas vezes nele.
- Clique no botão Parar localizado abaixo do Status do serviço e clique em Iniciar. Pressione “OK” mais.
- Isso reiniciará o serviço Spooler de impressão e, com sorte, resolverá o problema.
Fix 5: desative o programa antivírus ou firewall
O antivírus ou programa de firewall às vezes pode interferir no funcionamento da impressora ou de outros programas. Nesse caso, você pode desativar temporariamente o software antivírus ou o firewall para ver se isso resolve o problema.
Se sim, então você pode desinstalar o programa antivírus existente e baixar outro ferramenta antivírus em seu sistema.
Correção 6: atualizar automaticamente o driver da impressora
Se você não teve nenhum sucesso com os métodos acima, você pode tentar atualize os drivers da impressora do sistema, pois o problema de não resposta da impressora pode estar ocorrendo devido a drivers defeituosos.
O driver da impressora pode ser atualizado de várias maneiras, mas se você precisar de uma solução rápida, instale a ferramenta Bit Driver Updater em seu sistema e escaneie-o completamente com este melhor atualizador de driver gratuitoferramenta.
Assim que a ferramenta detectar os drivers corrompidos ou com defeito, você pode permitir que a ferramenta baixe e instale a versão correta do driver da impressora em seu sistema.
Depois disso, reinicie o computador e comece a usar a impressora como antes.
Erro de impressora não respondendo resolvido
Então, você viu os principais métodos pelos quais pode resolver o “A impressora não está respondendo” erro sem esforço. Esperançosamente, depois de experimentar as formas, você será capaz de usar sua impressora como antes e imprimir documentos sem problemas.
No entanto, se o problema persistir, pode ser devido a algum problema de hardware da impressora ou do PC. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte técnico do fabricante do dispositivo e buscar ajuda para resolver o problema.