Repetidamente, acabamos enfrentando problemas com nossos amados smartphones Android e, muitas vezes, é difícil encontrar uma solução prática para eles. Mas agora o Google está vindo para resgatar os usuários, introduzindo um novo serviço de suporte técnico via Twitter para solucionar problemas relacionados ao Android.
O Google está preferindo usar a plataforma do Twitter para fornecer assistência oficial aos usuários do Android para permitir que os usuários relatem sobre seus problemas de smartphone Android prontamente a partir do aplicativo Twitter de seus telefones.
Para isso, você pode usar a hashtag #AndroidHelp. De agora em diante, depois de relatar seus problemas aqui, alguém da equipe de suporte do Google para Android sugeriria uma solução por meio do oficial @Android lidar com.
Os membros da equipe de suporte do Android identificariam o problema e recomendariam uma solução para o problema no smartphone Android. De acordo com o Google, os usuários do Android podem tweetar suas consultas usando a hashtag do Twitter para buscar assistência especializada em relação ao seguinte:
- Solução de problemas gerais,
- Identificação e autenticação,
- Consultas relacionadas com acessibilidade,
- Problemas relacionados à segurança,
- Outras consultas relacionadas aos recursos do Android.
Desde o momento em que o Google declarou sobre sua nova abordagem de suporte técnico para resolver os problemas do Android, estamos esperando para observar como o Google lidará com o grande volume de consultas.
O Google pode ter que lidar com um grande número de tweets e mensagens de spam também, para os quais eles podem ter que encontrar uma maneira mais inteligente de lidar com eles sem qualquer confusão. No momento, alguns especialistas estão supondo que o Google pode utilizar um conjunto fixo de respostas para certos problemas ou até mesmo ter a ajuda de IA do Google para lidar com o grande volume de consultas.
Embora o suporte técnico do Google via Twitter ainda não esteja totalmente funcional, os usuários do Android já estão usando o #AndroidHelp hashtag para relatar certos problemas ao usar seus smartphones Android. Ele está servindo como um fórum valioso para receber soluções eficazes de outros usuários do Android.
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Relatar problemas usando a hashtag mencionada acima também está ajudando a criar um depósito de problemas já encontrados e suas possíveis soluções de outros usuários.
Portanto, sempre que alguém relatar um problema de agora em diante, se já tiver sido discutido no passado por outra pessoa, a solução sugerida anteriormente poderia funcionar para o usuário em questão agora.
Outra coisa importante a se observar aqui é que a equipe de suporte do Android só resolverá problemas relativos aos smartphones Android mas não lida com consultas relacionadas a recursos específicos de skins Android como MIUI de Xiaomi, OneUI de Samsung e OxygenOS de OnePlus 7 telefones. Para tais questões, os usuários devem entrar em contato com seus respectivos fabricantes de smartphones.
É apropriadamente apontado pela Autoridade Android que, uma vez que haverá uma equipe de suporte técnico Android dedicada para resolver os problemas do usuário e provavelmente até mesmo lidar com bugs; portanto, é bastante evidente que os usuários em todo o mundo só receberão respostas durante o horário comercial dos EUA. Portanto, pode haver algum tempo de espera para os usuários do Android situados fora dos EUA para obter soluções para seus problemas e dúvidas.
Como mencionado anteriormente, a interação ativa da equipe de suporte do Android no Twitter ainda não foi iniciada, mas os usuários que já postaram suas dúvidas usando a hashtag, estão esperando ansiosamente para perceber a eficácia do mais recente serviço.