As atualizações cumulativas de junho de 2020 da Microsoft para as versões com suporte do Windows 10 estão causando alguns problemas sérios com a funcionalidade da impressora.
Em 9 de junho de 2020, a empresa lançou os patches de segurança KB4560960 e KB4557957 para Dispositivos Windows 10 versões 1903, 1909 e 2004, mas em vez de corrigir os problemas, descobriu-se que era um bug que parece estar quebrando impressoras.
Atualizações cumulativas do Windows 10 que causam problemas às impressoras
Nos últimos dias, vários usuários do fórum da comunidade da Microsoft e do Reddit relataram que não conseguiam imprimir nada após a instalação Atualizações do Windows 10 KB4560960 e KB4557957.
Um usuário da impressora Ricoh disse que a atualização é responsável pelo mau funcionamento da impressora, causando falha na impressão sem fio.
Enquanto outros reclamaram de enfrentar problemas com drivers de impressora ou quebra completa da funcionalidade da impressora.
Uma rápida olhada em tais relatórios revela que as impressoras das principais marcas de fabricantes de hardware, incluindo HP, Ricoh, Brother, Canon e Panasonic, foram afetadas por esse bug do Windows.
Resposta da Microsoft à última falha de segurança
À medida que as reclamações se acumulavam, a Microsoft divulgou um comunicado admitindo que após instalar o Windows 10 KB4560960 ou KB4557957 atualizações cumulativas, “certas impressoras podem não conseguir imprimir. O spooler de impressão pode gerar um erro ou fechar inesperadamente ao tentar imprimir e nenhuma saída sairá da impressora afetada. ”
“Você também pode encontrar problemas com os aplicativos dos quais está tentando imprimir. Você pode receber um erro do aplicativo ou o aplicativo pode fechar inesperadamente. ”
“A Microsoft está trabalhando em uma resolução e fornecerá uma atualização quando houver mais informações disponíveis”, afirmou a empresa em seu página oficial de suporte.
Observação: As últimas atualizações de junho de 2020 também podem afetar o funcionamento do software de impressão baseado na web, por exemplo, impressão em PDF.
Consulte Mais informação: O bug do Windows Update mais recente aciona o loop de atualização do driver no Windows 10
Como corrigir problemas de impressora após as atualizações cumulativas do Windows de junho de 2020:
No entanto, vários usuários têm coçado a cabeça em fóruns on-line em busca de soluções para o problema de falha da impressora.
Mesmo que a Microsoft ainda não tenha lançado oficialmente uma solução confiável, alguns usuários conseguiram encontrar duas soluções alternativas para corrigir o bug.
- Desinstalar atualizações cumulativas do Windows 10
- Substitua o driver de impressão pelo driver da impressora PCL6
1. Desinstalar atualizações cumulativas do Windows 10
Siga as etapas abaixo para corrigir problemas relacionados à impressora ou serviço de spooler de impressão:
- Selecione o botão Iniciar e procure o 'Atualização do Windows' definições.
- Nas configurações do Windows Update, selecione o 'Visualizar histórico de atualizações' opção.
- Clique no ‘Desinstalar atualizações’ para ir ao Painel de Controle.
- No Painel de controle, localize e selecione as atualizações KB4557957 ou KB4560960 e clique em 'Desinstalar' botão como mostrado na imagem abaixo.
- Reinicie seu sistema para finalizar o processo.
2. Solução universal: para corrigir problemas relacionados ao driver da impressora
A Internet está repleta de vários software atualizador de driver automático que pode ajudá-lo a lidar com problemas relacionados à impressora, Bluetooth e outros drivers.
Então, se você estiver procurando por uma ferramenta poderosa que pode fazer mais do que apenas instalar os drivers mais recentes, Atualizador de driver de bit pode ser a opção perfeita para suas necessidades.
Razões para escolher o atualizador de driver de bit
Aqui estão alguns dos recursos notáveis do uso desta ferramenta de atualização de driver:
- Atualizações de driver com um clique
- Tecnologia de digitalização automática de driver
- Enorme banco de dados de drivers certificados WHQL oficiais
- Recursos de backup e restauração de driver
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- Desempenho otimizado do Windows
- Suporte técnico 24 horas por dia
Em suma, se você não quer perder seu tempo ao instalar o driver de impressora PCL6 mais recente, Bit Driver Updater é, sem dúvida, sua melhor aposta.
Isso conclui nosso guia, espero que seja de alguma ajuda para você. No entanto, se você ainda estiver tendo alguns problemas com seus dispositivos de impressora depois de desinstalar as atualizações cumulativas de junho de 2020, deixe um comentário abaixo e ficaremos felizes em resolvê-los.