Às vezes, o Skype for Business pode falhar no envio de anexos. Quando isso acontece, o arquivo inicialmente parece carregar por alguns segundos, mas depois o “Erro na transferência”Mensagem aparece na tela. Vamos mergulhar e ver o que você pode fazer sobre esse problema.
Como consertar a falha na transferência de arquivos do Skype for Business
Verifique a extensão do nome do arquivo
Lembre-se de que o Skype for Business impede que os usuários enviem arquivos com certas extensões de nome de arquivo. Mais especificamente, as seguintes extensões não são compatíveis: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Em outras palavras, se você estiver tentando enviar um arquivo que possui uma das extensões de nome de arquivo listadas acima, não se surpreenda se você não puder enviá-los por mensagem instantânea. Tente converter esse arquivo para um formato diferente ou edite manualmente a extensão do nome do arquivo.
Contate seu administrador de TI
Se o seu administrador de TI desativou a opção de transferência de arquivos em sua conta de usuário, você não poderá enviar arquivos via IM. Entre em contato com seu administrador e peça a ele para verificar as configurações de transferência de arquivos da sua conta.
Além disso, também existe a possibilidade de o destinatário não ter a permissão necessária para receber arquivos de outros usuários. Nesse caso, o destinatário deve entrar em contato com o administrador para obter mais assistência.
Limpe o cache do Skype for Business
- Saia completamente do Skype for Business.
- Então clique em Excluir minhas informações de login para remover qualquer informação de login.
- Vamos para Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync.
- Vá em frente e exclua o pasta sip_profileName.
- Em seguida, exclua todos os arquivos do Rastreamento pasta. No entanto, não exclua a pasta em si, você precisa mantê-la.
- Abra o Prompt de Comando e execute o ipconfig / flushdns comando.
Altere o valor MaxUserPort
Vários usuários resolveram esse erro alterando o valor de MaxUserPort.
- Modelo regedit na barra de Pesquisa do Windows e abra o Editor do Registro.
- Em seguida, navegue para HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters.
- Clique em Parâmetros sem expandir a lista.
- Localize o MaxUserPort parâmetro e verifique se já está definido.
- Se não for, crie um novo DWORDchave e chame-o de MaxUserPort.
- Clique com o botão direito e selecione Modificar.
- Selecione Decimal e, em seguida, defina seu valor para 5000.
- Aplique as alterações e verifique os resultados.
Conclusão
Se você não puder enviar arquivos no Skype for Business, certifique-se de que o aplicativo seja compatível com a extensão do nome do arquivo que você está tentando enviar. Em seguida, limpe o cache do aplicativo e peça ao administrador de TI para verificar as configurações de transferência de arquivos da sua conta.
Informe-nos como foi o processo de solução de problemas para você. Sinta-se à vontade para usar os comentários abaixo.