Como consertar o Windows 10 travado na tela “Escolha o layout do teclado”?

Pergunta

Problema: como consertar o Windows 10 travado na tela “Escolha o layout do teclado”?

Olá. Eu atualizei para o Windows 10, mas, aparentemente, o processo não foi bem-sucedido, pois recebi um erro try_execut_on_nonexecute_memory, seguido por uma reinicialização forçada do sistema. Na inicialização, o sistema travou na tela “escolha a tela do layout do teclado”. Não tenho ideia do que devo fazer. Precisa de sua ajuda o mais rápido possível!

Resposta Resolvida

O pop-up “Escolha o layout do teclado” é um problema que pode ocorrer ao atualizar para o Windows 10 a partir de versões anteriores do sistema operacional. No entanto, os usuários também relatam sobre esta atualização do Windows^[1] problema que acontece após a instalação do Creators Update ou Fall Creators Update. O problema pode aparecer após o desligamento incorreto do sistema também, por exemplo, se a eletricidade caiu ou você desligou acidentalmente o PC da fonte de alimentação.

Na maioria das vezes, esse problema é acionado por arquivos de atualização do Windows 10 corrompidos. Isso não significa que a atualização em si esteja corrompida, mas alguns de seus arquivos podem ficar errados durante o download ou o processo de instalação. Os usuários afirmam que o sistema operacional reinicia em uma tela que exibe apenas o erro “Escolha o layout do teclado”.

Uma das razões pelas quais o computador travou na tela “Escolha o layout do teclado” é a atualização de segurança KB4074588 (OS Build 16299.248) que quebrou alguns dispositivos USB.^[2] No entanto, a Microsoft lançou uma atualização que corrige o problema “Escolha o layout do teclado” em 13 de março de 2018. Portanto, você deve executar o serviço Windows Update para instalar a atualização.

O problema pode ocorrer novamente devido a atualizações corrompidas do sistema operacional do Windows e "Escolha o layout do seu teclado" aciona problemas com máquinas que executam versões do Windows 10 com vulnerabilidades ou bugs específicos. Ir para as versões mais recentes pode resolver a maioria desses problemas. Arquivos de atualização corrompidos podem causar vários problemas, então siga as sugestões abaixo e tente pelo menos algumas delas para corrigir a tela “Escolha o layout do teclado”.

Outro motivo comum para a atualização do Windows 10 travar na tela “Escolha o layout do teclado” é um problema de driver como um dos drivers de dispositivo (geralmente controladores de barramento serial universal^[3]) pode cair ou encontrar problemas de compatibilidade durante a atualização.

Quando algo dá errado com o Windows, ele exibe uma janela “Preparando o reparo automático” na inicialização do sistema e, posteriormente, mostra a tela “Escolha o layout do teclado”. O problema é que este erro inutiliza o mouse ou o teclado, razão pela qual o usuário do PC não consegue realizar nenhuma tarefa com o PC.

Em alguns casos, os usuários podem corrigir o erro de tela “Escolha o layout do teclado” reiniciando o computador. No entanto, uma solução tão simples nem sempre funciona. No entanto, há uma solução alternativa que ajuda a resolver totalmente esse problema.

Como corrigir a tela “Escolha o layout do teclado” no Windows 10

Em primeiro lugar, você deve verificar se o seu teclado ou mouse funciona em outro computador ou laptop. Portanto, conecte-os a outro dispositivo e certifique-se de que haja algum problema com eles. No entanto, se o mouse e o teclado estiverem funcionando bem, talvez você precise tentar outros métodos.

Instale a atualização KB4090913

A atualização de segurança do Windows lançada em 13 de fevereiro de 2018 (KB4074588 (OS Build 16299.248) quebrou alguns dispositivos USB. No entanto, a instalação da atualização KB4090913 deve resolver o problema:

1. Aberto Começar e navegue para Configurações.
2. Escolher Atualização e segurança.
3. Clique atualização do Windows.
4. Bater Verifique se há atualizações botão.
   
5. Instale a atualização KB4090913.
   
6. Reinicie o computador e verifique se ajudou a resolver o problema.

Inicie o Windows 10 Recovery Environment para instalar a atualização usando o prompt de comando

Se o erro “Escolha o layout do teclado” for causado pela atualização de segurança mencionada anteriormente, você pode conseguir fazer seu teclado, mouse ou touchscreen funcionarem no Windows 10 Recovery Ambiente:

1. Reinicialize o computador três vezes antes que o sistema termine de carregar a área de trabalho. Isso deve ajudar a iniciar o Windows 10 Recovery Environment automaticamente. Caso contrário, você pode usar a mídia de instalação.
2. Quando você vir a tela de recuperação em seu PC, escolha Solucionar problemas.
   
3. Clique Opções avançadas e aberto Prompt de comando.
   
4. No prompt de comando, digite o seguinte comando:
   Para Windows de 32 bits: dism.exe / imagem: c: \\ / remove-package /nome do pacote: Package_for_RollupFix ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~~ 16299.248.1.17
   Para Windows de 64 bits: dism.exe / image: c: \\ / remove-package / packagename: Package_for_RollupFix ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~ 16299.248.1.17
   IMPORTANTE: Altere C: com a letra de unidade apropriada, se o Windows estiver localizado em outro diretório, não na unidade C :.
5. Fechar Prompt de comando.
6. Clique Continuar para fechar o Ambiente de Recuperação do Windows.
7. Reinicie o computador e instale as atualizações disponíveis do Windows. Navegar para Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Verificar atualizações.

Crie um USB inicializável do Windows 10

Em primeiro lugar, você precisa de um PC alternativo que possa usar para a criação da unidade de instalação do Windows 10 inicializável. Assim que tiver acesso a um PC funcional, prepare um pen drive que esteja vazio e tenha pelo menos 8 GB de espaço livre.

1. Agora navegue para o oficial Site da Microsoft e baixe o arquivo ISO do Windows 10.
2. Quando o arquivo ISO for baixado para o sistema, conecte a unidade USB e transfira o arquivo para ela. Você pode encontrar mais informações sobre como criar um USB inicializável do Windows 10 dirija aqui.
3. Quando você tiver um USB inicializável com a instalação do Windows 10 em mãos, conecte-o ao PC e reinicie-o.

Executar Prompt de Comando

1. Selecione os Menu de Recuperação no Escolha uma opção tela e clique Solucionar problemas.
2. Agora sob Opções avançadas seleção do menu Prompt de comando.
   
   
3. Copie e cole os seguintes comandos na janela do Prompt de Comando e pressione Entrar:
   

   chkdsk c: / f
   bootrec / fixmbr
   bootrec / fixboot
   bootrec / rebuildbcd
   bcdboot c: \\ windows / s c:

4. Quando o prompt de comando executar todos os comandos, reinicie o PC e verifique se eles corrigiram o erro “Escolha o layout do teclado”.
   

Caso este método não funcione, você pode tentar inicializar no Modo de Segurança com Rede:

1. Reinicialize o Windows várias vezes seguidas. Reinicializações com falha iniciarão um Reparo automático.
2. Na janela de reparo automático, selecione Solucionar problemas -> Opções avançadas.
3. Então abra Configurações de inicialização e clique Reiniciar.
4. Agora clique F5 ou 5 acessar Modo de segurança com rede.
5. Depois de acessar a área de trabalho, clique com o botão direito em Chave do Windows e selecione Gerenciador de Dispositivos.
   
   
6. Verifique cada categoria de drivers para descobrir se algum deles está com defeito. As unidades problemáticas geralmente são marcadas com um ponto de exclamação amarelo.
7. Se nenhum deles estiver rotulado como desatualizado ou corrompido, recomendamos fortemente a atualização de todos Controladores Universal Serial Bus.

Reinstale o Windows 10

A solução definitiva para a tela bloqueada “Escolha o layout do teclado” é uma nova instalação do Windows 10. Você pode aprender mais sobre este processo aqui.

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