Se o Planilhas Google não estiver carregando ou não conseguir abrir seus documentos, você pode usar este guia de solução de problemas para resolver o problema.
Como corrigir o não funcionamento do Planilhas Google
1. Verifique sua conexão
Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente. Se você costuma se desconectar ou está tendo problemas de largura de banda baixa, aqui estão algumas dicas rápidas que podem ajudá-lo:
- Reinicie o seu modem
- Desligue o (s) seu (s) dispositivo (s) de rede, se não o faz há muito tempo
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, mude para uma conexão a cabo, se possível
- Se houver vários dispositivos usando a mesma conexão de Internet, desconecte-os enquanto estiver usando o Planilhas Google.
2. Atualize seu navegador e desative suas extensões
Executar versões desatualizadas do navegador pode interromper alguns recursos do Planilhas Google. Se você não atualiza seu navegador há muito tempo, não se surpreenda se o Planilhas Google não funcionar.
Instale a versão mais recente do navegador em seu computador e verifique se esta solução resolveu o problema.
Caso contrário, tente desativar todas as extensões do seu navegador. Parece que os bloqueadores de anúncios e as extensões de PDF às vezes podem danificar o Planilhas Google.
Se o problema desapareceu depois que você desativou suas extensões, reative suas extensões uma por uma para identificar a extensão problemática e desinstale-a completamente.
3. Limpe seu cache e cookies
Além de suas extensões, o cache do navegador e os cookies também podem causar várias falhas no Planilhas Google. É por isso que limpar o cache e os cookies é o que você deve fazer a seguir.
Se você estiver no Chrome ou em outros navegadores baseados em Chromium, clique no ícone do menu e História. Então, selecione Limpar dados de navegação.
Selecione o intervalo de tempo e o tipo de dados que deseja limpar (cache e cookies) e acesse o Apagar os dados botão.
4. Experimente o modo de navegação anônima
Alguns usuários confirmaram que ativar o modo de navegação anônima (ou navegação privada) os ajudou a contornar os problemas de carregamento do Planilhas Google.
Para habilitar a navegação privada, clique no ícone do menu do seu navegador e selecione Novo modo de navegação anônima ou Navegação privada (dependendo do navegador que você está usando).
O modo de navegação anônima faz com que seu navegador funcione de maneira diferente e não deixa tantos rastros quanto o modo normal. Seu histórico de pesquisa não será armazenado e os cookies de terceiros serão bloqueados.
5. Redefina ou reinstale seu navegador
Se o problema persistir, tente redefinir o navegador para as configurações padrão. Lembre-se de que, ao fazer isso, você perderá suas configurações atuais. Mas suas senhas e favoritos serão mantidos.
Para redefinir seu navegador, vá para Definições, digite redefinir na caixa de pesquisa e selecione Restaurar as configurações para seus padrões originais.
6. Use um navegador diferente
Se nada funcionar, você pode alternar para um navegador diferente. Se o Planilhas Google não funcionar no seu navegador atual, você poderá usá-lo em um navegador diferente.
Conclusão
Existem várias causas para o não funcionamento do Google Sheets no seu navegador: certas extensões podem bloquear o programa de planilha baseado na web, sua conexão com a Internet está instável, o cache do navegador está tornando a conexão mais lenta, e assim por diante.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a resolver todos esses problemas e agora você pode usar o Planilhas Google sem problemas.