Como corrigir o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor”?

Pergunta

Problema: Como corrigir o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor”?

Olá. Por algum motivo, não consigo iniciar o Pokémon GO. Em vez disso, recebo o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor”. Posso fazer algo para jogar o jogo sem problemas? Desde já, obrigado.

Resposta Resolvida

Originalmente criada pelo designer de jogos Satoshi Tajiri (Nintendo) em 1990, a franquia Pokémon se tornou um fenômeno global, reconhecido e amado por milhões de fãs ao redor do mundo. Para nenhuma surpresa, Pokémon GO era um título muito aguardado quando foi lançado em julho de 2016, publicado pela empresa americana Niantic. Milhões de usuários pegaram seus telefones Android ou iPhones e correram para as ruas para pegá-los todos.

Pokémon Go teve cerca de 1,3 milhão de downloads apenas uma semana após ser lançado e atualmente tem mais de 600 milhões de usuários ativos em todo o mundo.^[1] E embora o jogo tenha sido um tremendo sucesso, ele teve vários contratempos desde o seu lançamento, como o problema “Falha ao obter informações do jogador do servidor”.

Os usuários também disseram que o Pokémon Go falhou ao efetuar login em várias ocasiões, ou que o Pokémon GO falhou ao obter os dados do jogo do servidor. Como resultado, muitos usuários não conseguiam se divertir com o jogo, assim como muitos outros, o que estava causando muita frustração entre os jogadores.

Falha ao obter informações do jogador da correção de erro do servidor

O jogo usa realidade aumentada com a ajuda de um GPS e internet (3G ou 4G) para permitir que os usuários andem pelas ruas locais e capturem Pokémon - também conhecidos como monstros de bolso. “Falha ao obter informações do jogador do servidor” é uma das razões pelas quais os usuários não podem jogar desde o problema está relacionado ao GPS - ajuda o jogo a rastrear a localização dos usuários, o que é fundamental para o jogabilidade.

O motivo deste erro é a falha na tentativa de obter os dados do jogo do servidor do Pokémon GO, consequentemente impedindo a sincronização da conta com os servidores. Enquanto, em alguns casos, as razões para este problema podem estar relacionadas aos próprios servidores, existem outros problemas relacionados ao cliente que podem ser a razão para o Pokémon Go não conseguir fazer o login.

Neste guia, mostraremos maneiras de corrigir o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor” manualmente, portanto, siga cada etapa abaixo com atenção. Além disso, recomendamos o uso ReimageMáquina de lavar Mac X9 para organizar e fazer seu telefone funcionar sem problemas.

Método 1. Limpe o cache e reinstale o Pokémon GO

A maneira mais fácil de corrigir o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor” é remover o aplicativo e reinstalá-lo. As etapas abaixo explicam como fazer isso no Android:

• Vá para Configurações e selecione Aplicativos / Aplicativos / Aplicativos e notificações
• Selecione Ver todos os aplicativos / Ver todos os aplicativos
• Escolher Pokémon GO da lista Vá para as configurações
• pressione Apagar os dados e então Limpar cache
• Em seguida, toque no Desinstalar botão Limpar cache para desinstalar Pokémon GO
• Vamos para Google Play e baixe o aplicativo mais uma vez

Para desinstalar o Pokémon GO do iPhone, siga estas etapas:

• Na sua tela, encontre App Pokémon GO
• pressione e segure o ícone do jogo
• Toque no “X” no canto esquerdo do ícone do aplicativo
• Quando solicitado, selecione Excluir Desinstalar do iPhone

Método 2. Mude seu dispositivo para o modo avião

• Fechar o aplicativo Pokémon GO
• Aberto Painel de notificação no seu telefone (deslize de cima para baixo)
• Localize o modo Avião ícone e toque nele
• Aberto App Pokémon GO. Aqui você deve ver Logotipo da Niantic e então Barra de carregamento
• Quando você verá uma notificação dizendo Sem conexão com a Internet, mude para o modo normal Ative o modo avião
• Espere alguns minutos e você deve ter permissão para jogar

Método 3. Verifique os servidores Pokémon GO

Ao lidar com erros como “Falha ao obter informações do jogador do servidor”, é importante entender que os motivos para isso podem estar fora de seu controle. Por exemplo, Niantic reconheceu várias vezes que os servidores estavam sobrecarregados e que a empresa está tentando lidar com os problemas:^[2]

Obrigado pela sua paciência. Temos trabalhado para corrigir os problemas do servidor. Continuaremos lançando #PokemonGO em novos países em breve.

Assim, às vezes os servidores podem não estar funcionando bem, e você simplesmente terá que esperar até que tudo esteja de volta ao normal (enfrentar dificuldades técnicas é relativamente comum, mesmo para grandes empresas que lançam AAA jogos).^[3] No entanto, se o Pokémon GO falhar ao obter os dados do jogo do servidor, você pode verificar sua conexão em http://ispokemongodownornot.com local na rede Internet. Observe que o jogo não é elegível em todos os países, então essa também pode ser a razão para o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor”.

Verifique o status do servidor Pokémon GO

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