Quando você tenta fazer logon em sua conta do Microsoft Teams, o código de erro 135011 pode, às vezes, aparecer na tela. Este erro indica que seu administrador de TI provavelmente excluiu ou desabilitou seu dispositivo no Azure Active Directory. Mas o erro 135011 também pode ser acionado por um aplicativo inesperado ou falha no servidor. A boa notícia é que isso afeta apenas o aplicativo de desktop. Você deve conseguir fazer login em sua conta por meio do aplicativo da web Teams sem problemas.
Corrija o erro 135011 do MS Teams: sua organização desativou seu dispositivo
Verifique sua conexão
Tente redefinir sua conexão de rede. Desconecte o roteador, aguarde 30 segundos e conecte o dispositivo novamente. Enquanto isso, reinicie seu computador. Se você estiver usando uma conexão sem fio, mude para uma conexão a cabo. Tente usar uma rede diferente, como um hotspot móvele verifique se você percebe alguma melhora.
Remover todas as credenciais do Office
Tente remover todas as credenciais relacionadas ao Office.
- Vamos para Painel de controle.
- Navegar para Contas de usuário.
- Selecione os Gerenciador de Credenciais.
- Clique em Credenciais do Windows.
- Remova todas as credenciais relacionadas a Microsoft Office.
- Reinicie o Teams e verifique se você pode entrar em sua conta.
Se o erro persistir, desvincule sua conta de trabalho ou escola.
- Vamos para Configurações.
- Clique em Contas.
- Vamos para Acessar trabalho ou escola.
- Desvincule sua conta.
- Reinicie o seu computador.
- Volte para Acessar trabalho ou escola e adicione novamente sua conta.
Contate seu administrador
Se o problema persistir, talvez seu administrador tenha realmente desativado seu dispositivo. Entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.
Se você for um administrador, vá para o Centro de administração do Azure AD, selecione os Azure Active Directory, e clique em Dispositivos. Verifique a lista de dispositivos desativados. Selecione o dispositivo problemático e clique em Habilitar. Se o dispositivo foi excluído, você precisa registrá-lo novamente.
Conclusão
Para corrigir o código de erro 135011 do Microsoft Teams, desconecte seu roteador, mude para uma conexão a cabo ou conecte-se a um ponto de acesso móvel. Além disso, inicie o Credential Manager e remova todas as credenciais do Office. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador e peça a ele para reativar o dispositivo.
Você conseguiu se livrar do erro 135011? Clique nos comentários abaixo e diga-nos qual solução funcionou para você.