Como corrigir o erro SSL “Sua conexão não é segura” no Mozilla Firefox?

Pergunta

Problema: como corrigir o erro SSL “Sua conexão não é segura” no Mozilla Firefox?

Olá. Quando tento carregar o eBay, recebo a mensagem de erro “Sua conexão não é segura”. Isso acontece apenas no Firefox. Por que estou recebendo este erro? Você tem alguma sugestão de como consertar isso?

Resposta Resolvida

“Sua conexão não é segura” aparece especialmente no Firefox. No entanto, os usuários do Chrome podem encontrar problemas semelhantes. Em termos simples, este alerta bloqueia os usuários de computador de acessar o site e pode aparecer inesperadamente.

“Sua conexão não é segura” é chamado de erro SSL e também pode ser encontrado como SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER (esse código é fornecido na mensagem de erro). Secure Socket Layers (SSL)^[1] é um protocolo de segurança da Internet, usado pela maioria dos bancos, mídias sociais e sites de comércio eletrônico para proteger as informações pessoais e financeiras dos visitantes contra vazamentos.

Se o site usa o certificado SSL, seu endereço de URL começa com o HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), não o HTTP padrão^[2]. Isso significa que todas as informações enviadas ou recebidas por meio do site que usa o protocolo de segurança da Internet são criptografadas.

Infelizmente, sites legítimos que usam certificado SSL, por exemplo, Facebook, Twitter, PayPal, ou o eBay pode estar bloqueado pelo erro SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER ou “Sua conexão não é segura” mensagem.

Embora, se você estiver tentando acessar um site desconhecido, não recomendamos ignorar o alerta “Sua conexão não é segura” porque o site pode conter malware^[3] e outros conteúdos não seguros.

No entanto, se você não pode acessar domínios legítimos, que você poderia acessar há algum tempo, o problema pode ser influenciado pelos seguintes problemas:

• Configurações incorretas de data e hora;
• Nome do certificado SSL falso;
• Certificado SSL errado;
• O domínio contém conteúdo malicioso;
• O provedor de certificado SSL não está autorizado;
• O antivírus de terceiros ou o Firewall do Windows bloqueia o site;
• O navegador foi danificado ou desatualizado.

Um guia sobre como corrigir o erro “Sua conexão não é segura” do Firefox

Se você estiver interessado em uma correção rápida “Sua conexão não é segura”, recomendamos a instalação ReimageMáquina de lavar Mac X9 e executando uma verificação completa do sistema com ele.

Este software de segurança profissional verifica cuidadosamente o sistema em busca de malware e erros internos do Windows e os corrige automaticamente. Se isso não ajudar, abra as configurações de data e hora e verifique se tudo está correto.

Caso essas configurações sejam incompatíveis, qualquer um dos erros de SSL pode ocorrer. Da mesma forma, você deve atualizar a hora e a data para o fuso horário atual. O erro “Sua conexão não é segura” deve ser corrigido.

Se essas etapas simples não ajudaram a corrigir os problemas do Firefox, tente os métodos fornecidos a seguir.

Método 1. Remover histórico de navegação no Firefox

1. Abra o Firefox e clique nas três linhas horizontais no canto superior direito da tela para abrir Cardápio;
2. Selecione História e a Limpar dados de navegação;
3. Selecione Tudo e clique no Claro botão.
   
4. Depois disso, abra Configurações e localize o Alterar proxy seção;
5. Aberto Segurança e privacidade guia e selecione Médio nível;
6. Por fim, feche o navegador da web e abra-o novamente. Tente abrir o site que mostrou o aviso “Sua conexão não é segura”;

Método 2. Exclua a verificação do protocolo SSL em suas configurações de antivírus

1. Abra seu software antivírus e abra Configurar janela;
2. Navegue até o Configurações avançadas → Filtragem de protocolo → SSL → Não faça a varredura do protocolo SSL.

Esta opção não é uma solução sem saída para o erro SSL “Sua conexão não é segura”. Ele permitirá que você saiba se o problema foi desencadeado pelo antivírus e pelo conflito de dados criptografados. Se for o culpado, recomendamos que você limpar o histórico de navegação do Mozilla Firefox ou, na melhor das hipóteses, reinicie-o.

Além disso, instale a última versão do Mozilla Firefox, do software antivírus e do próprio sistema operacional. Depois disso, execute as etapas indicadas acima e habilite a verificação do protocolo SSL nas configurações do Antivírus.

NOTA: A imagem é apenas um exemplo de como a desativação da filtragem de protocolo deve ser. Cada software de segurança pode ter uma aparência diferente.

Método 3. Exportar e importar o certificado SSL do site

1. Clique no ícone de cadeado, que é colocado no lado esquerdo do endereço URL.
   
2. Clique no Exportar recurso botão e memorizar o local em que o certificado SSL foi salvo;
3. Em seguida, importe o certificado SSL clicando nele e selecionando Opções;
4. Clique Avançado -> Ver certificado -> Importar;
5. Abra novamente o Mozilla Firefox e verifique se o erro foi corrigido.

Método 4. Habilitar Restauração do Sistema

Se o erro “Sua conexão não é segura” aparecer inesperadamente e você não se lembrar de ter iniciado as alterações do sistema que poderiam ter causado o problema, tente os métodos listados acima.

Se nenhum deles ajudou, você pode tentar habilitar um ponto de restauração do sistema se, é claro, você já criou um há algum tempo. Se você não sabe como habilitá-lo, consulte Este artigo para obter instruções.

Método 5. Desative a opção “Avisar sobre incompatibilidade de endereço de certificado”

1. Clique com o botão direito Chave do Windows e aberto Painel de controle;
2. Selecione opções de Internet e aberto Avançado aba;
3. Localizar Segurança seção e abri-lo.
   
4. Encontre o Avisar sobre incompatibilidade de endereço de certificado opção e desmarque-a;
5. Clique Aplicar e OK para salvar as alterações;
6. Finalmente, reinicie o seu PC.

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