Como consertar BSOD “O Windows encontrou um erro inesperado”?

Pergunta

Problema: Como consertar o BSOD “O Windows encontrou um erro inesperado”?

“O Windows encontrou um erro inesperado” BSOD aparece na minha tela. A mensagem não fornece muita especificidade sobre o bug, exceto um número de telefone que devo ligar para corrigir o erro. Não tenho certeza se devo ligar. Você poderia me dizer do que se trata? Já relatei o número de telefone à Microsoft para que eles verificassem se ele não pertence a golpistas. No entanto, estou esperando pela resposta por uma semana ou mais, então esse BSOD está me deixando louco! Por favor ajude.

Resposta Resolvida

“O Windows encontrou um erro inesperado” A tela Blue Screen Of Death é uma mensagem de erro comum e ocorre em várias versões dos sistemas operacionais Windows. Isso pode fazer com que seu dispositivo fique preso em um loop ou se recusar a reiniciar. É possível que o processo que estava em execução no momento em que esta mensagem na tela foi exibida não seja o motivo. Os usuários relataram esse erro durante as sessões de jogos e navegando online.

Apesar da aparência idêntica, o pop-up “O Windows encontrou um erro inesperado” não é gerado pela Microsoft. É mais um golpe de suporte técnico^[1] alerta, que é distribuído por golpistas via Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari e outros navegadores da web.

Como consertar BSOD “O Windows encontrou um erro inesperado”? “O Windows encontrou um erro inesperado” ocorre como uma tela azul da morte vinda do nada, mas pode ser consertado.

Os golpes de suporte técnico podem ser facilmente reconhecidos, especialmente este “O Windows encontrou um erro inesperado”, devido às características comuns:

A verdadeira tela azul da morte^[2] aparece quando o PC falha e não pode mais operar com segurança. Neste modo, os usuários não podem realizar nenhuma ação e a única opção é reiniciar o PC. No entanto, erros de parada falsos geralmente aparecem nos navegadores (alguns tipos são capazes de bloquear a tela, mas essa é uma infecção muito mais sofisticada) e os usuários ainda podem operar seus computadores;
A Microsoft nunca forneceria um número de suporte técnico em suas telas de erro. O único indicador em BSODs legítimos são códigos de erro, como CRITICAL_PROCESS_DIED, HAL_INITIALIZATION_FAILED, e semelhantes, embora os vigaristas incorporem esses erros também;
A Microsoft nunca consegue identificar uma infecção de vírus no seu PC através do navegador - apenas o software de segurança é capaz de fazer isso. Apenas a varredura de sua máquina por um software anti-malware legítimo é capaz de detectar vírus. Portanto, não preste atenção a nenhum desses avisos vindos de seu navegador;
Normalmente, a mensagem falsa cria um senso de urgência e seriedade para a vítima. Portanto, a chave é não entrar em pânico e pesquisar o erro ou uma mensagem online antes de prosseguir.

Nem todas as pessoas recebem o esquema pop-up “O Windows encontrou um erro inesperado”. Aqueles que cuidam da segurança do seu PC usando software anti-malware, além de evitar suspeitas sites, são muito menos propensos a encontrar golpes de suporte técnico, pois o adware instalado no PC geralmente os inicia.

Uma vez que o adware se enraíza no sistema operacional, ele instala seus add-ons no navegador da web, que começa a gerar BSOD falso. Os usuários de PC inexperientes ou aqueles que não estão cientes das técnicas que os golpistas usam para induzir as pessoas a doar seu dinheiro podem facilmente cair no esquema “O Windows encontrou um erro inesperado”.

Esta mensagem específica "O Windows encontrou um erro inesperado" aparece na forma de um BSOD, que informa que o PC teve um problema e os usuários devem entrar em contato com o suporte técnico através do fornecido número:

O Windows encontrou um erro inesperado e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você.
0% completo

Para obter mais informações sobre as possíveis correções
Ligue gratuitamente para “1-888-523-2977” e dê-lhes esta informação
Código de parada: CRITICAL_PROCESS_DIED
Código de erro: 0x000AAAAA

Se você não perceber o engano e ligar para o número fornecido, os criminosos podem pedir acesso remoto ao seu PC, instalar malware para roubo de dados,^[3] oferecer software inútil ou exigir pagamento pela suposta ajuda. Basicamente, eles farão de tudo para obter seu dinheiro ou informações pessoais. No entanto, eles não irão ajudá-lo a corrigir “O Windows encontrou um erro inesperado”.

Portanto, NÃO ligue para os números fornecidos em pop-ups suspeitos, pois você pode ser enganado. Para corrigir o BSOD “O Windows encontrou um erro inesperado” e evitar que o seu PC sofra mais danos, certifique-se de remover o adware do sistema o mais rápido possível e redefinir o navegador da web.

Você pode remover “O Windows encontrou um erro inesperado” automaticamente usando um software de segurança ou manualmente seguindo as instruções detalhadas abaixo.