Corrija um problema com seu dispositivo Android ao baixar aplicativos no Google Play onde você encontra um erro que diz “aplicativo não pôde ser baixado devido a um erro. (963)“.
O erro 963 ocorre porque o dispositivo não consegue gravar os dados necessários para baixar o aplicativo por algum motivo. Normalmente, você pode resolver o problema com essas etapas.
- Vamos para "Definições” > “Apps” > “Loja de aplicativos do Google” > “Armazenar“.
- Selecione os "Apagar os dados" botão.
- Volte para a lista de aplicativos e selecione o aplicativo que você estava baixando.
- Se o aplicativo estiver armazenado no cartão SD, toque em “Mover para o armazenamento do dispositivo“. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
- Selecione “Armazenar“E selecione“Apagar os dados”Para o aplicativo.
Tente baixar o aplicativo novamente. Se não funcionar, tente estas etapas:
- Vamos para "Definições” > “Apps” > “Loja de aplicativos do Google” > “Desinstalar atualizações” > “Desinstalar“.
- Volte para a lista de aplicativos e selecione “Serviços do Google Play“.
- Selecione “Desinstalar atualizações” > “Desinstalar“.
Se você tiver um telefone HTC, tente este:
- Vamos para "Definições” > “Apps” > “Tela de bloqueio htc” > “Desinstalar atualizações” > “Desinstalar“.
Tente baixar o aplicativo novamente.
Se você tiver um dispositivo Amazon Kindle Fire, tente estas etapas:
- Em, abra “Definições” > “Apps e jogos” > “Gerenciar todos os aplicativos“.
- Deslize para a direita para mostrar “Tudo”Aplicativos.
- Selecione o aplicativo que deseja remover e selecione “Desinstalar“.
Se nenhuma das etapas acima funcionar e seu Android tiver um cartão SD para armazenamento externo, você pode tentar desmontar o cartão SD usando estas etapas:
- Vamos para "Definições” > “Armazenar” > “Desmontar cartão SD“.
Tente baixar o aplicativo novamente e reinicie o telefone.