Esta mensagem não foi baixada do erro do servidor, corrija

Vários usuários relataram problemas com o aplicativo Mail. Especificamente, alguns usuários estão enfrentando sérios problemas ao visualizar e-mails com anexos usando o aplicativo Mail após atualizar para o iOS mais recente.

Eles recebem a seguinte mensagem de erro quando tentam abrir uma mensagem de e-mail: "Esta mensagem não foi baixada do erro do servidor".

Dicas rápidas

Siga estas dicas rápidas ao receber "esta mensagem não foi baixada do erro do servidor" no seu iPhone, iPad ou iPod

• Verifique seu e-mail usando um navegador como o Safari e, em seguida, faça login no seu e-mail pelo site do e-mail em vez de usar o aplicativo Mail (ou o aplicativo do serviço de e-mail)
• Ativar e desativar o modo avião
• Forçar o fechamento do aplicativo Mail e reiniciá-lo
• Redefinir as configurações da sua rede
• Exclua a conta de e-mail das configurações de senhas e contas do seu dispositivo e adicione-a novamente

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POP vs. Contas IMAP

Parece que esse problema está afetando mais as contas de e-mail POP e todos os iDevices, embora vejamos alguns relatórios de contas de e-mail IMAP também tendo problemas.

Infelizmente, esse é um erro que geralmente acontece no aplicativo Mail em um iPhone ou iPad após realizar uma atualização principal ou secundária do iOS. Basicamente, seu iDevice é interrompido de alguma forma ao tentar baixar seu e-mail do servidor de e-mail.

Se você não conseguir abrir/enviar/receber e-mails com Mail no iPhone, iPad ou iPod touch, siga estas etapas de solução de problemas.

Correções para "esta mensagem não foi baixada do erro do servidor".

A correção que geralmente funciona também é a mais fácil! Basta atualizar o iOS ou iPadOS do seu dispositivo. Certifique-se de fazer backup antes de atualizar. Recomendamos também, se possível atualização através de um computador usando o iTunes ou Finder, se disponível.

Querendo saber por quê? Confira este artigo Como e por que você deve atualizar o iOS ou iPad OS para seu iPhone ou iPad usando o iTunes ou o Finder.

Verifique ou altere sua conexão com a Internet

• Verifique se este erro não é devido a uma conexão de internet errática ou instável
• Ou tente desligar o Wi-Fi para conectar via Celular (Celular) ou vice-versa

Ative o Modo Avião, aguarde 10 a 20 segundos e, em seguida, desative-o

• Use o Centro de Controle ou vá para Configurações > Modo Avião 

Feche o aplicativo Mail e reinicie-o

• Toque duas vezes em Início ou deslize para cima na Barra de gestos inicial, localize o Mail e deslize para cima para fechar o aplicativo Mail
• Depois que o aplicativo Mail for fechado, aguarde 20 a 30 segundos e abra-o novamente

Redefinir sua rede

• Vamos para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede
• Esta ação remove todas as senhas de WiFi armazenadas 

Atualize as configurações de envio ou busca do seu aplicativo de email

• Vamos para Configurações > Senhas e contas (também chamado de Contas e Senhas ou Correio)
• Toque Obter novos dados
• Desligar o Empurrão
• Role para baixo e altere as configurações de busca para Automaticamente
  • Se já estiver definido como Automaticamente, altere para uma configuração diferente
• Revise todas as suas contas e altere cada configuração de busca de novos dados para Buscar em vez de Enviar
• Reinicie seu dispositivo e teste

Alterar as configurações da sua conta

1. Toque Configurações > Senhas e contas (anteriormente Mail ou Mail, Contatos, Calendários)
2. Escolha sua conta de e-mail
3. Selecionar Conta > Avançado 
4. Escolher Excluir do servidor 
5. Em CONFIGURAÇÕES DE ENTRADA, selecionar Definir como Nunca 

Exclua sua conta de e-mail e adicione-a novamente

• Toque Configurações > Senhas e contas > Sua conta de e-mail > Excluir conta 
• Em seguida, adicione sua conta acessando Configurações > Senhas e contas > Adicionar conta 

Excluir o aplicativo Mail

Se o seu dispositivo usa iOS 12, iOS 13 ou iPadOS 13, você pode excluir o aplicativo Mail do seu dispositivo e reinstalá-lo.

Quando você exclui o aplicativo Mail, ele também remove todas as suas contas de e-mail e todos os dados armazenados em seu dispositivo. No entanto, a maioria dos dados de e-mail é armazenada em servidores de e-mail, não em seu dispositivo.

Depois de reinstalado, você precisará configurar todas as suas contas de e-mail novamente.

Mudar de POP para IMAP

Para fazer isso, certifique-se de que (a) seu host de e-mail/serviço de suporte IMAP (b) você conhece suas configurações de IMAP, basta entrar em contato com seu provedor de serviços de e-mail para descobrir suas configurações de IMAP.

Em seguida, exclua sua conta POP seguindo as instruções acima e selecione Adicionar conta para criar sua conta IMAP

Se o Mail ainda não estiver funcionando, exclua a conta do Mail novamente e adicione-a manualmente

1. Vamos para Senhas e contas > Adicionar conta
2. Selecione Outro (não Exchange, Google, Yahoo, AOL)
3. Toque em Adicionar conta de e-mail
4. Digite seu ID de usuário e senha
5. Insira os seguintes detalhes para o servidor manualmente – encontre esses detalhes através do seu provedor de e-mail 
6. Ele deve começar a verificar sua conta - às vezes demora um pouco, então seja paciente
7. Uma vez verificado, escolha quais serviços você deseja sincronizar com seu dispositivo – Mail e Notas ou outros
8. Abra o aplicativo Mail e veja se seu e-mail agora é baixado (talvez seja necessário aguardar o download de todos os seus e-mails para o seu dispositivo)

Dicas do Leitor 

• Verifique as preferências de conta do aplicativo Mail do seu Mac e certifique-se de que esteja definido como “MANTER UMA CÓPIA DA MENSAGEM NO SERVIDOR”.
• Achei uma solução! Basta tocar no botão enviar e escolher Encaminhar. Você deverá ver uma mensagem perguntando se deseja fazer o download da mensagem. Escolha Sim e sua mensagem aparecerá como mágica!