Quando você tenta transfira seu plano eSIM do seu iPhone antigo para o seu novo dispositivo, às vezes você pode receber um alerta informando que a transferência falhou devido a um problema inesperado. Infelizmente, você não pode digitalizar o código QR associado ao seu eSIM mais de uma vez. Vamos ver o que mais você pode fazer para solucionar o problema.
Conteúdo
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Como resolver problemas de transferência de eSIM no iPhone
- Redefinir Ajustes de Rede
- Entre em contato com o suporte
- Conclusão
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Como resolver problemas de transferência de eSIM no iPhone
Redefinir Ajustes de Rede
Tente redefinir suas configurações de rede e verifique se algo muda. Navegar para Configurações, selecione Em geral, toque Redefinire, em seguida, selecione Redefinir Ajustes de Rede.
Escusado será dizer que o seu novo iPhone precisa ser desbloqueado se o segundo SIM for de uma operadora diferente. Além disso, sua operadora deve suportar Dual SIM com eSIM. Verifique este detalhe se você mudou recentemente para uma nova operadora. Verifique se não há problemas relacionados ao faturamento afetando sua conta e certifique-se de que os planos de celular estejam configurados corretamente.
Além disso, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS e tente novamente. Se você não estiver usando o SIM físico, remova-o do dispositivo enquanto configura o eSIM. Igualmente importante, certifique-se de ter uma boa conexão com a Internet.
Entre em contato com o suporte
Se você ainda não conseguir usar a opção eSIM em seu dispositivo iOS, entre em contato com a equipe de suporte da sua operadora. Deixe-os saber quais soluções você tentou até agora. Os agentes de suporte podem precisar ajustar algumas configurações adicionais para habilitar o eSIM em seu novo dispositivo. Por exemplo, eles podem precisar salvar o número IMEI do seu novo iPhone em seu sistema. Algumas operadoras exigem que você use um novo código QR eSIM ao mudar para um novo iPhone.
Conclusão
Os eSIMs ainda são relativamente novos nos iPhones e o QuickStart às vezes pode falhar ao transferir a opção para o seu novo dispositivo iOS. Tente redefinir as configurações de rede, verifique se há problemas relacionados ao faturamento e reinicie o dispositivo. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da sua operadora.
Você conseguiu resolver o problema? Qual método salvou o dia? Comente abaixo.