Quando você clica em um hiperlink no Outlook, um alerta estranho às vezes pode aparecer informando que “As políticas da sua organização estão nos impedindo de concluir esta ação para você. Para obter mais informações, entre em contato com sua central de atendimento.”
A parte mais confusa é que esse alerta às vezes pode aparecer em computadores que não fazem parte de um domínio. Obviamente, não há suporte técnico que você possa entrar em contato para ajudá-lo a resolver o problema. Se você estiver recebendo essas mensagens no aplicativo Outlook autônomo, alterne para o aplicativo Web e verifique se o problema persiste ou vice-versa. Em seguida, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Correção: as políticas da sua organização estão nos impedindo de concluir esta ação
Defina o Edge como seu navegador padrão
Tente definir o Edge como seu navegador padrão, e verifique se você ainda está recebendo a mesma mensagem.
- Inicie o Painel de controle.
- Vamos para Programas.
- Selecionar Programas padrão.
- Clique em Defina seus programas padrão.
- Navegar para Navegador da Webe defina o Microsoft Edge como seu navegador padrão.
Se estiver usando o Windows 11, você pode navegar direto para Configurações → Aplicativos → Aplicativos padrão → Microsoft borda. Em seguida, selecione os tipos de arquivo ou tipos de link que você deseja que o Edge abra por padrão.
Ajuste a entrada HKEY CLASSES ROOT.html
Se a subchave HTML da entrada HKEY CLASSES ROOT não estiver definida como arquivo html, o Outlook pode ter problemas para abrir hiperlinks. Para corrigir o problema, ajuste seu registro e defina arquivo html como o valor de string padrão.
- Clique no ícone Pesquisar e digite “registro.”
- Clique duas vezes no Aplicativo Editor do Registro para lançá-lo.
- Em seguida, navegue até HKEY_CLASSES_ROOT \.html
- Certifique-se de que o valor do Padrão entrada está definida para arquivo html.
Em outras palavras, você deve ter o seguinte HKEY_CLASSES_ROOT\.html
configuração:
- Padrão=arquivo html
- Tipo de conteúdo=texto/html
- PerceivedType=texto
Às vezes, em vez de “htmlfile”, você pode ter “FirefoxHTML” ou outras entradas incorretas. Edite a entrada errada e substitua-a por “htmlfile”.
Importar a chave HTMLFile de outro computador
Antes de operar qualquer alteração do Registro, certifique-se de fazer backup do seu computador. Caso ocorra algo inesperado, você poderá restaurar seus dados usando a pasta de backup.
Peça a um amigo ou colega cuja conta do Outlook funcione corretamente para enviar uma cópia de sua pasta HTMLFile para usar este método de solução de problemas. Veja o que eles precisam fazer para exportar a pasta:
- Inicie o Editor do Registro com direitos de administrador.
- Em seguida, navegue até
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
- Clique no Arquivo menu e selecione Exportar.
- Nomeie o novo arquivo “HTMLExport” e clique em Salvar.
- Feche o Editor do Registro.
Depois de receber o arquivo, salve-o na área de trabalho. Em seguida, clique duas vezes nele para adicionar as informações que ele contém ao Registro do seu computador. Verifique se o Outlook pode abrir hiperlinks agora.
Conclusão
Se as políticas da sua organização impedirem que o Outlook conclua a ação, defina o Edge como seu navegador padrão. Em seguida, abra o Editor do Registro e defina o valor da entrada HKEY_CLASSES_ROOT.html como htmlfile. Se o problema persistir, importe a pasta HTMLFile de outro computador.
Estamos muito curiosos para saber qual solução funcionou para você. Compartilhe seus comentários nos comentários abaixo.