MacOS: correção 'não pode ser atualizada porque foi reembolsada ou comprada com um ID Apple diferente.'

Embora muitos de nós ainda dependam de baixar e instalar manualmente aplicativos de sites, a verdade é que a Mac App Store da Apple se tornou muito mais robusta. Isso é especialmente verdadeiro após o início da transição para a Apple Silicon. Muitos de seus aplicativos favoritos para iPhone e iPad já estão disponíveis no Mac, e tudo o que você precisa fazer é acessar a Mac App Store para baixá-los.

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Infelizmente, parece haver um problema de longa data quando se trata de baixar ou instalar uma atualização para um aplicativo que já estava no seu Mac. Quando isso ocorre, você pode ver uma mensagem de erro que diz “[Nome do aplicativo] não pode ser atualizado porque foi reembolsado ou comprado com um ID Apple diferente”.

O que causa esse problema?

Por um motivo ou outro, parece que a mensagem de erro aparece ao tentar baixar uma atualização para um dos aplicativos da Apple. Isso inclui Pages, GarageBand ou Numbers, e não parece afetar aplicativos que não sejam da Apple com tanta frequência.

Quando se trata de “comprar” aplicativos na Mac App Store, a Apple associa essas compras à conta Apple ID que fez a compra. Não importa se o aplicativo é gratuito ou se é algo pelo qual você deve pagar, pois o aplicativo está sempre vinculado a esse ID da Apple. É da mesma forma que baixamos e instalamos aplicativos em nosso iPhone ou iPad.

No entanto, essa mensagem de erro frustrante pode ocorrer se você comprar (ou der) um Mac que pertencia anteriormente a outro usuário. Por padrão, o Mac pode pensar que você está tentando baixar uma atualização para um aplicativo vinculado à conta antiga em vez de usar a sua. É um dos bugs mais peculiares que continua a aparecer nos Macs, mesmo que agora estejamos no macOS Monterey.

Como corrigir 'não pode ser atualizado porque foi reembolsado ou comprado com um ID Apple diferente.'

Existem algumas etapas diferentes que você pode seguir caso seja apresentada a mensagem frustrante e confusa acima. Não há garantia infalível de que qualquer um deles funcionará, mas depois de executar todas as diferentes etapas de solução de problemas, você poderá baixar e instalar aplicativos e atualizações.

1. Abra o Loja de aplicativos no seu Mac.
2. Clique no seu nome e imagem de perfil no canto inferior esquerdo.
3. Procure uma opção para aceitar os aplicativos com seu ID Apple.

Isso pode não funcionar, mas é a primeira série de etapas que recomendamos que você execute. Caso essas etapas não funcionem, você ainda não está sem sorte. A próxima série de etapas inclui excluir os aplicativos do seu Mac e reinstalá-los.

1. Aberto Plataforma de lançamento no seu Mac.
   • Como alternativa, você pode abrir o Finder, navegar até a pasta Aplicativos, clicar com o botão direito do mouse no aplicativo e selecionar Excluir.
2. Localize o aplicativo que não pode ser atualizado e está fazendo com que a mensagem de erro apareça.
3. Arraste e solte o aplicativo do Launchpad e coloque-o na lixeira do seu Dock.
4. confirme que você deseja excluir o aplicativo.

Em seguida, recomendamos reiniciar o Mac para tentar “limpar as teias de aranha” que podem ter sido deixadas pelo aplicativo após a desinstalação. Então, você vai querer voltar para a App Store e baixar o aplicativo novamente apenas abrindo o App Store, procurando o aplicativo e clicando no ícone Instalar ou nuvem (se já estiver anexado ao seu conta).

Se nenhuma dessas opções funcionar e você não conseguir usar o aplicativo, há mais uma série de etapas que você pode executar.

1. Abra o Loja de aplicativos no seu Mac.
2. Com a App Store focada, clique em Loja de aplicativos na Barra de Menus.
3. No menu suspenso, clique em Preferências.
   • Você também pode abrir a Mac App Store e pressionar CMD+, no seu teclado.
4. Na parte inferior do painel Preferências, clique no botão Sair botão.
5. Feche a Mac App Store.
6. Reinicie o seu Mac.
7. Abra o aplicativo da Mac App Store.
8. Clique no Entrar botão no canto inferior esquerdo encontrado na barra lateral.
9. Insira as informações do seu ID Apple.
10. Clique no Entrar botão no prompt.
11. Localize o aplicativo com o qual você estava tendo problemas.
12. Clique no ícone Instalar ou Nuvem.

A partir daqui, você poderá finalmente instalar a versão mais recente do aplicativo, além de poder instalar quaisquer atualizações que inevitavelmente chegarão no futuro. Se você continuar tendo problemas, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte da Apple para resolver o problema.